孩子试戴金手镯不到10秒，称变形被要求赔偿1000元，中国黄金回应

带孩子逛金店，试戴一款金手镯，不到10秒便取下，谁知店员立刻指出手镯已变形，要求赔偿1000元才能离开，这一幕不久前真实发生在一位消费者身上。

民警到场后表示，商品陈列出来即默许试戴，若产品特别容易变形，店员应提前告知，然而店员拒绝调取监控核实情况，事件曝光后，中国黄金回应称“相关部门已在处理”。

这件事迅速引发热议，因为它精准戳中了很多人共同的购物体验：试戴贵重首饰时那份小心翼翼，生怕一不小心就弄坏了，不少网友提出疑问：如果黄金手镯试戴几秒钟就会变形，那这产品本身的质量是否过关？

事实上，随着金价持续攀升，黄金消费热度不减，相关消费纠纷也水涨船高，据消费保平台统计，近四年黄金珠宝类投诉累计已达1.8万余件，涉及金额超亿元，消费者投诉主要集中在虚假宣传、价格不透明和退款难等问题。

金价上涨在带来消费热潮的同时，也给黄金销售企业带来了压力，中国黄金最新财报显示，公司第三季度营收虽有所增长，净利润却大幅下滑近九成，公司解释这与黄金租赁业务的会计处理方式有关，但这样的业绩波动仍引发市场关注。

作为拥有3600多家专卖店的行业龙头，中国黄金的服务质量直接影响着广大消费者的购物体验，此次事件虽属个案，但黄金饰品行业在快速扩张中可能存在服务标准不统一问题。

对消费者而言，购买黄金饰品既是消费行为，也带有投资属性，大家不仅看重产品质量，更关注购物过程的透明度和售后保障，试戴环节若屡生纠纷，难免会削弱消费者的购买信心。

目前事件仍在处理中，但它无疑为整个行业敲响了警钟：在金价高企的当下，商家更需注重服务细节，明确告知试戴注意事项，从源头避免纠纷，而消费者在选购贵重饰品时，也可主动询问试戴须知，更好地维护自身权益。

看了中国黄金这个“试戴10秒手镯变形”的新闻，网友们可是炸开锅了，纷纷发表了自己的看法。

“黄金又不是纸糊的，正常试戴几秒钟就能变形？这质量也太堪忧了吧！”

“这哪是卖黄金，简直是摆了个‘陷阱’，就等着顾客不小心碰一下好索赔吧。”

“我也遇到过这种‘哑巴亏’，试戴时没事，买回去才发现有划痕，又以各种理由拒绝退换。”

“是不是因为业绩压力大，个别门店就开始动歪心思，想靠这种手段‘创收’？”

您是否也曾遇到过类似的购物困扰？对于黄金饰品试戴规则，您认为商家该如何平衡商品安全与顾客体验？欢迎分享您的观点与建议。

信源：界面新闻