维修解忧伴温情，华为服务护童心

虽然外面下着大雨，但儿童节假期的欢乐气氛一点没减，商场里人来人往，满是给孩子挑礼物的家长。

刘先生夫妻带着儿子小宇走进了华为授权服务中心（杭州滨江天街）。体验顾问路文君带着温和的笑容迎上来接待。刘先生说明来意：“我儿子的儿童手表打电话有时听不清声音，趁放假带过来看看。”小路注意到小宇手里紧紧攥着手表，小脸委屈巴巴的。她自然地蹲下身，视线和小宇齐平，轻声说：“小朋友别难过，手表偶尔也会有点小毛病，我们一起帮它治好，好不好？”

路文君快速完成录单，将手表送进了维修间。维修工程师小胡接过手表，动作熟练地打开后盖，仔细检查内部情况，发现里面有进水的痕迹，小胡先用清洁工具吸干水渍，然后一点点清理接口处，最后使用加热台烘干，因为烘干和最终的全面检测需要一些时间，所以刘先生一家决定暂时离开，汇入了商场的人潮。

没过多久，小路一抬头，看见一个小小的身影孤零零地站在店门口，脸色发白，眼神里全是害怕和迷茫，认出是刘先生的儿子小宇，小路疾步上前蹲下，声音放得又轻又柔：“小宇，不怕不怕，手表已经修好啦。爸爸妈妈肯定也在找你，别担心。”

她牵着小宇的手，把他带到休息区柔软的椅子上坐好。小路迅速调出刚才的维修记录，找到刘先生的联系方式打了过去。看到小宇还惊魂未定，小路变魔术似的拿出为儿童节准备的黏土DIY粽子材料，轻声哄着他：“小宇，我们一边等爸爸妈妈，一边捏个粽子好不好？”小宇的注意力渐渐被五颜六色的黏土吸引了过去。

当刘先生夫妻气喘吁吁地冲回店里时，悬着的心一下子落了地。小宇正安稳地坐在椅子上，小手捏着黏土，小路半蹲在他面前，温和地陪他说话。刘先生声音还在发颤：“太感谢你们了！要不是你们帮忙看着孩子还联系我们，孩子一个人该多害怕……本来只是来修个手表，没想到你们连孩子都照顾得这么好，真不知道该怎么感谢……”

小路微笑着：“孩子安全，比什么都重要。这都是我们应该做的。”

这时，维修工程师小胡拿着修好的手表走了出来。他蹲下身子，把手表戴回小宇的手腕上。手表屏幕亮起，小宇眼睛一亮，高举手腕：“爸爸你看！手表‘活’啦！”

商场里依旧人声喧闹。然而，在这个特定的时刻，对于迷途的孩子和焦急的父母来说，这间明亮的华为服务店，就像风雨中骤然亮起的一盏暖灯。它用无声却坚实的行动，抚平了小小的惊慌：别怕，我们在这里。总有一个角落，为你亮着灯，也总有一份守护，源自专业之外的贴心与关怀。

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