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文丨小妞

编辑丨小妞

俗话说“人红是非多”！

黄子韬为“女性发声”，自创“安全”卫生巾品牌。

刚上线一天，就一共出了80万的销量。

可是，最近这个“风头很大”的“朵薇”。

却被爆出内含“黑色异物”。

品牌方回应，黄子韬能否站稳脚跟。

那么，这到底是怎么一回事呢？

品牌方又是如何回应的呢？

最近，黄子韬的卫生巾品牌“朵薇”出事了。

六月中旬，有顾客在网上说，用他家的卫生巾发现了黑色的东西。

顾客挺着急，马上去找客服问怎么回事。

但客服那边的回应让她心里更没底了。

因为，客服拿着今年四月份的产品合格报告说产品没问题。

顾客不买账，表示四月份的报告无法代表她现在手上这片没问题。

她更想弄清楚这黑东西到底是什么。

为了搞清真相，她按客服要求把有问题的卫生巾寄了回去。

这事一闹出来，“朵薇”那边也坐不住了。

6月16号，品牌的工作人员出来说，已经收到顾客寄回的产品了，正在处理这事。

到了第二天，也就是17号。

黄子韬这边给出了更详细的官方说法。

他们解释说，卫生巾里偶尔出现的黑点或者黑丝。

主要是在做表层的无纺布时，有些特别细小的纤维在高温环节被烤焦了，变黑了。

品牌重点强调，烤焦的东西本身不是什么脏东西或者有毒物质。

不会对使用的人有伤害，大家可以放心用。

同时，他们也实话实说，干卫生巾这行的都知道。

这种因材料工艺，偶然冒出来的小黑点很难完全避免。

行业内通用的接受标准是，黑点直径大约在0.5毫米以内就算合格。

毕竟机器检查有极限。

而“朵薇”自己为了更严格点，把标准定在了0.3毫米左右。

比这再小的一星半点，现有的机器设备确实不太好查出来、筛掉。

意思就是，微小的黑点确实可能存在，但产品本身是合格的。

面对这场风波，黄子韬自己倒是挺坦荡，说了句“问心无愧”。

并且，他强调品牌完全是按国家规定生产的。

还公开向买东西的人和媒体记者们喊话：

“欢迎大家随时来参观朵薇的工厂，也愿意通过网络直播，把生产线给大家看看，接受大家监督。”

另外，品牌也做了点实际承诺。

对这次反映问题的顾客，会直接补寄新产品。

针对快递过程中包装可能被挤坏的问题。

他们也决定把快递包装升级一下，尽量减少运输中的损坏。

其实啊，在这事之前，黄子韬自己就提过他的卫生巾。

他曾经挺气愤地说过：

“那些赚卫生巾黑心钱的人太恶心了。”

能看得出，黄子韬是真想把这个女性健康用品做好。

他还透露过，他老婆徐艺洋在品牌做出来的时候，前前后后亲自试用了三四款。

当时他就很实在地说，没有哪家工厂能做到产品百分百完美无缺。

但“朵薇”的产品保证是干净、安全的。

说到使用感受，网上确实有两面声音。

有顾客在网上留言说：

“我这几天就在用他家的卫生巾，感觉还不错。夏天这么热，用了挺久也没像以前用别的牌子那样闷出很重的难闻味，稍微有一点点味道也能接受。吸附力也挺好，我还特意剪开看过了，里面确实吸水的材料。”

这听起来是支持的声音。

对黄子韬和他团队的回应，网友们看法也不一样。

一部分人觉得解释得清楚。

毕竟，黄子韬讲卫生巾问题挺实在的，直接认了有黑点。

也明明白白说了黑点是啥、安全不安全。

机器精度在那摆着，0.3毫米以下的黑点不好挑出来很正常。

那是无纺布工艺产生的炭化点，不是有害杂质。

其实，买东西的人最担心的就是安全。

既然黄子韬都说了很安全，也确实没啥可纠结的。

也有人表示信任他，表示还是相信黄子韬的。

说实在的，卫生巾这产品，因为材料和加工工艺关系。

其实不少牌子都可能偶尔出现这种极小的小黑点。

大家自己多了解，按自己身体感觉和习惯来选就好。

总体来看，“朵薇”和黄子韬这次对问题的回应。

速度不算慢，态度上也算积极。

特别是把专业原因讲清楚了，还主动邀请大家去看工厂。

这说明他们是想认真解决问题。

但话又说回来，对于像卫生巾这样直接接触身体的敏感产品。

消费者天然就格外关心安全和质量。

黄子韬自己有明星光环，搞个新牌子，大家期待值和信任度都更高一点。

这次风波的核心问题也暴露了出来。

顾客要的不是你甩几个月前的报告，或者光说“这是行业普遍难题”。

她更想知道手上那片具体是怎么回事。

说到底，“透明化”不能只是个口号，得让大家真能看得见、感受得到。

想让大家信得过，后面得把承诺的工厂开放参观、包装升级这些实实在在做好。

并且以后对每一位顾客的疑虑都更细心、更具体地回应。

拿出实际行动证明清白，这条路走稳了，“朵薇”才能走得长远。

主要信源

齐鲁壹点——热闻｜黄子韬卫生巾被曝有“黑色异物”！本人回应：问心无愧

长春晚报——黄子韬回应“卫生巾被曝出现黑色异物”

红星新闻——黄子韬“朵薇”卫生巾被指现黑色异物，品牌方发长文声明，黄子韬本人发声！

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