张家口城市热力集团有限公司2025-2026采暖季采暖费收取及办理报停业务的通知

尊敬的热用户：

您好！

张家口城市热力集团有限公司将于2025年7月21日全面启动2025-2026采暖季采暖费收取和办理暂停用热业务（含线上线下各渠道）。届时下属张家口市市政公用热力有限责任公司（简称“市政热力”）、张家口市东源热力有限责任公司（简称“东源热力”）、张家口高新盛华热力有限公司（简称“高新热力”）、张家口市西望热力有限责任公司（简称“西望热力”）、张家口华诚能源科技有限公司（简称“华诚能源”）5家热力公司同步开展相关业务办理工作。有关事项如下：

一、采暖季时间

2025年11月1日至2026年3月31日（如遇天气异常，需提前或延长供暖时间，以政府或行业主管部门通知为准）。

二、采暖费缴纳服务指南

（一）采暖费缴纳标准

居民用热单价按照张价〔2014〕117号文件规定收取，销售价格为5.91元/㎡·月（不含税价），非居民用热单价按照张价〔2014〕117号文件规定收取，销售价格为9.8/㎡·月（含税价）。学校、幼儿园为8.82元/㎡·月，（如遇政策调整，以新政策为准多退少补）。

（二）采暖费缴纳渠道

1.热力公司营业厅。

2.微信公众号：

（1）服务号搜索“张家口城市热力集团”，公众号搜索“张家口城市管理”，可一键多家缴纳。

（2）服务号搜索：“张家口市市政公用热力有限责公司”“张家口市东源热力公司”“张家口高新盛华热力有限公司”“张家口市西望热力有限责任公司”“张家口华诚能源科技有限公司”。

3.微信生活缴费。

4.支付宝生活缴费。

5.其他缴费渠道。

（三）线下缴纳采暖费及开票事项

1.2025-2026采暖季，张家口城市热力集团下属5家热力公司的各营业厅实行统一收费。即：用户可就近就便前往5家热力公司中的任一营业厅缴纳采暖费。注：用户缴费时须携带用户缴费卡或提供缴费卡号。

2.用户开票时须自行正确填写开票信息，一次性换取发票。

三、一次性办理暂停用热及恢复用热业务办理指南

为有效提升供热服务质量，减少不用热用户每年重复办理暂停用热业务的不便，我集团推出暂停用热“一次办理，长期有效”服务。2025年度成功办理暂停用热业务的用户，除申请恢复用热外，无需重复办理。

（一）房屋暂停用热

1.受理条件：用户无历史欠费，供热设施具备分户关闭条件，不影响其他用户正常用热及共用热设施安全运行的前提下，可以申请办理暂停用热业务。2025-2026采暖季办理暂停用热业务时间为2025年7月21日至正式供热30日前。

2.申请材料：居民、商户办理暂停用热的，提供房主身份证复印件，代办人还需提供代办人身份证复印件，签订《集中供热暂停用热协议》。

3.暂停用热业务办理渠道：

（1）热力公司营业厅；

（2）微信公众号：

① 服务号搜索“张家口城市热力集团”，公众号搜索“张家口城市管理”，可一键多家办理。

② 服务号搜索：“张家口市市政公用热力有限责公司”“张家口市东源热力公司”“张家口高新盛华热力有限公司”“张家口市西望热力有限责任公司”“张家口华诚能源科技有限公司”。

注：线上暂停用热业务办理仅适用于无历史欠费的居民用户。如在公众号上未办理成功请到热力公司营业厅办理。

（二）房屋恢复用热

1.受理条件：无历史欠费，供热设施具备分户关闭条件，不影响其他用户正常用热及共用热设施安全运行的前提下，用户可以在供热期开始三十日前向供热公司申请整个供暖期恢复供热。

2.申请材料：无需任何证件。

四、热力公司营业厅营业时间、地址及客服电话

（一）营业厅营业时间

夏季（6月1日-8月31日）

上午08:30-12:00

下午14:30-17:00

冬季（9月1日-次年5月31日）：

上午08:30-12:00

下午14:00-17:00

注：2025年10月1日（含当日）-11月30日（含当日）中午及节假日不休息。

2025年12月1日（含当日）-2026年3月31日（含当日）中午恢复正常休息，除春节假期外，其他节假日无休。

4月1日-9月30日，中午及节假日正常休息。

（二）各营业厅地址及客服电话

市政热力

1.建国路营业厅：桥东区建国路46号，乘坐2、11、12路公交车至杨家坟站下车南行50米。

2.建设西街营业厅：桥西区西泽园南区19号底商，乘坐31路公交车西泽园站马路南面。

3.西苑南路收费服务厅：经开区西苑南路，乘坐37路公交车会展中心站下车西行200米或乘坐38路公交车市政热力公司站。

客服电话：0313-5808877

东源热力

杨家坟北路东源热力营业厅：桥东区杨家坟北路，乘坐12、31路公交杨家坟站北。

客服电话：0313-4031234

高新热力

1.新天地营业厅：经开区永兴西大街新天地小区南门7#楼6号底商。

2.马路东营业厅：奥林第一城小区14#楼8号底商。

3.经开区政务服务中心三楼热力公司窗口：市交警支队对面晨光花城小区。

客服电话：0313-5900099

西望热力

1.西沙河收费营业厅：桥西区西沙河大街6号（凯嘉酒店斜对面）。

2.二中收费营业厅：桥西区西坝岗大街第二中学南行100米（香园楼对面）。

客服电话：0313-7151000

华诚能源

七里山路营业厅：桥东区盛华东大街七里山路芳华里东门4号底商，乘坐2路公交车至机关加油站下车东行282米再向北进入七里山南街直行325米。

客服电话：0313-4030801

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愿广大用热户暖意常伴，寒冬不寒，温暖过冬！

来源 张家口城市热力集团