回复粉丝“杨洋不爱你们”，优酷购道歉：涉事客服已立即停职

9月17日，有网友在优酷购官方店铺咨询“为何其他明星又亲签小卡，唯独杨洋没有”，客服直接回复“杨洋不爱你们”的对话截图引发热议。

当日晚间，@优酷购 发声明致歉：

近日优酷购客服人员在后台回复中出现严重不当言论，首先向@杨洋 本人致歉，同时向每一位深受伤害的粉丝致以最诚挚的歉意。并做如下处理：

1、涉事客服已立即停职，并经过调查后进行辞退处理。

2、即日起对优酷购全体客服人员开展专项培训，强化服务规范，杜绝类似问题。

后续我们将以更专业、更温暖的服务回报大家的监督与支持。

再次向大家致歉！

杨洋，1991年9月9日出生于上海市，籍贯安徽省合肥市，影视男演员，毕业于中国人民解放军国防大学军事文化学院2003级舞蹈系。2007年，因在2010版《红楼梦》中饰演成年贾宝玉而踏入影视圈。2015年，凭青春电影《左耳》和冒险剧《盗墓笔记》获得广泛关注，还曾出演《旋风少女》《微微一笑很倾城》《全职高手》《你是我的荣耀》《凡人修仙传》等。

来源：荆楚网

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