当下，我们去银行取钱，尤其是取现金额大于5万时，总是会被问及：“您取钱有什么用途？”。对此作为储户很难理解，取自己的钱，为啥还要“交代”？

我取我自己的钱，银行真是没事找事！甚至会和柜员吵起来。这样一来，不仅会坏了我们自己的心情，还会耽误业务办理。当然也有一些储户面对提问，会茫然不知所措、十分紧张，担心会不会有别的事？这样的情况不仅不能帮我们顺利办理取钱业务，还会平添几分麻烦。

老李如今已经50多岁，儿子快结婚了，特意到银行排了很长时间的队，准备把攒了多年的10万块钱取出来付彩礼和应付相应的开支。然而柜员抬头问道：“麻烦问一下，您取这么一大笔现金做什么用呢？”老李老实回答：“哦，儿子结婚，给亲家彩礼，还有订酒店。”柜员在系统里记录着，又问：“那您能具体说说彩礼金额和酒店名称吗？我们需要登记一下。”老王异常恼火，给多少彩礼还需两家私下商量，酒店也还没最终定下，这怎么说得清？“我取我自己的钱，用途合法，还得问这么细？你们银行有这个权力吗？”柜员也很坚持：“先生您别急，这是规定，麻烦您配合一下。”

这尴尬的一幕，很多去银行取大额现金（通常5万以上）的朋友可能都遇到过。

银行工作人员那句“请问取款用途是什么？”，常常让储户措手不及，甚至感到隐私被侵犯、权利被限制。为什么会这样？遇到这种情况，我们该怎么办？

矛盾的根源：保护隐私与防范风险

储户深感委屈： 觉得钱是我辛辛苦苦存进去的，取出来天经地义。用途是我的私事。根据《商业银行法》第29条，“商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则”。资金用途属于个人财务隐私核心范畴。银行问东问西，感觉像被审问，很不舒服。

银行办理业务的难处： 银行也有苦衷。《反洗钱法》第3条及配套规章明确要求金融机构识别客户身份、了解交易背景，5万元现金交易正是重点监测对象。人民银行及银保监会对反洗钱不力机构施以重罚（如2021年某银行因风控缺陷被罚2000余万元），迫使银行层层加码。柜员也是按规矩办事，怕担责任。

如何化解尴尬，顺利取款？

心中有“法”，回应有“据”： 下次如果再被问用途，可以像这样有理有据地回应（语气平和但坚定很重要）：

1、“根据《商业银行法》第29条，我的存款用途属于个人隐私范围。我确认这笔取款是合法用途，麻烦您帮我办理吧。” (点明法律，强调隐私权和取款自由)

2、“我的资金用途完全符合《反洗钱法》对合法交易的要求。如果您需要进一步询问，请告诉我这是依据哪条具体规定？我需要看到书面的法律依据。否则，我可能需要向监管部门反映这个情况。” (强调自身合规，要求对方拿出法律依据，暗示投诉权利)

3、 如果对方坚持阻拦或态度强硬：“银保监会（现在的国家金融监督管理总局）有规定，银行不能没有正当理由就拒绝储户正常的存取款要求。如果今天无法办理，我会考虑拨打12378金融消费者投诉热线寻求帮助。” (亮出监管规定和投诉渠道)

矛盾的产生，源于彼此的彼此的不了解，理解流程，就可以灵活应对：

a. 银行到底在怕什么？ 他们主要怕你的钱被用于非法活动。所以，通常只需要一个合理的大方向即可。比如像老王最初说的“儿子结婚用”，或者“生意周转”、“买房定金”、“支付货款”等，只要听起来合理合法，绝大多数情况下登记完就能立刻办理。

b. 避免硬刚，注重沟通： 直接呛声“你们没资格问！”容易激起对立情绪，让事情卡住。

c. 提前沟通： 如果你经常需要取大额现金，不仅需要提前和银行预约，确保现金充足，同时提前说明一下情况，这样临柜时被详细盘问的几率会小很多。

这场柜台前的对话，本质是个人金融自主权与社会安全网的微妙平衡。 理解规则逻辑，善用法律工具，既能守卫隐私疆界，亦能促进金融服务向更高效、更人性化方向进化。当您再次面对那句“用途是什么”时，清晰的权利认知与理性的沟通姿态，终将成为打开服务之门的金钥匙。