电信专家详解:电动自行车2G中控升级4G中控为什么应该免费?

最近一段时间，很多电动自行车的主人遇到一件闹心的事，就是电动自行车不能联网了，导致手机上APP与电动自行车失联了，智能电动自行车变成了普通电动自行车。

手机APP会推送类似的如下公告。

拨打客户电话一般会得到如下解释：

1) 电动自行车不能联网的原因？电动自行车使用的是2G物联网，现在移动或联通关闭2G基站导致，电动自行车就失联。需要将2G中控升级为4G中控才能重新联网。

2）为什么不能免费升级？移动或联通关闭2G基站是不可抗力导致。这解释是不是和航班因为天气原因推迟和取消，属于不可抗力很像？

那问题就来了，移动或联通关闭2G基站真的属于不可抗力吗？看看下面这个信息就知道了。

其实，在国家2013年发放4G牌照的时候，2G什么时候退网就已经提上了日程。不过由于我们国家2G用户庞大，只能后续择机考虑。其实基于手机的2G服务在更早时间，大约2018年之前就已经不增加新号了，市面也不再出售只支持2G的老人机了，否则运营商停服2G之前，要为用户免费更换为4G手机，将是一笔庞大开支，只能等2G手机自然退服后再关闭2G基站。

物联网则相对滞后些，这不在5G牌照发放的第二年，即2020年工信部就明确发文不再新增2G物联网服务。

按照工信部的文件规定，2020年之后出售的带有仅支持2G物联网服务的产品都属于不合格产品！如果因为三大运营商关闭2G基站，导致产品不能联网，厂家应该免费更换为4G物联网服务，而不是应该收费。

如果售后不同意免费更换，可以到国家12315平台投诉。

遗留问题：部分电动自行车生产厂家为什么在2020年之后还出售2G中控而不是4G中控的产品，大家可以自行脑补。

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如果你遇到了同样的问题，建议去国家12315平台投诉，对于侵犯消费者权益的厂家，只有去投诉才能维护你的合法权益！