突发！美国「数十家」银行：大瘫痪。。。

金融科技提供商 Fiserv 遭遇严重故障，导致数十家银行和信用合作社的客户无法使用基本的网上银行服务，包括查询账户余额、通过移动银行平台 Zelle 付款以及接收直接存款。

Fiserv 是美国金融体系中最大的后端服务提供商之一，拥有 10000 家客户。

该公司于周五凌晨开始出现问题，到美国东部时间早上 7 点问题愈演愈烈。

这次故障影响了从移动应用程序功能到自动清算所（ACH）处理、在线账单支付和转账的所有服务。

银行业务陷入停顿

Fiserv 为许多大型金融机构的数字平台提供基础设施。一旦其系统出现故障，其影响将迅速蔓延至整个金融生态系统。

受影响的银行包括 Ally、美国银行、道明银行、Capital One、Synchrony 和 Citizens Bank 等大银行，以及西北银行、向日葵银行和俄亥俄州农民国民银行等区域性和地方性金融机构。

此外，Navy Federal等信用合作社也受到了影响。就连汇款服务 Zelle 似乎也受到了影响。

客户们报告了一系列问题：账户被锁定、余额不可用、转账无法使用以及直接存款丢失。

一家受这次故障影响的银行的一名 IT 员工在 Reddit 上吐槽：“这简直是一场噩梦。ACH 文件、Zelle、BillPay 和更多服务统统受到了影响。”

出了什么岔子？

Fiserv 尚未确认这起事件的具体原因。

据报道，这次故障似乎起源于其核心处理软件（DNA）以及 Nautilus（文档和内容管理）和 Payment Exchange（实时转账）等相关服务出现了问题。

虽然少数服务已恢复了部分功能，但截至周五下午，许多银行仍遇到间歇性问题。

截至目前，Fiserv 尚未公布全面恢复的公开时间表或事件原因的详细信息。

这起事件不仅仅带来了不便，还凸显了当如此多的金融机构依赖单单一家供应商时，数字化银行体验是何等的脆弱。

Fiserv 支持从交易处理到账单递送的所有流程。当一个系统出现故障时，不仅仅是前端网站瘫痪。支付没法进行，工资没法存入，消费者没法取钱。

俄亥俄州农民国民银行的客户报告称，由于雇主的工资管理服务受到影响，他们没有收到工资。

一位客户在网上写道：“他所在公司的员工也没有人收到工资支票。”