上周末，加拿大蒙特利尔的PatrickM.D’Aoust正和伴侣过纪念日周末，一封邮件让好心情瞬间清零。

邮件说第二天早上9点必须退房，可到了现场才知道，工作人员只接到“尽快清空整栋楼”的指示，留给他们收拾东西的时间只有10到15分钟。

这不是火警，也不是什么纠纷，就是短租巨头Sonder突然撑不下去，要破产清算了。

这事儿换谁都得懵，好好的纪念日之旅，没来得及吃顿完整的早餐就被赶出门，开车两小时返回渥太华，这还算运气好的。

有不少人预订了长住，还有人千里迢迢赶来出差旅游，落地才发现预订的物业已经关门，拖着大行李箱在陌生城市里打转，连个落脚的地方都找不到。

这场混乱不是个例，40个城市的数千名旅客，几乎在同一时间遭遇了类似的窘境。

Sonder之前和万豪签了20年的合作，大家能通过万豪的平台订到它家的公寓和精品房，还能累积住客积分。

可谁能想到，这份看似靠谱的合作突然终止，直接导致Sonder全面停摆，周一就宣布进入第7章破产清算，公司要被完全清算掉。

旅客惊魂：15分钟撤离，预付费退款难上加难

被突然要求撤离已经够闹心了，更让人头疼的是后续的麻烦。

有旅客提前付了全款，现在想退款，得反复跟客服拉扯，钱能不能拿回来、什么时候拿回来都是未知数。

还有些人本来计划住十天半个月，行李都带得很全，突然被赶出来，只能临时找酒店，价格比之前贵了不少不说，还得花时间重新规划行程。

万豪的回应看着挺负责，说一直关注Sonder的财务状况，也主动联系了通过自家渠道订房的客人。

但实际情况是，很多旅客根本没收到提前通知，直到抵达目的地或者入住期间才被告知无法继续住宿。

而且万豪能做的也有限，也就是帮忙通知一声，退款和后续安置问题，还是得旅客自己想办法。

当地旅游部门也介入了，想给被困的旅客提供一些临时指引。

可旅游部门没权力强制要求酒店预留房间，也没法帮旅客追回损失，能做的也就是推荐几家还有空房的酒店，或者提供一些投诉渠道。

那些受影响的房东和合作方也挺惨，突然断开合作，租金收不到，之前投入的成本也打了水漂，有些城市的物业管理团队甚至被第一时间解散，现场连个协调的人都没有。

如此看来，Sonder的突然清算，相当于把所有风险都转嫁给了旅客和合作方。

大家没地方申诉，只能自己承担行程被打乱的成本，这种情况确实有点不合理。

毕竟旅客和房东都是基于对Sonder品牌的信任才选择合作，最后却要为公司的经营不善买单。

从行业新星到清算：Sonder的坑到底在哪

Sonder曾经也是短租行业的狠角色，估值一度冲到10亿美元，被看作是Airbnb的有力竞争者。

它的模式挺特别，介于传统酒店和短租之间，主打数码化入住体验，房子也都是小型的，特别适合独行旅客。

本来这个定位挺有市场，可为啥突然就倒闭了呢？

其实Sonder的困境早有苗头，疫情对旅游行业的打击有目共睹，短租需求锐减，Sonder的物业空置率一直很高，现金流自然就紧张了。

后来好不容易上市了，股价却一直低迷，融资能力越来越弱，营收也跟不上支出，财务状况一天比一天差。

本来想着跟万豪合作能拉一把，靠万豪的渠道带来更多流量，没想到反而成了压垮骆驼的最后一根稻草。

万豪说终止合作是因为Sonder违约，说白了就是Sonder陷入了财务危机，没法继续履行合作协议。

而且双方合作期间，系统整合和订房流程一直有问题，合作效果远不如预期。

短租行业看着光鲜，其实抗风险能力真挺弱的。

Sonder的模式看着新颖，但数码化入住的投入不小，小型物业的运营成本也不低，盈利能力本来就一般。

遇到疫情这种黑天鹅事件，再加上内部财务管控不到位，倒闭其实是早晚的事。

更关键的是，Sonder太依赖单一的合作渠道了。

把希望都寄托在万豪身上，一旦合作出问题，就没了退路。

这也给其他企业提了个醒，不管模式多新颖，合作多靠谱，都得有自己的核心竞争力和风险预案，不然很容易栽跟头。

Sonder曾宣称要用科技提升住宿体验，可最后却以最狼狈的方式收场。

那些被打乱行程的旅客，那些蒙受损失的房东和合作方，还在等着一个合理的说法。

但公司已经进入清算程序，这些问题大概率只能不了了之。

毫无疑问，这场倒闭事件不仅是Sonder一家的悲剧，也暴露了短租行业的诸多问题。

行业竞争越来越激烈，消费者需求也在不断变化，企业如果只追求估值和规模，忽略了财务健康和商业模式的可持续性，迟早会出问题。

对于咱们普通消费者来说，这事儿也算是个教训。

以后预订住宿，尤其是长期住宿或者预付费的时候，得多留个心眼。

尽量选择口碑好、经营稳定的平台和品牌，最好再买一份旅行保险，避免遇到类似的突发情况时，只能自己吃哑巴亏。

Sonder的陨落已经成了定局，但它留下的思考还在继续。

短租行业该如何健康发展？企业该如何平衡创新与稳健经营？消费者的权益该如何更好地保障？这些问题，还需要行业、企业和监管部门一起努力去解决。

希望以后再也不会有类似的“住宿惊魂”，让大家出门在外都能住得安心、放心。