万科物业沟通会议纪要“曝光”：物业费大降，公共收益全归业主！

不久前，武汉市万达御江小区业主委员会发布了《武汉市万达御江一期小区2025年第一次业主大会开票结果公告》。

公告结果显示：1679人参与投票，1568人同意终止前期物业服务公司(武汉市万科物业服务有限公司阳逻分公司)，占比93.39%。

据业主反映，业主大会投票结果公示后，8月1日，部分业主代表与物业公司在御江一期物业办公室进行了一次非正式沟通，以下为本次沟通的“会议纪要”。（注：以下内容非“风云武汉”观点，“风云武汉”仅站在中立立场客观分享）

部分热心业主(楼栋群主)与万科物业沟通会议纪要

会议时间：2025年8月1日 会议地点：御江一期物业办公室

会议性质：应楼栋长群中接龙投票结果要求，大部分楼栋群主都希望能最后找万科物业进行一次对话，最后由部分业主代表与物业公司进行非正式沟通。

参会人员：物业总监、物业经理、物业客服经理、热心业主代表

见证人：社区2名工作人员

会议主要内容如下，就业主普遍关注的问题，物业公司进行了正式回应，并就若干事项作出明确承诺:

一、住宅物业服务费调整方案原标准：2.95元/㎡’调整为以下两种方案(业主可自由选择):

1.降至 1.67 元/㎡，物业承诺达到《武汉市住宅物业服务等级标准》中的三星

级服务标准;

2.降至1.89 元/㎡，维持现有服务品质不变。

物业回复：同意上述两种方案。若选择1.67元方案，因涉及服务等级变更，须召开业主大会并按法规投票通过后方可签订新物业服务合同;若选择1.89 元/㎡，可在与业委会沟通后签订合同。物业表示愿意从2025年5月1日起执行调整，前提是业委会于8月内完成新合同签署。

二、门面物业费下调原标准：6.28 元/㎡调整为;3.56元/㎡或4.02 元/㎡(与住宅费率比例一致)

物业回复：同意。

三、别墅物业费下调原标准：4.8元/㎡调整为;2.72 元/㎡或3.08元/㎡。物业回复：同意。

四、公共收益税后利润分配调整原比例：业主30%、物业70%调整为:收益全部归全体业主所有物业回复:同意。

五、小区漏水问题解决机制包括地下车库及住户家中漏水问题。

物业回复：该问题为开发商工程质量问题，保修责任依据《商品住宅质量保证书》和《武汉市商品房买卖合同》应由开发商承担。目前物业正在协调施工单位进行维修，地库严重漏水点正在实施临时截流处理。若开发商拒绝维修，物业将协助业委会及业主通过法律手段维权。

物业承诺:

• 10栋、13栋地库自8月2日起启动维修施工;

• 住户家中漏水问题承诺妥善处理。

六、小区道路破损修复

物业回复：方案采用5cm厚沥青更换目前容易破损的透水砖,预估总费用约166万元。

首先物业自维修缮南门外路段，后期根据收入情况逐步分阶段推进修复。维修方案将于8月内公示。

七、延期交付违约金问题

物业回复:开发商逾期交房问题物业多次与开发商但无实质进展。愿继续配合业主及业委会与开发商沟通维权，也可协助业主通过地下车位资源置换，从而解决违约金问题。

八、合理诉求响应机制

物业回复:

1.将于8月31日前发布关于广场舞活动规范通告，明确活动时间、音量、场地选择与治理措施:

2.针对高空抛物：建立举报奖励与处罚机制；开展普法宣传。

3.文体设施：乒乓球台已于7月31日分别在7栋与13栋设置完毕，其他项目可视需求继续增设。

九、业主投诉收集与反馈机制

物业回复：每月物业针对业委会或业主聚焦问题的处理进度进行公示。

十、收回物业用房并协助改造

物业回复：依据《武汉市物业管理条例》，物业服务用房属于全体业主。

物业承诺:

• 协助业委会与开发商进行物业服务用房与原售楼部的隔断；

• 提供业委会基础办公桌椅；

• 物业服务用房内非办公区域根据业委会和业主使用需求自行改造使用。

十一、关于物业公司资质与人员构成说明

物业回复：武汉市万科物业服务有限公司成立于2002年，系深圳市万科物业控股有限公司的全资控股公司，不存在品牌授权或加盟模式;物业部分服务内容(如电梯养护、绿化、保洁等)采取外包形式，所有日常管理人员、客服、管家等均为万科内部正式员工，统一缴纳社保，员工由万科物业统一管理。

本次会议记录作为双方确认的会议纪要内容，可作为后续协商及协议签署的参考依据。

新洲万达C1地块武汉万科物业

2025年8月1日

说明：

昨天，受万达御江一期业主所托，发文讲述了小区近期正在经历的一系列事件。业主之所以求助“风云武汉”发布这些内容，是希望小区各项事宜能够公开透明。

不过，文章发布后出现了一些意外情况：万达御江一期业委会认为其在业主群内发布的《关于回应前期热心业主转发在群里和物业的会议纪要函》仅限于业主看，不让社会看，因此强烈要求删文。

“风云武汉”尊重业委会的意见，故本文为重新编辑后发布。（再次声明：“风云武汉”仅站在中立立场，进行客观分享。）