最近，霸王茶姬福建漳州店的一段视频，把这个刚在纳斯达克敲钟的“中国茶饮第一股”推上了风口浪尖，甚至惊动了新华社。

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视频里，店员在即将打烊时，徒手捏挤柠檬，又将手伸入杯中，把红茶沿手臂倒入，直接用手在奶茶杯内搅拌饮品，模仿网络上极火的“印度奶茶”热梗。

来源微博：蜜汁可乐炸椒

很多人愤怒的是食品安全，

很多人争论的是员工行为，

也有人在替品牌算一笔公关账。

但说实话，真正让我警惕的，并不是“手打印度奶茶 ”这件事本身。

而是：

一个品牌，为什么会被允许，甚至被“误以为可以”，去模仿一个完全违和自己品牌的视频。

这不是一个“操作失误”的问题

按照官方通报，这段视频并非真实售卖行为，

而是员工在打烊前，用报损物料，跟风模仿“印度奶茶”网络热梗摆拍，博取流量，事后已严肃处理。

从事实层面说，事情已经说清楚了。

但从品牌层面看，这件事反而暴露了一个更值得所有品牌警惕的问题：

为什么“印度奶茶”这个梗，会被认为可以和霸王茶姬放在一起？

很多人忽略了一件事：

品牌对外形象不一致，本身就是品牌风险

在大众认知里——

“印度奶茶”代表的是什么？

不是茶文化，不是工艺美学，

而是一种混乱、不卫生、猎奇的网络刻板印象。

而霸王茶姬的品牌定位是什么？

从创立之初，它就不断强化几个关键词：

• 原叶鲜奶茶
• 自动化制茶
• 人料分离
• 中国茶文化
• 对标星巴克，代表“中国茶饮”走向世界

这两者，放在一起，本身就是冲突的。

不是对错的问题，

是“你是谁”的问题。

商战的本质不是产品战，而是认知战。

这恰恰说明：

品牌定位，不仅是用来占据消费者心智的，

更是用来统一所有内部员工行为。

很多人以为，品牌定位只是：

• Logo
• 广告语
• 传播主张

但真正成熟的品牌定位，至少要回答一个问题：

当员工想拍一个“蹭流量”的视频时，

他能不能一秒钟判断：

这个内容，适不适合我这个品牌发？

如果答案是模糊的，

那问题迟早会出现。

这件事最值得我们反思的，不是公关

而是一个非常现实的判断：

如果一个品牌，连“什么不能碰”都不清晰，

那它的边界，其实是失控的。

霸王茶姬代表的，本应是——

追求品质的人、

愿意为稳定和确定性买单的人、

相信“中国鲜奶茶”这件事的人。

而“印度奶茶梗”的流量，

吸引的从来不是同一类人。

不是所有流量，都值得接。

在这个时代，最大的品牌风险是什么？

不是被骂。

不是被质疑。

而是——

被误解成“你什么都可以”。

一旦品牌被拉进“猎奇、玩梗、无边界”的语境里，

你过去十年建立的品质心智，

可能会被一条短视频抵消。

这也是为什么，很多真正走向中高端的品牌，

在内容上反而越来越克制。

所以，这件事真正的价值在于提醒

不是提醒消费者，

而是提醒所有企业和品牌：

品牌定位不是一句口号，

而是一个“清晰的方向”。

当一个品牌选择“代表中国鲜奶茶”，

它就必须对每一次对外的宣传负责。

因为——

你代表的，从来不只是你自己。

这个时代不缺会拍视频的人，

缺的是——

知道自己位置的人。

因为在用户心里，

认知，从来大于事实。

建立超级品牌，就找马丽亚

马丽亚

亚软动力CEO

品牌战略专家

厦大品牌与广告博士生

原（里斯）克里夫定位河北分院院长

团中央中国青年创业导师

3000+企业的选择