小米 13 手机爆炸致 3 岁男童受伤，客服回应原因待查

“砰” 的一声巨响，打破了原本宁静的家庭时光，也让一个 3 岁男童的生活瞬间被改变。近日，江苏徐州的一个家庭遭遇了一场惊魂噩梦。据媒体报道，一名 3 岁男童坐在沙发上，正聚精会神地用小米 13 手机观看动画片，小手还时不时地随着动画情节摆动。谁能想到，下一秒，手机突然发出刺眼的火光，紧接着就是一声爆炸声，仿佛一颗炸弹在手中引爆。

男童被这突如其来的变故吓得哇哇大哭，本能地将手机扔了出去。家人听到声响后，立刻冲进房间，只见男童的左手和下肢已经被烧伤，部分皮肤熏黑，水疱也破溃了，腐皮局部脱落，场面十分凄惨。家人赶紧连夜带着孩子去医院清创，看着孩子痛苦的样子，家长们心如刀割。

据男童的小姨宋女士介绍，这部小米 13 手机是她去年在网上为姐姐购买的，平时使用一直都很正常，从来没有进行过维修或改装。事发当天，手机也没有在充电，孩子就是坐在沙发上一边看视频一边蹦跳，没想到手机会突然爆炸。宋女士表示，他们怎么也想不明白，一部平时用得好好的手机，怎么会突然发生这样的危险情况。

事发后，家属第一时间就联系了小米的售后客服。客服方面表示，需要将爆炸手机的残骸邮寄至总部进行检测，以查明手机自燃的原因。目前，家属已经配合寄送了手机残件，但小米公司方面还没有给出具体的检测进展和爆炸原因。

这起事件在网上引发了轩然大波，众多网友纷纷关注。有网友检索发现，小米 13 于 2022 年 12 月 11 日正式发布，上市至今还不到 3 年。不少自称使用同款手机的网友都表达了担忧，他们纷纷在评论区留言，“哎呀，我平时用小米 13 的时候，从来都没想过手机会爆炸啊，这也太可怕了”“希望官方能赶紧公布调查结果，不然我们这些用户心里都不踏实”。

也有一些网友比较理性，他们呼吁大家不要过早下结论，“这毕竟是极端个案啦，是不是手机质量问题，还得等权威部门确认呢”“手机爆炸的原因可复杂了，说不定是电池质量问题，或者是电路设计有缺陷，也有可能是外部冲击或者高温环境导致的，得找专业机构好好拆解分析一下才行”。还有网友提到，根据我国《产品质量法》，如果产品存在缺陷造成了人身损害，生产者是要承担相应责任的。

对于这起事件，小米客服在接受记者采访时表示，手机自燃属于小概率事件，其成因确实比较复杂，可能涉及多个因素，目前无法直接判断，必须要通过专业检测才能确定。客服的回应虽然有一定道理，但对于男童家属来说，他们更希望能尽快知道原因，让孩子的遭遇得到一个合理的解释和赔偿。

在如今这个智能手机不离手的时代，手机爆炸这样的事件确实让人感到恐惧。我们都希望自己使用的手机是安全可靠的，但这起事件却给大家敲响了警钟。对于小米来说，作为一家知名的科技企业，应该尽快查明事件原因，如果是产品本身存在问题，就必须要承担起责任，给消费者一个满意的答复。同时，这也提醒了其他手机厂商，要更加重视产品质量和安全问题，不能让类似的悲剧再次发生。

而对于我们普通消费者来说，在使用手机时也要多留个心眼，如果发现手机有电池鼓包、发烫、充不上电等异常情况，一定要及时停止使用并送去检修。希望这起事件最终能有一个公正、客观的调查结果，也希望受伤的男童能够早日康复，不再受到这样的伤害。

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