免密支付不能“隐身”

你有没有过这种糟心体验——使用App时不小心打开了免密支付，被自动扣款。当你发现了想要取消，却在层层叠叠的菜单中难以找到取消的入口。近日，国家发展改革委、国家市场监管总局、国家网信办联合印发的《互联网平台价格行为规则》提出，规范免密支付、自动续期、自动扣款等服务，更好保护消费者的知情权、选择权。

其实，免密支付、自动续期、自动扣款等服务，本应是让用户更便捷地享受服务，在网上充话费、交会员费，不用一次次输密码。可有些平台却将免密支付选项设成默认选项，或是用灰色小字隐身于花花绿绿的界面中，你一不留神免密支付就“被”开通了。当你发现了想取消时，可比开通时费神多了，要么取消按钮藏在七八级子菜单里，要么需要联系客服、上传身份证验证。

新规出台，把免密支付的选择权交还给消费者。免密支付选项需要用大号字体、醒目颜色标出来，让用户一眼就能看见“开通后会自动扣款”的提醒；取消按钮应该像开通时一样一键可达，不能让用户当“侦探”找入口，四处求助才能取消。

现在，大家衣食住行离不开线上消费。小到每次十几元的购物，大到几百元的服务订阅，若是总被隐形扣费，不仅影响个人消费体验，还会拉低整个数字消费市场的信任度。

消费是你情我愿的事，切不可套路丛生。要让新规有效落地，还需多方协同发力。监管部门应加强监管，用好技术手段，发现问题及时处理，莫让规则空转；平台应守好规矩、做好服务，才能长久留住用户；消费者应提高警惕，开通免密支付时要多留心，遇到暗扣费用时别忍气吞声，采取举报维权。如此，才能让数字消费明明白白，让数字消费市场持续火热，推动平台经济健康发展。（作者：孙萍）

本文转载自 陕西日报

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