信用卡权益“缩水”,老用户“很受伤”。昨日,厦门市民苗女士致电晨报热线8080000,反映其持有的招商银行经典版白金信用卡(简称“经典白”)权益调整,今后可能“高攀不起”了。
积分兑年费门槛飙升
苗女士是招行“经典白”磁条卡持卡人。“此前,我消费20元积1积分,用1万永久积分就可以兑换主卡年费,生日当天还可以享受10倍积分。这意味着,我只要在生日当天刷2万元,即可获得1万积分,就能实现免年费,这对我来说是可以轻松完成的。”苗女士告诉,现在招行一下子把门槛提高了,要刷18万元,才可以享受积分兑年费权益。
这是怎么回事呢?记者了解到,招商银行信用卡中心于7月1日正式发布了一则关于银联-Visa双标高端磁条卡调整的公告,称从9月1日起,招行已发行的银联-Visa双标高端磁条卡产品,将陆续更换为芯片版产品,涉及“经典白”等三款信用卡。
然而,“经典白”的权益调整让不少持卡人颇感意外——目前的磁条版主卡1万永久积分可兑换3600元年费、附属卡5000永久积分可兑换2000元年费;而调整为芯片版后,主卡需满足当年消费满18万元的条件,附属卡需满足当年消费满10万元,才可以享受以上的兑年费福利。
用户到期续卡选择少
那么,“经典白”持卡人是否一定要将磁条版更换为芯片版?记者从招行信用卡中心了解到,持卡人可于到期续卡登记环节,自行选择续发“经典白”芯片版,或更换为另一款信用卡,但可享受权益远不如“经典白”。若持卡人未在规定时间内选择续发卡种,招行将直接为其更换“经典白”芯片版。
苗女士告诉记者,她的“经典白”将在明年4月到期,如更换为芯片版,届时年消费任务相较于现在将增加16万元。“招行一纸公告,说变就变,我都没有收到手机信息。有些人不知道,超期后继续使用就会产生高额年费了。”
章先生也是“经典白”的持卡人,对这张卡有很深的情感。“磁条版‘经典白’是很多人的‘白月光’,它让我们这些年轻人用较低的成本,享受到机场贵宾厅、洗牙、体检等优质权益。如今它的权益大改,巨额年费我难以承受,怕是要跟这张信用卡告别了。”他告诉记者,身边使用“经典白”的年轻人年薪在10万元-30万元,刷卡年消费18万元压力不小。“这不是逼着大家超额消费或者放弃使用吗?”他说。
记者在小红书、微信等社交平台搜索发现,和苗女士、章先生有相同困扰的持卡人不在少数。
业内称意在筛选客户
招商银行信用卡中心客服人员表示,这是银行内部评估后做出的调整,只能收集反馈持卡人意见,具体执行以官方公告为准。
记者了解到,今年以来,包括招商银行在内的多家银行对信用卡权益进行了调整。有业内人士分析,近年来,信用卡市场竞争激烈,银行需要在成本控制和客户价值之间寻求平衡,提高消费门槛,此举可能是银行为了筛选出更有价值的客户群体,从而优化资源配置,提升整体经营效益。
(晨报记者)
记者手记
权益“缩水”,信用不该“缩水”
表面上看,信用卡权益“缩水”是招行的经营行为,背后有其商业的逻辑,外人本无权置喙。然而,我们关注的是比商业逻辑更为重要的诚信问题。先用低价、优惠等手段“套牢”消费者,再通过变相提价的手段收割“韭菜”,这样看似“成功”的商业运作背后是信用的“缩水”。无论对商家还是整个社会,都应当关注长期效益和短期效益的平衡,因为市场法则终将决定客户的归属。
这样的交易公平吗?尽管招行方面表示,此次调整是银行内部评估后的决策,但对于具体评估的依据、过程以及为何未提前充分告知持卡人等关键问题,却未能给出清晰明确的答复。这暴露出一个问题:在涉及用户核心利益的规则变动上,消费者的知情权、选择权与公平交易权是否真正得到了保障?
这样的调整是否过于冷酷?在深入采访中,记者了解到,招行信用卡此次权益“缩水”让众多忠实持卡人猝不及防,不少人直言“被辜负”,多年建立的信任在一夕间土崩瓦解。面对这纸突如其来的公告,无论是选择黯然离场的用户,还是无奈接受现状的持卡人,内心都充满了难以言说的失落与困惑。
当前金融消费环境日趋复杂,消费者的金融素养和维权意识不断增强,银行业确实也有自身的难处,但越是困难的环境越是商誉的试金石。正所谓“梅花香自苦寒来,风物长宜放眼量”,短期的利益取舍与长期的品牌价值,孰轻孰重?
记者在招行福州分行微信公众号的推文中看到这样一句话:“用心守护您的合法权益,让每一份信任都有回响。”衷心希望招行能够真正将这句话转化为切实的行动,而非仅仅停留在口号层面。
更新时间:2025-07-05
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