文 |有风

编辑 |有风

最近社交平台上有人爆料，三只松鼠新员工入职得改“鼠名”，还得是“鼠某某”这种格式，连分销会名牌和党委名单上都这么写。

这事儿一出，评论区直接炸了锅，不少人吐槽“这是上班还是进动物园啊？”

一、“鼠名”风波：从内部文化到公共争议的发酵

面对质疑，三只松鼠官方很快回应了，说这不是强制规定，就内部用用，为了“强化品牌形象”，还举例子说创始人章燎原花名“松鼠老爹”。

这回应听着有点苍白，内部用就不算强制了？

员工天天上班得顶着“鼠名”，怕是想忘都忘不掉吧。

不光是员工，办公区叫“鼠窝”，内部软件叫“飞鼠”，连顾客都得喊“主人”，这一套“鼠系”符号整得明明白白。

本来企业搞点特色文化没毛病，可特色要是变成了“一刀切”，那就容易让人不舒服了。

其实这不是三只松鼠第一次因为名字惹麻烦，之前有消费者买了板栗，发现变质想退货，结果看到退货收件人名叫“退货鼠”，当场就炸了这不谐音“退货死”吗？多晦气。

当时公司也说是“内部花名体系”，还有“发货鼠”“客服鼠”之类的。

可消费者哪管你什么体系，花钱买东西还得受这气？

看看别人家的花名文化，差距就出来了。

阿里的武侠花名，马云叫“风清扬”，员工自己选喜欢的武侠角色，图的是江湖气和认同感；腾讯直接用英文名，简单省事还国际化。

这些文化让人觉得“我是团队一员”，而不是“我是品牌符号的一部分”。

2022年有家互联网公司搞“动物系花名”，给女员工起“母老虎”“小绵羊”这种名，结果被员工集体抗议，最后只能叫停。

说白了，文化这东西得让人舒服，要是让人觉得被冒犯、被强制，那肯定走不远。

二、业绩承压与战略调整：涨价能否挽救“坚果一哥”？

名字的事儿还没理顺，三只松鼠的业绩又给了市场一记闷棍。

前三季度营收77亿多，看着涨了点，可净利润只有1.6亿，跟去年比跌了一半还多。

扣非净利润更惨，才5700万，跌了快八成。

赚钱的本事越来越差，这可不是好信号。

钱难赚，三只松鼠想到了涨价。

10月底通知，11月1日起35款产品要涨价，最少的涨2毛，最多的涨10块，最贵的那款涨了两成多。

官方说是原料、包材、物流成本都涨了，没办法。

可消费者买账吗？坚果这东西又不是刚需，你涨了别人不涨，大家自然会用脚投票。

听说良品铺子和百草味这次都没跟着涨价，良品铺子还在推低盐低糖的健康坚果线，百草味忙着开线下体验店。

三只松鼠这边，一边是文化争议不断，一边是涨价，这操作怕是有点冒险。

毕竟现在大家买零食，不光看价格，还看品牌顺不顺眼呢。

管理层倒是挺有信心，说“具备清晰认知、底层能力变化、聚焦机会”。

可市场不这么看，不少人觉得三只松鼠战略有点模糊。

2022年线上渠道占比超六成，太依赖线上了，现在线上流量成本那么高，光靠营销砸钱肯定不行。

新品类也没什么动静，还是老几样坚果果干，消费者早就审美疲劳了。

三、文化符号与商业价值的博弈：三只松鼠的启示录

早期三只松鼠靠“鼠系”形象确实火过，2019年营收就破了百亿，年轻人觉得新鲜有趣。

可符号这东西，用好了是加分项，用过头了就成了包袱。

去年员工流失率比前年高了不少，怕是跟这种“符号化”文化脱不了干系谁愿意天天上班像演动画片呢？

现在新消费品牌都在玩“价值共鸣”，元气森林讲“无糖”，让大家觉得喝饮料也能健康。

瑞幸搞“咖啡+场景”，办公室、书店都能喝到，卖的是方便和体验。

这些品牌不搞花里胡哨的符号，就聚焦产品和消费者需求，反而更受欢迎。

三只松鼠要是真想“鼠”回正轨，得先把文化这事儿捋顺。

比如花名别非“鼠”不可，给员工多点选择；“鼠窝”“主人”这种称呼，也该改改了，听着就生分。

然后把营销费用降降，多想想线下渠道怎么搞，毕竟现在大家逛超市、便利店的时间也不少。

长期来看，坚果这行原料成本波动大，得想办法稳住供应链，比如跟产地签长期合同，或者自己搞点种植基地。

产品也得升级，光卖原味坚果不行，得搞点差异化，比如针对健身人群的高蛋白坚果，给小孩的无添加坚果棒，这样才能留住老顾客，吸引新顾客。

说到底，企业文化是商业战略的镜子，三只松鼠的争议，本质上是“品牌至上”和“人文关怀”没平衡好。

企业想赚钱没错，但不能忘了员工是干活的人，消费者是掏钱的人，把这两群人哄开心了，生意才能长久。

希望三只松鼠能早点明白这个道理，别再纠结那些表面的符号了。

毕竟大家买的是坚果，不是“鼠”，好吃、划算、品牌让人舒服，比什么都重要。

要是再这么折腾下去，“国民零食第一股”的招牌，怕是真要保不住了。