60岁的邵阿姨，家住南京，是个特别节省的人。平日里舍不得打车，连菜都挑打折的买。攒了几十年，好不容易有了24万多积蓄，她想着老了万一生病能有个保障，就特意跑了两家银行，办了定期存款。

她反复对柜员说：“这钱是救命钱，必须定期存，必须本人拿身份证来柜台取。”

柜员点头，说没问题。邵阿姨要求纸质存单，觉得看得见摸得着才安心。柜员递给她两张打印纸，她瞧了一眼，有银行章、有数字，就收好带回家了。她不知道，那根本不是存单，而是一张“业务回单”。

从那天起，她睡觉都踏实了，心想：钱在银行，比放哪都安全。

可她万万没想到，十个月后，这笔“安全存款”，竟然在她没去柜台、没丢卡、没动密码的情况下，被“隔空”转走了。

从一个电话开始的噩梦

2024年10月30日下午，一个自称短视频平台客服的电话打了过来。对方语气客气，说邵阿姨误开了一份保险，不取消就要扣费。

对方能叫出她的名字、手机号，说得头头是道。她本想挂掉，可一听“每月自动扣费”，又怕惹麻烦。

她心想：我的钱都在银行定期锁着，别人动不了。于是，防备心理松了。

对方让她下载一个App，说是“官方取消工具”。她照做了，之后扫脸、输密码，对方还安慰她：“这是验证身份，您操作完就没事了。”

这一连串操作，她没觉得有哪里不对，因为手机也没收到任何转账提醒。

直到晚上儿子回家，看到她坐在沙发上发呆，问清楚后立刻拉着她去了派出所。

第二天一早，手机响个不停，银行短信一条接一条：
建设银行账户转出102039.32元。
工商银行账户转出142000元。

合计244039.32元。钱，全没了。

“存单”成了“回单”

邵阿姨急忙拿着那两张“存单”去银行讨说法。结果工作人员看了一眼，淡淡地说：“这不是存单，是业务回单。”

她当场懵了，手一直抖着：“我明明要求存单的，你们怎么给我回单？”

银行解释：“您办理的是银行卡定期，与手机银行绑定，可以通过扫脸、输入密码在线支取。”

邵阿姨眼前一黑。她哪里懂这些？她以为“定期存款”就是锁死的，没本人去柜台，谁都拿不走。可在银行的系统里，这种“卡内定期”，其实就是电子定期，完全能被手机操作。

银行拿出她的签字单，说：“这里写得很清楚，您已阅读风险提示。”

邵阿姨哭着说：“我签字了不代表我明白啊，我要的是存单，不是这个东西。”

可她的签字成了银行的“护身符”。

银行说合规，监管说证据不足

她又投诉到银行总行、金融监管局，甚至找了律师。可等来的回复，只有三句话：

1.银行流程合规。

2.客户签字确认。

3.现有证据不足。

更让人无语的是，银行说监控录像只保留两个月，已经无法调取当时录音录像。

监管机构最后的结论是：“无法认定银行存在违规操作。”

也就是说，24万多的救命钱，一夜蒸发，却没人需要为此负责。

警方：典型社工诈骗

警方介入后，很快查明：这是一起“社交诈骗+远程操控”的案件。

骗子通过非法渠道拿到了邵阿姨的姓名、手机号、银行卡信息，然后冒充客服，诱导她下载带有远程控制功能的App。

只要她扫脸、输入密码，骗子就能直接登录她的手机银行，把定期转为活期，再转到境外账户。

警方表示，这类App能绕过部分银行的风控系统，操作成功率极高。

而让人气愤的是，银行的风险监控系统形同虚设。

“定期转活期+大额转账+跨境转账”三个高危动作连着出现，本该触发警报，但银行系统没有拦截，也没发出强制提醒。

连最基本的“短信实时通知”，都在操作完成后第二天才发出。

金融“陷阱”里最无力的人

这件事，让不少人感到后怕。因为谁都可能是下一个邵阿姨。

现在银行的定期产品，名字听起来差不多，实则天差地别。
“卡内定期”“智能存款”“电子定期”……稍不留神，就踩进坑里。

老年人文化程度有限，听到“定期”两个字，就以为是那种安全的“老式存单”。
可银行柜员往往不会耐心解释，他们追求的是“业务量”，不是“讲明白”。

一句“签个字”，一个“风险提示”，就能让责任全甩出去。

在这场金融服务与诈骗手段的较量中，最脆弱的，永远是像邵阿姨这样的普通老人。

安全感，不该靠“签字”换

如今，邵阿姨的案子还在侦办。警方说，涉案资金多数流向境外，追回难度极大。

24万，对一个普通家庭，是救命钱；对银行，是一个签字的“免责证明”。

她说：“我这辈子再也不信什么‘手机理财’，我只想要那种能摸到的存单。”

这句话，说得心酸。

银行讲的是“流程”，老人信的是“安全”。可在现实里，流程没错，老人却倾家荡产。

金融科技越进步，人心的距离似乎越远。

或许，有时候我们最该反思的，不是老人太“糊涂”，而是那些本该守护他们安全的人，为何越来越“聪明”。