奢侈品柜姐打顾客后续！官方通报，双方达成和解，事情因顾客而起

奢侈品柜姐只是一份职业，没必要高高在上，看不起普通顾客。

7月18日，网络曝光一段视频，某高端化妆品柜姐，竟将顾客按在地上打。

柜姐出手凶狠、不依不饶，旁边同事似乎也在拉偏架，看得人是火冒三丈。

然而，官方一则通报却澄清了真相，此事因顾客而起，双方都有错。

那么，顾客到底做了什么？现场情况如何？

7月18日晚上9点，某化妆品柜台前，有个短发柜姐对顾客大打出手，让现场众人目瞪口呆。

只见短发柜姐火力全开，薅住一位白衣女子（顾客）的头发，用膝盖顶向其裆部，又上演“无敌连环踢”，才肯罢休。

白衣女子头发吃痛被控住，毫无招架之力，整个人失去重心，倒在地上，两双鞋都甩飞了。

她不甘心被欺负，趁着短发柜姐“休战”间隙，又想抄起鞋子打回去。

此时，两人情绪都已失控，旁人根本不敢上前拉架，互薅头发，谁也不让谁，打得昏天黑地。

但显然，短发柜姐战斗力更强，再度将白衣女子按在地上，又甩出几巴掌，力度不轻，看着都疼。

没想到的是，都打成这样，化妆品店里的一些柜姐，还在袖手旁观，甚至拍起了视频。

只有两名身穿黑衣制服的同事站了出来，可她们的所作所为更让人无语。

看起来，是想阻止事态进一步恶化，将白衣女子搀扶起来。

可两人各一边拉住白衣女子的手，却让其彻底失去反抗能力，沦为了短发柜姐的“掌中之物”。

短衣柜姐出手非常狠，拽头发、卡脖子，在白衣女子倒下躲避攻击时，还扒拉她前面衣物，想将其拽起来，差点害人家走光。

片刻后，两名同事才意识到，短发柜姐才是冲突的关键，赶忙去拦腰阻止短发柜姐，却又被其凶狠吓退。

只能眼睁睁看着短发柜姐，拿起自己的鞋子，面目狰狞地要向白衣女子砸去。

还是一位路过的保洁阿姨，联合一位路人出手阻拦，才按住了短发柜姐。

只是这一切并没有结束，或许是害怕影响不好，短发柜姐将店门一拉，将白衣女子也关了进来。

围观的一位阿姨非常正义，见白衣女子孤立无援，十分气不过想帮忙。

先是故意拿香水阻止关门，又啪啪敲门，要求放白衣女子出来，商场工作人员也报了警，事情这才得到解决。

随后，视频被上传网络，引起热议，更有目击者发声，进一步还原现场情况。

但根据一位全程旁观的网友称，是短发柜姐先行出言不逊，说顾客穷什么的，反正就是一些恶心人、看不起人的话语。

白衣女子当然气不过，想拿手机拍摄视频，记录下柜姐欺负自己的证据。

结果，不仅手机被短发柜姐摔在地上，还被对方追着打。

并透露，白衣女子是离婚带着女儿，事发时女儿也在旁边，但呆住了，显然是看妈妈被打，有些吓到了。

大家听完更是为白衣女子抱不平，白衣女子作为普通顾客，也有接受服务的权利，柜姐再怎样，也不能打客人。

此外，有人还发现，不仅是这个柜姐，这家门店整体差评就很多。

不少顾客反映，柜姐的态度很差，眼神透露着轻蔑，嘴脸特别势利、虚荣。

即便之前消费了很多，去领商品小样的时候，柜姐也是爱搭不理，脸臭得像打发要饭的一样。

顾客问个色号，没货就没货吧，她拽得跟二五八万一样，给人一肚子气。

其他的，还有男女顾客区别对待，背后说顾客小话等等毛病，似乎就是虱子多了不怕痒，服务质量堪忧。

由于涉事门店不接受采访，电话也打不通，无法施展，很多人跑到了该品牌账号下，好一番调侃：

“路过你们店门口，会不会被打一巴掌？”

“下次进店消费，是不是要做好准备，带10个保镖才安全。”

该品牌官方没有回应，只是客服在接到投诉时表示，这个问题已经超出了回复权限，会登记给相关信息，反馈给相关部门。

正当大家都在等待结果时，当地警方发布通报，讲述了真相。

警方确认，其实是因为顾客在店门口拍视频，店员阻止未果，双方发生口角，进而引发矛盾。

到派出所后，双方都认识到错误，且未造成明显伤害，两人申请进行调解，达成一致。

看来，纯粹是两人当时情绪都不太稳定，才闹得不可开交，算是圆满解决了。

只是此事引起的舆论，也折射出一些问题。

很多人甚至是明星妻子都表示，曾受到过奢侈品牌柜姐的冷眼。

24年报道

可能是因为没有化妆，打扮得比较朴素，亦或是进行领样品、试用、售后等，与柜姐业绩不挂钩的业务。

柜姐态度就一落千丈，甚至还会说一些贬低人的话语。

24年报道

虽然曾有行业内部人士透露，部分柜姐这样做，就是激将法，故意刺激顾客消费。

但是，于顾客而言，是一次非常差的购物体验，也会对品牌形象大打折扣。

网友们认为，不管柜姐是出于目的，需要摆正自己的位置，这只是一份职业，只是卖奢侈品，不能把顾客分成三六九等。

该品牌，以及其他奢侈品牌的柜姐，都应该定期巡查，加大培训力度。

本文信息来源

新京报，2025-07-19，“合肥万象城“香奈儿柜姐与顾客当众互殴”警方通报:女子在门店内使用手机拍摄视频”.

界面新闻，2025-07-19，“香奈儿柜姐与顾客互殴，合肥万象城 :警方已在调查;涉事店铺存在较多 服务态度差评 ”.