土左旗政务服务迈入AI新时代

为深入推进“数字政府”建设，创新政务服务模式，近日，土左旗行政审批政务服务与数据管理局在官方微信公众号“土左政务服务”正式推出DeepSeek AI智能客服“小默”，开启政务服务“智能+”新模式。

在操作上，用户只需通过“土左政务服务”微信公众号进入“AI小默”界面，即可体验智能服务。例如，想要了解最新的企业注册相关信息，只需在对话框中输入问题或关键信息，AI智能客服“小默”就能迅速给出准确的解答。试运行数据显示，自4月8日系统上线以来已服务超240余人次，咨询满意度达99%，服务效率较传统模式提升显著。群众体验后表示：“现在不仅能打字问，还能直接说话咨询，就像有个24小时在线的政务专家！”

01全天候服务不打烊：

“小默”提供7×24小时不间断服务，采用先进的自然语言交互技术，用户只需像日常聊天一样输入问题（如：“怎么办营业执照”），即可获得专业解答，彻底打破政务服务时间限制。

02精准识别秒响应：

系统具备智能分析功能，不仅能准确理解用户需求，还能根据办事场景提供个性化推荐。输入“咨询电话”等关键词，即可一键获取政务服务相关部门联系方式，实现服务精准直达。

03政务百事通：

智能客服“小默”全面对接我旗23个政务服务部门的业务系统，将1842项政务服务事项“一网打尽”，无论是企业开办、工程建设，还是民生服务、证照办理，所有政务服务需求都能得到专业解答，打造名副其实的“政务百事通”。

“今后，土左旗行政审批政务服务与数据管理局将持续推进技术创新，以‘小默’智能客服为起点，不断拓展更多智能化应用场景，真正实现让‘数据多跑路、群众少跑腿’，为优化营商环境、提升政务服务效能注入新动力。”土左旗行政审批政务服务与数据管理局相关负责人表示。

来源：“融媒土左”综合自土左旗政务服务