饿了么升级“平台送”订单降级转“自配送”

6月4日消息，为了更好地提升商家订单履约完成率，优化消费者就餐体验，饿了么开放平台升级了“平台送”订单降级转“自配送”方案。覆盖接单场景的服务商和商家需在2025年7月31日前完成接入。

据了解，此前大部分商家仅在服务商系统履约订单，未能及时在商家后台操作订单转自配送，导致订单因超时未转单取消。现在，商家可直接在服务商系统操作转自配送，商户单端操作提升效率和体验，也能及时完成转自配送，预留更多的时间用于配送时效保障。

具体而言，接入新升级的方案后，当平台出现运力不足，会向商家推送蜂鸟拒单消息，提醒商家操作订单转为“自己配送”。当商家选择转“自配送”时，会直接调用接口将订单转为“自配送”，而不需在饿了么商家后台操作。

据了解，饿了么开放平台将对在要求期限内完成接入并通过验收的服务商、商家进行技术服务费减免激励。当服务商、商家在6月份、7月份内操作转自配送并履约成功的订单，按4.2元/单进行减免。平台会直接在上述两月的当月接口计费账单中进行减免。服务商无需额外申请，两月总计减免金额最高为2万元。

来源：亿邦动力