不用暖气也要交费50%-60%！西安多个小区业主直呼供暖空置费太高

2025年-2026年供暖即将开始，供暖话题成为热点。近日，西安多个小区的业主反映，自己所在小区即使选择不供暖，物业也要收取高达总热费的50%至60%的空置费，直呼空置费好贵，想知道确定收费比例的依据。

业主质疑：空置费这么高合理吗

10月28日，西西新闻记者来到西安市未央区长河·上尚郡小区，业主孙先生称，该小区供暖收费为5.8元/㎡/月×建筑面积×4个月，空置房按照50%收费，即不供暖收费为2.9元/㎡/月×建筑面积×4个月，这些都是物业单方面定价，也没有公示采暖期间的损耗费用。业主黄女士则抱怨，即便正常缴费，去年小区暖气也并不热，仍需辅以空调取暖，“但没想到空置房还收50%的取暖费，收费标准不知道是什么。”

（长河·上尚郡小区供暖收费标准）

10月29日，记者来到西安市雁塔区城南锦绣小区，通过小区住户了解到，该小区按户来算，冬季供暖收费为5.5元/㎡/月，如果居民整个采暖季不用热，按总热价的60%收取基本热费，居民不用热（空置）费用为3.3元/㎡/月。住户谭先生质疑：“西安市市政供暖空置房收取30%基础采暖费，自备锅炉小区收这么高，合理吗？”

（城南锦绣小区供暖收费标准）

物业回应：热费价格符合相关规定

10月30日，记者致电长河·上尚郡小区物业管理中心——陕西埃克森商业运营管理有限公司了解情况，工作人员称，该小区的收费标准是依据《西安市集中供热条例》相关规定，居民小区自备锅炉供暖实行市场调节价，而空置房用户需缴纳基础热费，缴费比例在总热费的30%-60%范围内。“我们小区根据情况，制定的空置费用为50%，符合相关规定。”关于是否向小区业主公示供暖期间的费用明细，该工作人员表示“不公示”。

（长河·上尚郡小区物业管理中心）

随后，记者致电城南锦绣小区物业管理中心——陕西乾舜能源科技有限公司，发现该物业管理公司对外公开的服务电话实为某地下车库座机，多次尝试均未能取得有效联系。

10月31日，雁塔区大雁塔街道办事处西延路社区工作人员告诉记者，辖区内的城南锦绣小区房龄已20年了，设施设备存在老化情况。关于空置费收取60%是否合理，该工作人员表示，社区会积极协调物业管理方和业主委员会就供暖季空置费问题进行商讨。

发改委称：自备锅炉小区供暖属市场调节价

针对物业管理方称自备锅炉空置费是总热费30%-60%之间的说法，记者翻阅《西安市集中供热条例》及《西安市物价局关于做好自备锅炉供热价格协商公示工作的通知》，并没有找到对应的条例。

随后，记者致电西安市发展和改革委员会，工作人员表示，严格按照相关政策法规来说，物业管理方的表述并不准确。

西安市居民小区自备锅炉供热价格属市场调节价，不包含在政府集中供热的定价体系内，而是由供热单位与小区业主在成本核算的基础上协商确定。自备锅炉的供热形式和市政集中供暖形式存在一定差别，自备锅炉供热价格受天然气价格、小区设备更新费用、外购热力、水费、管网长短、每天供热时间等因素影响，收费是否在合理范围内，需要由成本核算决定。

该工作人员补充解释，《西安市集中供热条例》只明确了居民小区自备锅炉供暖实行市场调节价，但空置费为总热费的“30%-60%之间”这个数值，可能是物业根据小区实际情况估算出来的。（记者 苏珊）

编辑/李玲