虞书欣“处罚粉丝”风波背后，粉丝“对接”藏着内娱多少难言之隐

谁能想到呀？虞书欣粉丝的一场“罚粉”风波，居然撕开了内娱藏了多年的“对接”秘密。

原本只是饭圈内部的小矛盾，这下直接把“粉丝对接”这个隐形角色推到了公众面前——以前只知道后援会、大粉，哪想过还有这么个“中间桥梁”？既能跟工作室说上话，又能管着粉丝的事儿，可这次怎么就成了“背锅侠”？

最近，虞书欣商务博下的几张聊天截图炸了锅。有粉丝因为在评论里吐槽“这个商务资源配不上欣欣”，被对接发了条“处罚通知”：1年内不能领粉丝福利（比如签名照、演唱会优先购票权），要想缩短时限，得做三件事——买代言产品冲商务销量、给艺人打投做数据、抢评商务博的前排。通知一出来，粉丝直接炸了群：“凭什么用福利绑着我们听话？”“对接到底是帮粉丝还是帮团队？”有人去工作室官博底下刷“更换对接”，有人在超话里发长文“细数对接的五大罪状”，甚至有粉丝打电话到华策影视（虞书欣的经纪公司）投诉，要求“招专门的粉丝运营”。就这么着，原本藏在饭圈里的“对接”，一下子成了路人讨论的焦点。

其实“粉丝对接”不是新鲜词，就职于国内一线偶像经纪公司的夏智跟我说，早个五六年，对接的活儿特简单——工作室把艺人的行程表（比如哪天录综艺、哪天拍广告）发过来，对接转发给后援会的群；粉丝凑了生日祝福、手写信，对接收齐了装成礼盒，交给团队的工作人员。那时候艺人跟粉丝的关系特纯粹，对接就是“传话筒”，没人会要求他“争取什么”。可从2019年《创造101》《偶像练习生》火了之后，粉丝经济越做越大——易观分析的数据显示，2023年中国粉丝经济市场规模达到4165亿元，其中粉丝打投、商务购买占比超过60%。

这时候对接的活儿就变了：要管粉丝的“打投KPI”（比如给艺人的微博超话冲排名），要协调粉丝的“应援场地”（比如演唱会外场的灯牌摆放），要跟品牌方谈“粉丝福利”（比如买代言产品送签名照），还要当“情绪垃圾桶”——粉丝骂团队“不给艺人接好剧本”，对接得先安抚：“我已经跟团队说了，他们在看本子”；团队嫌粉丝“事儿多”，对接得帮着解释：“粉丝也是担心艺人嘛”。

就拿虞书欣这次的对接来说，她后来在粉丝群里发消息：“能同步的信息我都同步了，团队说商务资源是综合考虑的，我也没办法。”可粉丝要的不是“同步”，是“争取”——比如想让团队给商务博多更点欣欣的日常照片，想让品牌方加“粉丝专属折扣”，这些诉求对接说“团队没答应”，粉丝就觉得“你没用”“你是团队的狗腿子”。

夏智说，对接的“难”，很多人都不知道。他们公司的对接，要么是团队里的“粉丝运营岗”（专职），要么是后援会里的大粉（兼职）。专职的对接，工资也就几千块，每天要回几百条粉丝消息，还要跟团队开例会；兼职的对接，没工资不说，还要自己贴钱买“应援物资”，比如给艺人送花、做灯牌。

有个以前的对接跟他吐苦水：“每天早上一睁眼，就是粉丝的‘为什么不帮我们争取’，晚上睡觉前，是团队的‘为什么没管好粉丝’，我都快成精神分裂了。”还有个95花的宣传噗噗跟我说，她们团队的对接是后援会选的大粉，平时会一起商量“怎么跟粉丝说事儿”。

比如要发艺人的路透照片，得先跟对接通气：“这张图会不会被粉丝说‘修得太狠’？”要接某个快消品牌的代言，得问对接：“粉丝能不能接受这个品牌的定位？”可就算这么小心，还是会出问题：上次她们接了个奶茶品牌，粉丝嫌“low”，对接去跟团队提“能不能换个品牌”，团队说“品牌给的钱到位，而且受众跟艺人的粉丝重合”，对接回头跟粉丝解释，粉丝说“你胳膊肘往外拐，根本不是我们的人”。噗噗叹气：“对接就是夹在汉堡里的生菜，两边都要压，最后还得被说‘没味道’。”

为什么粉丝对对接的期待会这么高？我梳理了仨原因：

① 粉丝把对接当“自己人”——觉得对接是从粉丝里选出来的，肯定会帮着争取权益；可实际上，对接要么是团队的人（要听团队的话），要么是后援会的核心（要维护后援会的秩序），没法只站粉丝这边。

② 团队的“甩锅”操作——有些团队不想直接跟粉丝起冲突，把“得罪人的事儿”都推给对接，比如“这个处罚是对接定的”“这个决策是对接同意的”，粉丝的火自然往对接身上撒。

③ 粉丝经济的“异化”——现在的粉丝，早不是“默默喜欢”了，而是想“参与艺人的一切”：要管艺人的资源（接什么剧本、代言什么品牌），要管艺人的行程（什么时候发微博、什么时候开演唱会），甚至要管艺人的造型（穿什么衣服、染什么头发）。对接就得做“协调者”，把粉丝的这些诉求传过去，再把团队的回应传回来，可协调不好就是“背锅侠”。

其实对接的“尴尬”，本质是内娱“粉丝与团队”关系的“变味”。以前艺人跟粉丝是“双向奔赴”——艺人感谢粉丝的支持，粉丝喜欢艺人的作品；现在变成了“互相博弈”——粉丝想要“控制权”，团队想要“维稳”，对接就是中间的“缓冲带”。夏智说，他们公司以前有个对接，帮粉丝争取到了演唱会内场票的折扣，被粉丝称为“神级对接”；可后来因为没拦住粉丝去剧组堵门，被团队开除，还被粉丝骂“没用”“连这点事儿都管不好”。还有个顶流艺人的对接，因为帮粉丝说了“团队该给艺人接好剧本”，被团队穿小鞋，最后自己辞职了。这些事儿，粉丝不知道，路人更不知道——对接就像“隐形人”，做得好没人夸，做得不好全是骂。

我翻了翻微博，有个高赞评论特戳人：“对接明明是传声筒，粉丝却把她当‘救世主’，这错位能不炸吗？”还有人说：“内娱早该管管这种‘模糊角色’了，要么让团队专门做粉丝运营，要么让后援会自己管，别让对接夹在中间受气。”确实，粉丝想要的是“替自己说话的人”，可对接能做的，最多是“把话传过去”——传过去了没回应，粉丝骂对接；不传，粉丝也骂对接，这活儿真不是人干的。

在我看来，虞书欣的“罚粉”风波，其实是给内娱提了个醒——“粉丝对接”这个角色，早就该“明确定位”了。要么团队设立专门的“粉丝运营岗”，明确职责（比如只负责传递信息，不负责决策）；要么让后援会自己选对接，跟团队签“正式协议”，规定哪些诉求能提、哪些不能提。别再让对接做“两边不是人”的事儿了，毕竟他们也是粉丝，也是想帮艺人好的。

你觉得内娱的“粉丝对接”该怎么定位？是该站粉丝还是站团队？这事你怎么看？