人性中最大的坑：遇事的反应越大，损失就越大

在新华社看到一个有趣的实验。

有人分别往两个杯子里放进了一片泡腾片。

当泡腾片放在水中，水没有任何反应；放进可乐中时，可乐几乎沸腾起来了。

过了会再看，杯中的水一滴不少，而可乐却溢出了大半。

为什么可乐会损失更大？原因就在于它剧烈的反应。

其实人性也是如此。

一旦遇上损害自身的破事，人内心的愤怒情绪就会迅速膨胀。

殊不知，遇事的反应越大，人的损失就会越大。

1

先讲几个故事。

第一个故事，是日本知名商业顾问安达裕哉的见闻。

年轻时，他曾陪同一位投资人参加一家创业公司的融资演讲。

起初，演讲非常顺利，那家创业公司创始人站在台上侃侃而谈。

他一边指着制作精美的PPT，一边畅谈自己的品牌规划及商业前景。

台下的投资人听后，也是频频点头。

就在这时，电脑突然出了卡顿，以致PPT无法正常翻页。

台上的创始人立刻慌了神，生怕出了岔子，影响融资。

于是，他就愈发使劲地按压手中的切换笔。

可电脑仍是不见丝毫反应，创始人气急之下，直接捏坏了切换笔。

后来，工作人员迅速更换了电脑设备，才使得演讲得以继续。

但演讲结束后，创始人询问对方投资意向，投资人却一口回绝了。

安达裕哉十分不解：我看您先前对品牌构想是比较满意的。

投资人只说了一句话：

不是项目不好，是创始人不行。冲动易怒，难有所成。

2

第二个故事，关于美国作家班克罗夫特。

班克罗夫特有个女儿，父女俩的感情非常好。

就在女儿13岁那年，一切都发生了变化。

那是一个黄昏，班克罗夫特外出散步寻找写作灵感。

无意间，他远远地看见女儿跟一个陌生男孩举止相当亲密。

他走近一看，男孩竟是当地街头出了名的小混混。

一想到女儿跟这样人的厮混在一起，他立时腾起了满腔怒火。

二话不说，他冲上前去就拽开了女儿，并对小混混一通羞辱，场面相当难看。

他女儿见状，瞬时愣住了，片刻后泪水夺眶而出，哭着就对他说：你真是粗鲁的人。

回到家，女儿便把自己反锁在房间中，对他不理不睬。

可班克罗夫特还是不依不饶地训斥女儿。

委屈至极的女儿，这才道出真相：

她根本不认识男孩，只是在路上落了件东西，对方看见了，就追上来还给她。

女儿正要感谢对方，他突然出现无礼打断不说，还把对方骂了一顿。

班克罗夫特这一莽撞举动，深深地伤害了女儿。

从此，那个跟他无话不谈的女儿消失了，父女关系不复从前。

而班克罗夫特也在文章中悔恨道：

因为我的冲动，划下的裂痕，永远也无法彻底修复了。

3

第三个故事，关于自媒体记者周揽的亲身经历。

前些年，周揽去武汉中国食品博览会参加采访工作。

开幕式当天，当地下起了瓢泼大雨，她就乘坐地铁准点前往现场。

坐上地铁后，她随手将自己的雨伞放在一旁。

中途靠站时，她突然发现一个妇人把她的雨伞理所当然地顺走了。眼看着对方快挤出车门，她紧跟着上去，说：你怎么拿我的伞呢？

不料，妇人环顾四周，装出一副无辜的样子。

她又逼问了一句，妇人却死不承认。

周揽气不过，就叫来乘务员调监控，一心想要惩治妇人。

于是双方吵吵嚷嚷，在车站争执了半天。

等调出监控后，妇人不咸不淡地说了句“拿错了”，就匆匆走人。

而周揽则直接错过了开幕式采访工作。

事后，她因为重大失职被降薪罚款，坠入了事业低谷。

4

为什么我要讲上面三个故事？

我想告诉大家：遇上事时，并不是反应越强烈，就越能处理好问题。

日常生活中，每个人都会遇到突如其来的情况。

很多时候，其实原本只是一件微不足道的小事。

但很可能因为你的过激行为，酿成更为严重的后果。

而当你能控制自己的反应，心平气和地处理问题，就能轻松做到大事化小，小事化了。

作家汤学汉有次骑电动车外出。

路上，他碰到一辆小货车停在非机动车上卸货，占据了整个路面。

他就停下车，耐心地等待着货物卸完。

可没想到，货车卸完货后，没有向前行驶，而是迅速往后倒车。

汤学汉避让不急，电动车前轮直接被撞坏了。

货车司机下车查看后，淡淡说道：

我有急事，你找地方修一下，这里是我的门店，等下来找我，多少钱我赔给你。

说罢，司机就驾车而去。

无奈之下，汤学汉只得独自费劲气力，把损坏的车推到了修理店。

之后，他拿着修车收据来找司机理赔。

司机见后却矢口否认，甚至反咬一口汤学汉碰瓷。

对方气势汹汹，俨然一副要吵闹到底的架子。

汤学汉见此情形，笑了笑，扭头就走。

哪曾想，等他走出百米后，对方却快步赶来，挡住了去路。

原来是对方良心上过意不去：“老先生，是我不好，我给您赔不是。”

说罢，对方不仅赔付了修车的钱，还请他到店里喝了茶。

得益于汤学汉的退让，原本剑拔弩张的两人，就此化干戈为玉帛了。

这让我想起了作家李思圆的一句话：

别什么事，都梗着脖子红着脸往前冲，静一静，让一让，忍下一口气，说不定就跳出来了。

在这光怪陆离的人间，与人交往，难免会有摩擦、碰撞。

如果你总为鸡毛蒜皮的小事动怒，什么破事都揪着不放，只会持续损害自己。

少一点冲动，多一点克制。

别再让当下的遭遇，变成无限延续的悲剧，及时止损才是最明智的做法。

5

心理学家戴维斯教授，曾对近1000人做过追踪调查。

他通过分析他们的脾气秉性、对工作的态度，以及家庭状况、生活质量后，得出结论：

一个人若是遇事脾气暴躁，就很容易把事情搞砸，甚至会导致事业常遇瓶颈，家庭分崩离析。

相反，无论何种情况，当你压住了火，事情就已经解决了一半。

职场博主@刘红强在文章中说他曾是个急性子，这一度给他带来了不少麻烦。

直到一年，他在做一个重大项目时跟同事产生了分歧。

他认为预算不到位，效果就难以达到，应增加项目拨款。

而同事则认为继续拨款的话，项目成本太高，完全不值得；

两个人在会议上拍桌子打板凳，争得面红耳赤。

双方关系恶化到了极点，项目更是无法推进。

临下班时，大领导把他叫到办公室，就问了一句话：

“你脾气够大，就能解决问题吗？”

他这才意识到，再继续顶着脾气，只会拖累项目进程。

于是第二天，他耐住性子，主动找到了同事沟通协商。

不管对方说什么，他都笑着倾听对方的反对点。

随后他将这些问题摆到桌面上，一个一个讨论，一点一点商谈。

最终，他制定出一套折中方案，项目跟着如期上线，大获成功。现实中很多人遇到事情特别容易“上头”。

稍感不顺，他们的情绪就像火药桶般，一点就炸。

却不知，发脾气只是人性本能，控制脾气才是本事。就像狄更斯说的，情绪之健全，比一百种智慧更有力量。

当你遇事能够不慌不忙，平心静气地面对一切。

你会发现，生活中所有扑面而来的冲突与破事，都早有它的应急方案。

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沃伦·巴菲特和比尔·盖茨曾受邀到华盛顿大学进行演讲，有个学生问：

“你们是如何做到比上帝还要富有？”巴菲特说：“答案非常简单，成功与智商无关，关键在于理智。”

比尔·盖茨说：“我非常赞同沃伦的观点，掌控情绪的能力，决定一个人是否能成功。”

我们不难发现，越是本事大的人，越能够稳住情绪。

因为当遇事的反应小了，人才能以最理智的方式应对问题。

权衡利弊之下，自会选择用最小的损失，来化解一切冲突。

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