顾客吐槽被收11元白开水费，还有10%服务费！店家：明码标价

近日，一位消费者在社交平台发帖称，6月30日，经朋友推荐到广州翠园（太古汇店）就餐，其前往该店用餐时明确向服务员表示不想喝茶，却被服务员告知一定要点。无奈之下，这位消费者选择了一壶十五年陈皮水。

网友晒出的菜单显示，除了58元的陈皮水和11元的白开水，还有几份荤素菜品，共计500多元。除正常菜品外，还包含一壶十五年陈皮水58元、白开水费11元以及10%的服务费。

该网友质疑该餐厅收费不合理，已经支付58元的茶费，为何还要支付11元的开水费？

据经视直播，翠园（广州太古汇店）工作人员解释称，店内白开水收费为每份11元，如果点了茶，后续添加白开水则无需额外收费，但每壶茶的标价仅包含对应人数的茶水费，58元一壶的“十五年陈皮水”仅包含一人茶水费，如果三人共享一壶茶，另外两人若喝白开水，则需各自支付11元白开水费。

工作人员强调，倘若不想喝茶只喝白开水，则需要按每位11元的费用收取，这项费用与茶位费包含的白开水费是两码事。如果茶水、白开水或其他饮品都不需要，便不会收取任何饮品费用。所有费用均为明码标价，不存在隐形收费。

根据该门店顾客上传的菜单显示，菜单上的确写白开水费每位11元。

据界面新闻，广州翠园餐厅太古汇店工作人员称，餐厅的茶位费和白开水费确实存在单独收费的情况。如果在大堂用餐，茶位费每位15元起，中途加白开水是不会另收费的；包间的茶位费则是168元起，不限制人数，人越多越合适。

广州市天河区市场监督管理局工作人员称，只要商家对白开水明码标价，该收费行为就是正常且合规的。如果商家未标价就收费，消费者可拨打12345投诉，市监部门将派人核查。

工作人员提醒消费者，点餐前应留意商家是否有相关收费标注。若已标注，消费者有权选择是否消费。

网友评论

有网友质疑，虽然明码标价，但白开水也要收费很不合理。

被讨厌的小Q：不是明码标价就有理的。

鱼头星星工作室:就算明码标价，但顾客又没点，店员又没告知，这也不合理啊，而且什么白开水要11元，比景区矿泉水还贵，怎么合理了？？？

真正的PotatoN：热水你也好意思收钱，还十几块钱，又不是喝了几吨。

零星晓碎：倒也不是你明码标价即有理，大多数店里就是免费提供啊，最好是一进店声明下…不然谁心甘情愿为白开水买单啊。

还有网友觉得，既然已经点一壶茶了，相当于已收取茶位费。

小小人：能理解收，但是2个人喝一包，能不能就收一个啊？

七@禾页：一壶茶只管一个人，三个人要点三壶吗？

也有网友解释，广东多数餐厅都会收取茶位费。

绝对伏特加：明码标价没问题。看菜单觉得贵可以扭头就离开。

喜欢分享美食的SMILE：饮茶文化几千年下来，无怨言。

冯诺依曼：广东基本能坐下吃饭的地方都收茶位费，不论用的什么茶，白开水都收费，不喝还不行。

炫炫炫炫炫神疯狂的炫：广东就不奇怪了。

我们注意到，还有IP广东的网友支持取消茶位费。

momo：我广东人，坚决不维护茶位费哈，拜托其他地区来的茶位费侠整治茶位费。

壹拾壹月：至今我都没觉得茶位费合理，特别餐具费。吃东西不应该给我碗筷么，至今没明白。

你适合练蛊：我真的觉得赶紧把茶位费取消好吗？虽然我现在是在做餐饮类的，但是我真的建议取消茶位费，真的很绝望啊，没了茶位费我们都能轻松一点。

公开资料显示，翠园成立于1971年，是美心集团于香港创办的首家粤菜酒家，也是港式饮茶文化的先导。此前翠园在全国多地设有门店，包括北京、上海、广州、深圳、南京等城市。去年9月据媒体报道，翠园在内地有12家门店，相比2022年时的16家有所缩减。

来源：新闻晨报综合经视直播、界面新闻、网友评论