文|一帆

编辑|洲洲影视娱评

引言

“谢谢你们给我退休的机会。”

郑智化在视频里非常平静地说出这句话，也是对机场吐槽事件最后的回应。

原本是一场明星吐槽的风波，最后却引起全民讨论。

舆论的声音愈演愈烈，官媒下场点名，呼吁大家要看到事件的本质。

01事件起始

这场舆论的起点，是郑智化在社交平台上，控诉自己在机场遭遇“不尊重残疾人”的对待。

郑智化在登机过程中，因登机车与机舱门之间25公分左右的高度差，需要他起身才能进入飞机，最后自己“连滚带爬”才艰难进入机舱。

消息一出，顿时引起人们对此事的关注，纷纷为偶像打抱不平。

之所以大家会如此义愤填膺，是因为郑智化的身体状况比较特殊。

郑智化从小就患有小儿麻痹，为了站起来，曾熬过无数次痛苦的矫正手术，现在更是需要靠拐杖才能行走。

他的吐槽，让网友天然对他多了份共情，不少人分享自己或是家人遇到的残障人士出行困难情况。

此时的舆论几乎一边倒地站在他这边。

可也有网友发出疑问：深圳，被网友称为“最听劝的城市”，还是出了“卷尺哥”的地方，怎么会出现不尊重残障人士的事情？

于是，不到12小时，深圳机场就给出了回应。

没有推诿，没有辩解，直接发文诚恳道歉，承诺全面排查助残服务流程，加强工作人员培训。

对于机场方面的致歉，郑智化也作出回应，表示不再追究此事，希望这能成为一个契机，让机场在未来为残疾旅客提供更人性化的服务。

如果事情到这里结束了，那么二者的互动也算上是一件推动服务进步的好事。

毕竟“当事人发声、机场道歉、承诺整改”，这也算是一场教科书级的“问题解决”。

可谁也没料到，这场看似圆满的求助，会在第二天迎来惊天反转。

02事件反转

机场的监控视频在网上传开，直接戳破了“连滚带爬”的夸张表述。

视频显示，至少四名工作人员协助郑智化登机，而郑智化进入飞机的过程，没有任何“狼狈”的样子，更别说“连滚带爬”。

事实与表述之间的落差，让舆论瞬间反转。

而此时的郑智化，还没意识到的问题所在，还在发文列举自己到其他机场的经历，称曾在机场被工作人员要求检查轮椅，托运拐杖等刁难事件，让自己产生引退大陆演出的念头。

于是部分网友，看到如此一幕纷纷指责：

“您能实事求是点吗？这就是你说的没人性？工作人员全程伺候，你还要造谣？”

评论区的画风，从心疼变成了愤怒。

面对汹涌的质疑，郑智化道歉了。

他承认“连滚带爬”是当时情绪激动下的用词不当，还解释当时被一首叫《没出息》的歌影响了，加上担心安全，才说了过头话，他还补充原本想写屁滚尿流，已经收敛了。

这番说辞，非但没换来谅解，反而引来了故意夸张的猜测。

也让本来只是一场简单的个人吐槽，被推上了全民讨论的风口浪尖。

胡锡进这时的评论，更是一针见血：

“公众人物说话要拎清事实，情绪化表达容易引火烧身，任性万万使不得。”

可谁也没留意：这场原本是为弱势群体的发声，正在悄悄跑偏。

03郑智化关闭社交账号

舆论反噬的压力下，郑智化选择关闭个人账号。

他在视频里提到自己受不了网络上的凭空污蔑和人身攻击，还调侃大家给我退休的机会。

这个看似洒脱的决定，其实是对这场舆论无奈的妥协，他终究扛不住了。

11月3日再看郑智化的微博，只剩下一片空白，之前的吐槽文、道歉声明、回应视频，全被删得干干净净。

这种无声地退场，比任何语言都更能说明他的疲惫。

回看郑智化的经历，他不是第一次提退休，1999年就因腿部状况恶化退出过歌坛，2002年因女儿“想听爸爸唱歌”的请求才复出。

很少有人知道，郑智化的腿部退化问题已困扰多年。

郑智化单靠自己无法站立，膝盖疼得像针扎，止痛药效果有限，走路、站立这些对普通人来说再简单不过的事，对他而言都需要咬牙坚持。

登台唱歌时，他不愿坐轮椅表演，只能硬撑着站完整个舞台，每一次演出都是一场煎熬。

这种生理痛苦日复一日累积，早已让他的心理防线变得脆弱。

机场事件的情绪爆发，或许就是长期压抑后的一个出口。

他在视频里还对“封杀”作了回应：

“触犯法律的劣迹艺人，或是被市场淘汰的从业者，才称得上被真正封杀。”

这场网络上的喧嚣，决定不了一个艺人的去留。

换位思考下，他的激动或许能理解。

作为一位残障人士，郑智化在出行中想必遭遇过诸多不便，这次机场事件可能是“压垮骆驼的最后一根稻草”，让他把过往的委屈都发泄了出来。

但情绪的共鸣也要回归事实，这场“舆论风暴”也需要更理性的声音。

04官媒发声

如今《浙江日报》，点名郑智化，用四点思考，让舆论的焦点回归到事情本质上。

不要让情绪化淹没真相，包括郑智化在内的残障人士出行确实会遇到困难。

国内部分公共场所的助残设施确实存在漏洞，残障人士出门难、办事难的问题依然存在。

郑智化的吐槽之所以能引发最初的共情，正是因为他说出了很多残障人士的心声。

可遗憾的是，他用错了方式。

有网友评论：

“残障人士的委屈值得共情，但不能用脱离事实的表述引导舆论，更不该把个体矛盾上纲上线。”

结语

本来这一来一回，能成为完善城市文明的好事，没必要揪着“连滚带爬”不放，更该关注真正需要帮助的残障群体。

毕竟，我们最终想要的，是一个更包容、更便利的社会，而不是一场又一场的“网络骂战”。

部分参考资料

浙江日报|潮评丨关于郑智化事件的四点思考

湖南日报|郑智化，微博所有内容已不可见

光明日报|歌手郑智化发文怒斥，深圳机场致歉