【用心服务】以凝聚力创造高业绩

“在本次年中回馈活动中，我们团队连续两天戴上了大红花。”德百大楼首饰商场潮宏基店长郝明伟骄傲的描述着戴上大红花的愉悦心情：“当然，成绩的取得离不开团队的通力合作，我们不仅超额完成了这三天的销售任务，而且截止本月28号，已经超额完成了本月的销售任务。”

德百大楼潮宏基店长 郝明伟

准备充分，创造高业绩

2019年，郝明伟入职德百大楼潮宏基专柜，有着十余年首饰销售经验的她，与团队成员一起，创造了店铺业绩始终名列鲁西地区12个店铺中前三甲的优异成绩。而针对本次年中回馈销售，她提前一个月就向厂家争取货源，4月份，故宫系列部分款式一上市便深受广大消费者欢迎，郝明伟紧抓这一商品卖点，6月份她积极向厂家申请全系列商品，并申请更换新款陈列道具，货柜成员利用一个月的时间深挖商品卖店，逐款分析商品的适应个体。功夫不负有心人，在本次销售战役中，故宫系列的销售占到总销售的40%以上，成功带动了整体销售。

夯实技能，服务有新意

在紧抓品牌销售的同时，郝明伟还十分注重团队的技能培训，在她的带动下，4名店员全部掌握了首饰编绳技能，并凭借这一技能，使90%以上进入潮宏基专柜的顾客成为了品牌的忠实顾客。三年前10月份的一天，顾客张先生走进潮宏基专柜，郝明伟热情接待，但张先生始终未讲出自己的需求，此时郝明伟注意到他手腕上手串的绳子有些旧了，便主动说到：“先生，你的手串很有特色，我看绳子有些旧了，我帮您换一下吧。”说到这里，张先生十分惊讶的看着郝明伟说：“不买东西也可以换绳吗？”“当然了，而且是免费的。”郝明伟笑道。此时，张先生终于说明了来意，原来当天是他的生日，但是他想给妻子选购一款首饰，这样自己的生日更有意义，好巧不巧，当天也是郝明伟的生日，他们便有了共同的话题，在郝明伟的推荐下，张先生选择了一款点钻项链，在回访过程中得知张先生的妻子非常满意这款项链，从此，夫妻俩也成为了专柜的老顾客，三年来在货柜选购了近十件首饰。

郝明伟深知做为一名品牌店长不仅要提升品牌的销售业绩，更重要的是带出一支积极向上，团结奋进的队伍，她带领全员练技能，提服务，做好辅销，使潮宏基团队成为了德百大楼的明星团队，在接下来的工作中她将再接再厉，带领全员创造更高的销售业绩。