2022年，杭州的小刘去某轩理发店烫发，一开始说好398元，结果烫完结账傻了眼，要收4776元。

店家说398元是一个发区的价格，托尼老师在他头上划了12个区。

要知道，杭州全市才10个区，一个脑袋比一座城市分区还细。

这套路玩得也太溜了，小刘肯定气坏了。

后来记者一查，店家说的会员价药水，网上才卖60元。

小刘这事儿还不算最离谱的，2024年杭州的小柱更冤。

他去一家美容造型店洗头，托尼老师反复说三楼有免费的身体护理体验。

他想着免费就试试，结果护理完就被诱导充值7000元，就做了一次全身SPA和肾部保养。

记者问负责人肾部保养具体流程，对方居然说不清楚，是美容师和经理操作的。

这就有意思了，自家的项目都讲不明白，不是套路是啥？

更早的2015年，小徐和朋友被“38元剪三次头”的广告吸引进店。

托尼老师说他俩头发太硬要定型，两人明确拒绝收费项目，对方却耍赖说开始了就不能停，最后要收1000元。

两人带记者去协商，商家只同意退300元或者调整发型，还拿出提前备好的申请单。

小徐走的时候，店员还拦着质问，说杭州被他们搞倒多少家店心里没数吗？本来想薅点羊毛，结果被割了韭菜，换谁都得生气。

不光杭州，全国好多地方的理发店都这德行。

美容美发行业的投诉量有两万八千多件，仅次于游泳健身行业。

《中国社会美容服务业发展报告》里说，2020年女性美发平均一次137元，男性95元，到2025年还在涨。

搞不清为啥好好的理发，变成了开盲盒，进去之前根本不知道要花多少钱。

从0.1元到数千元，理发价咋涨这么疯？

我问过家里的长辈，七八十年代剪头发特别纯粹。

工具就三样，剪刀、剃头刀、牛角梳，剪头就是剪头，不洗不吹不烫不染，更没有推销办卡的。

理发师围着小板凳干活，把剃头刀在宽刃上蹭几下，鬓角和后颈就修得整整齐齐，一次才0.1元。

那时候的理发店，更像是社区里的便民点，没人玩套路。

到了90年代初期，价格也没贵多少。

剃头2元，要是加刮胡子和洗头，也就4元。

后来慢慢涨到剃头5元，刮面2元，掏耳朵1元。

那时候的发型也简单，男生不是学生头就是平头，女生多是齐耳短发，没人追求花里胡哨的样式，理发师也只专心干活。

90年代后期就不一样了，国营理发店慢慢没了，个体理发店多了起来。

街上开始出现沙龙、造型工作室，店门口贴着“理发、烫发、美容”的字样，墙上挂着王菲、郭富城这些明星的海报。

店里有洗发水、药水和发胶的味道，有时候还混着烟味，剪吹价格一般5元到10元。

当然也有贵的，比如北京王府井有家理发店，80年代就用日本设备，八百多平的店面，四十多把椅子，价格肯定不低，但人家明码标价，愿意去的都是奔着品质去的。

近十年变化才叫大，理发店遍地都是。

现在全国有130万家理发店，光广东就有13万家，近十年每年都新增10到15万家。

竞争一激烈，套路就来了。

店里的理发师个个都叫托尼、凯文、杰森，不是技术总监就是创意总监，哪怕店里就五六个人，也全是“总字辈”。

你要是说找普通理发师，对方准说没有，所有理发师价格都一样。

很显然，这些“总监”大多是自封的。

国家其实把理发师分了五级，从初级工到高级技师，高级技师得能设计潮流发型，服务时尚活动，要求不低。

但店家很少提这些正规认证，反正叫“总监”听着就高级，好收高价。

有托尼老师说，学徒时经常拿男头练手，店家还会安排自费培训，一年两三次，基础课程三四千，进阶的要一万多，这些成本最后都算在消费者头上。

遍地“总监”还亏？店家和顾客谁更难？

消费者觉得理发店乱收费，店家却喊亏，这事儿挺矛盾的。

杭州有个理发师，剪男头38元一个，每次要四十分钟，预约的人排得满满的，结果一年后还是转让了店铺。

后来才知道，房租、装修和员工工资占了成本的大头，尤其是地段好的店铺，成本更高。

店家有难处能理解，但靠套路赚钱肯定不是长久之计。

为了回本，店家就想出各种办法。

要么搞低价套餐引流，进来再推销高价项目；要么诱导办卡充值，快速回笼资金，甚至搞“开新店—办卡—再开新店”的循环。

这种模式看着能扩张，其实风险很大，一旦资金链断了，店铺就倒闭。

2024年倒闭的理发店就有30万家，2025年一线城市闭店率也不低。

最让人头疼的是办卡后的维权问题。

好多人办了卡，店家要么跑路，要么不兑现承诺，投诉了也难解决。

美容理发行业的投诉量仅次于游泳健身，不是没原因的。

有些城市试点预付费资金存管制度，就是怕店家跑路，这个办法倒是挺管用的，值得推广。

其实大家想要的很简单，不是多花哨的发型，就是干净利落地理个发，价格明明白白，不用应付一堆推销。

店家要是能把服务边界弄清楚，公示价格和技师资质，少搞点套路，愿意来的顾客肯定不少。

毕竟理发是刚需，只要服务好、价格合理，不愁没生意。

现在的问题是，好多店家跑偏了方向，把心思都用在推销和套路上面，反而忘了理发才是本职工作。

消费者被坑几次后，就不敢随便换理发店，要么固定找一家熟悉的，要么干脆去路边的便民理发店，哪怕环境差点，至少不被套路。

理发行业从0.1元的纯粹手艺，变成现在的“套路战场”，挺让人可惜的。

店家有成本压力，但不能把压力都转嫁给消费者，更不能玩套路坑人；消费者也要理性选择，留存好消费凭证，被坑了就主动维权。

如此看来，只有店家回归理发的初心，监管再跟上，才能让大家走进理发店时，不用提心吊胆，不用像开盲盒一样猜价格。

希望以后理发，能再回到那种简单又安心的日子。