小米手机自燃后续:3岁男童水疱破溃伤势重,小米客服回应引争议

智能手机几乎已经成为每个家庭人人都要用的电子设备,孩子们用它看动画,大人们用它联络世界,市面上知名的手机品牌也层出不穷,小米在其中也是大家比较常用的一个牌子,可谁能想到这一个小小的手机,有时会瞬间变成一个无法预知的危险源头。

9月7日,一个年仅三岁的男孩正在沙发上用手机刷视频,但是就在一瞬间,伴随着一声巨响和窜起的火光,手机在男孩手中突然炸开,导致男孩的手部和下肢都有不同程度的受伤,事后采访时家人称爆炸的手机型号是小米13,随后小米的官方也关注了此事

手机为什么会突然爆炸?小米又给出了什么回应?

一个家庭的无妄之灾

灾难的发生往往就在一瞬间,对于那个三岁的孩子来说,他根本就没有反应过来发生了什么,前一秒还是色彩斑斓的动画世界,后一秒就变成了灼热的伤痛,爆炸直接导致他的左手和下肢被烧伤,皮肤被熏得焦黑,一个个水疱很快破裂,腐皮脱落,场面触目惊心

视频中一个男子一边拍视频一边说话,说小姨买的手机小孩子玩得很高兴,就在这时手机就突然爆炸了,现场窜起了一团火花,手机外表损坏严重,已经面目全非,被烧得只剩黑色的残渣还冒着烟,网友都被这画面吓到了,纷纷表示太可怕了,手机放身边就像一个炸弹一样。

家里的大人们被这突如其来的事故吓得魂飞魄散,第一反应就是赶紧把受伤哭得撕心裂肺的孩子抱起来送进医院,在等待治疗的时候,孩子父母的心也是像刀割一样难受,又心疼又焦急,当记者试图通过父母了解孩子的康复进展时,并没有得到他们的明确回复。

这次手机爆炸事件的主角是一部小米13手机,根据家长声明,这部设备从购买到事发,一直都是正常使用,在这期间手机从未经过任何维修或改装,网友瞬间就把问题的矛头直接指向了产品本身,要知道小米13是2022年12月才发布的新机型,上市时间还不到三年,远没到老化的程度。

消息一出,立刻在社交媒体上引发了众多网友的轩然大波,尤其是那些同样在使用小米13的用户,恐慌情绪迅速蔓延开来,一句天天揣在兜里的手机,居然能炸?让无数人产生了恐惧的情绪,这种与危险近在咫尺的后怕感,让许多人开始怀疑自己手中的手机是否也会出现类似的情况。

等待中的答案

事件在网络上迅速发酵后,家长在9月8日联系到了小米的官方售后,小米方面的初步态度是表示需要取回手机的残骸,并送往研发中心进行专业检测,才能知道手机突然爆炸的原因到底出在哪。

然而在等待权威结果的过程中,一些其他来自客服的回应却显得有些模棱两可,有客服对记者表示,手机自燃的原因相当复杂,必须检测后才能下结论。

另一边,在回应其他消费者咨询时,有客服将此类事件归为小概率事件,并称影响因素众多,目前无法判断具体的原因是什么,这种模糊且缺乏温度的回应,在公众急切寻求答案的时候显然难以服众,截至目前,小米官方仍未发布任何正式的声明,这种沉默更增加了网友们的猜测与不安。

责任不该被悬置

所以手机为什么会突然爆炸?有人猜测是电池问题,有人认为是电路设计缺陷,也有人提出可能存在高空掉落、手机温度过热等外部情况,但无论原因是什么,一个无辜的孩子因此受到了不同程度的身体伤害,这件事实已经无法回避,根据《产品质量法》的规定,如果产品因自身缺陷造成人身损害,制造商必须承担相应的责任。

其实公众的诉求其实很简单,他们只是需要官方一个明确的交代,并且能够对孩子有一个合理的补偿,大家普遍认为小米作为一家负责任的企业,应该尽快公布公开、透明的检测结果,如果确实存在质量问题,理应采取赔偿、召回等措施。

即便最终有结果证明是其他原因,也应该对受害者和公众一个清晰的解释,避免类似悲剧再次重演,有评论就指出,小米在这次危机中的反应稍显迟缓,未能第一时间有效安抚用户情绪,所以希望相关品牌能够在这次事件中吸取教训,确保以后做得更好。

目前这起事件的调查仍在进行中,受伤男童的康复情况和手机爆炸的最终真相,依然是所有人关注的焦点,我们衷心希望孩子能早日康复,也期待小米能给出一个负责任的交代。


这起不幸的事件给所有智能设备制造商也提了个醒,产品安全是绝对不能逾越的底线,任何万分之一的侥幸,对消费者而言都可能是百分之百的灾难,尤其当受害者是毫无防备的孩子时,这份责任更显得无比沉重。

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更新时间:2025-09-10

标签:数码   小米   水疱   客服   男童   伤势   手机   孩子   原因   事件   瞬间   网友   官方   下肢

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