文丨人参

最近网上可热闹了，娱乐圈的事还没停，商业圈的八卦也跟着出来了，罗永浩和西贝因为预制菜的事儿吵的不可开交。

先是罗永浩发微博吐槽，说在西贝吃顿饭几乎全都是预制菜，价格还贵的离谱，西贝那边肯定也不乐意，很快就解释自家这边没有任何预制菜。

但这事还没完，西贝的创始人贾国龙直接放话要起诉罗永浩，罗永浩也不是吃素的，直接拿了10万块来征集西贝用预制菜的证据。

两边各执一词的时候，于东来突然站出来力挺西贝，可没过多久又删了站队的文章还把账号设成了私密。

他的这波操作，将自己的人情世故展露无遗。

01 罗永浩和西贝之间的预制菜大战

今年的9月份还没过半，网上的猛料就一波接着一波的往外放，大家还没吃完娱乐圈的瓜，罗永浩又在商业圈开火。

9月10号罗永浩在社交媒体平台上发文吐槽西贝，直言自己在这儿花了800多吃的15道菜，几乎全都是预制菜，不仅价格贵的离谱，甚至一点体验感都没有。

这言论一出，迅速在网上掀起了轩然大波，有人在罗永浩的评论区分享自己对预制菜的厌恶。

也有人表示西贝似乎没有罗永浩说的那么差，但更多的人是在持观望态度等后续，看看还能有什么发展。

但唯一确定的是预制菜还有餐饮消费体验的热度算是火了。

罗永浩在这边激情开麦吐槽，西贝创始人贾国龙也不遑多让，他二话不说的开始解释，说西贝所有的门店100%没有任何的预制菜。

贾国龙说西北里的牛大骨是现煮的，小面也是当场手工搓的，就连炒菜用的蔬菜也都非常新鲜，甚至说为了维权，一定要起诉罗永浩。

罗永浩这边一点都没害怕，很明显打算这一次和西贝硬刚到底，不仅接连发微博回击，甚至还拿了一大笔钱，让网友帮着自己一起去找西贝用预制菜的证据。

这不有点儿让人想起了当年格力和奥克斯因为空调能效展开的那场激烈辩论赛。

格力当初公开举报奥克斯部分型号空调能效虚标，说他们的产品实际能效和宣传不符合，严重的损害了消费者的权益，也破坏了行业公平竞争的环境。

奥克斯也是坚决否认，几乎是指着格力的鼻子大骂格力才是恶意竞争的那个人，结果经过市场监督管理局的调查，奥克斯被勒令整改，还罚了10万块。

其实这类商业纠纷背后主要还是消费者权益能不能保住，以及行业规范怎么完善。

部分商家为了追求利润还有市场份额，在产品生产还有宣传等环节，可能会试着去打一些擦边球，忽略了消费者的知情权和选择权。

虽然他们最开始这么做能取得利润，但只要事情闹大了，矛盾被激化，那局面将会不可收拾。

其实预制菜并不是十恶不赦的存在。

但不管是预制菜的定义和标注，还是空调能效的规范，都得确保商家利益和消费者的权益是公开透明的。

02 于东来的人情世故

本来这一件事情是罗永浩和西贝之间的恩怨，大家都没想到9月12号，于东来竟然下场试图调和。

他发抖音表示任何的事情都没有绝对的完美，也感谢了西贝还有海底捞等品牌，给大家提供了相对放心，可口吃饭的地方。

说完这些话之后，于东来还特地强调了理解一个企业家把企业做大这个过程中需要付出的心血，也是不希望企业家因为一些事情就灰心。

他这次的表态完全是站在了同行的立场，给西贝站台，也算是侧面维护了整体行业的形象，避免外界会因为这场纷争对餐饮也不看好，到时候餐饮业这日子可就不好过了。

结果第二天，于东来就偷偷的把头一天的力挺内容给删了，他把自己的账号设为私密。

这波操作让不少人都懵了，因为于东来之前经常公开批评行业乱象，比如什么大数据杀手，超市临期食品陷阱等，这一次选择这么低调的抽身实在让人好奇。

主要是因为他知道自己的影响力特别大，如果持续的去调和，很有可能好心办坏事儿，彻底激化罗永浩和西贝之间的矛盾。

要知道，这么多年胖东来品牌主打的就是真诚和品质，如果深度参与这种纷争，稍有不慎，胖东来的品牌口碑很有可能都赔进去。

所以捋过时间线的网友都在夸于东来这波人情世故真的是拉到顶，既维护了餐饮业的体面，又没借着这件事情蹭流量，这波算是真正的以小博大。

不过说起以小博大，不少人都想到了当年刘强东打的那场仗。

当年的京东在光磁行业处于垄断地位，台湾致胜集团进入中国大陆市场之后，妄图把京东挤出去，采取的策略特别激进。

他们对外宣称自己家的雅马哈刻录机永远都会比京东低100块，刘强东也没有跟他们正面硬刚，直接避免了矛盾激化。

他转头在海龙租了个位置，只摆放了10台刻录机和致胜集团进行价格战。

对方为了压价不断降低售价，而京东则找人去他们那儿买低价的刻录机，再以同样低的价格在自己的柜台卖给消费者。

最后致胜集团以为京东的低价货源比自己多，再加上他们扛不住亏损，就灰溜溜的撤走了。

刘强东那波操作，不仅避免了行业之间的恶意竞争，还保存了自己的实力，和现在的于东来几乎没什么差别。

其实任何一个行业都没法避免商业竞争和纠纷，其中企业的应对策略是最重要的。

因为企业得保证自身利益的情况下，还不能去危害行业的生态和公众影响，所以在处理这种争议的时候，于东来没有盲目冲动下场，而是权衡了利弊。

他从长远的角度考虑决策，既维护了自己行业的形象，还没陷入舆论危机，怎么能不算顶级的人情世故呢？