南航回应乘客被废弃针头扎出血后陷抑郁:找到了遗留针头的乘客,将承担医疗费及精神科治疗费

中国南方航空2月28日发布情况说明,公司注意到网络上反映“1月26日一旅客乘坐CZ6928航班时食指被异物扎伤”的情况。公司高度重视,迅速开展调查。经核实,事发时航班乘务组迅速为旅客进行伤口消毒处理,诚挚表达歉意。公司持续关注旅客健康情况,就旅客诉求多次积极沟通,目前已初步消除旅客有关疑虑。对旅客的不佳体验,公司再次表示歉意,并持续做好沟通。南航称,公司已及时改进机上勤务流程。

此前,据媒体报道,一乘客乘坐南方航空被废弃注射针头扎出血,因担心感染陷入抑郁,因此向南航索赔13万元

3月1日,记者从该名乘客傅先生处获悉,南航工作人员于2月28日到达成都,向傅先生当面致歉,承诺将承担其医疗检查费及精神科治疗费,如果今后因此事进行治疗,也会承担相关费用,并改进机上清洁流程,加强检查。同时,按照傅先生的要求进行公开致歉。“最重要的是,南航找到了遗留针头的乘客,并带着乘客做了体检,体检结果很好,没有任何传染病。


杭州日报综合新黄河、界面新闻

编辑 蒋波 审核 杜海锋 谢俊
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更新时间:2025-04-18

标签:针头   乘客   乘务   医疗费   歉意   旅客   航班   抑郁   精神科   流程   航空   情况   财经   公司

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