文|钱宝

编辑|黄毅来了

“这么多年工资涨没涨，有没有认真工作？”

2023年，李佳琦在直播中拿着花西子眉笔，“审判”打工人，引起了全网的一致抵制。

两年后，同样的直播间里，李佳琦却说出截然不同的话。

“普通女生没闲钱别做医美，水光针维持不了多久，削骨手术风险太大。”

这一次，弹幕里满是“人间清醒”“终于说实话了”。

两场直播，同样的犀利口吻，为何引发截然不同的舆论反响？

网友不同反应的背后，折射出的是直播行业的深层变革。

“眉笔事件”：傲慢的代价

2023 年 9 月 10 日晚，李佳琦在直播间推广花西子眉笔时，有网友在弹幕质疑“价格越来越贵”。

当时直播间的花西子眉笔售价79元3支，总净含量 0.24 克，折算每克价格约 329 元！

当年同期的黄金零售价只有538元/克！

这样算来，这个眉笔确实不便宜。

面对这一常见的消费反馈，李佳琦却突然情绪失控，连续反问：“哪里贵了？国货很难的...... 这么多年工资涨没涨，有没有认真工作？”

都说顾客是上帝，面对李佳琦的“审判”，“上帝”们被彻底点燃了。

据微博数据显示，事件发酵 12 小时内，相关话题阅读量突破 25 亿次，# 李佳琦 你变了 #等 5 个话题同时登上热搜榜前 10。

更戏剧性的是，这场直播的观看人数从峰值 3000 万暴跌至不足 600 万，直播间弹幕被“傲慢”“脱离群众”刷屏。

在直播行业如日中天的年代，顶级主播的年收入普遍超过千万，与普通消费者的收入差距不是一点点。

听到李佳琦以“打工人”自居时，网友嘲讽：“你一天赚的钱比我一年都多，有什么资格教我努力？”

李佳琦的不当言论让他的口碑断崖式下跌。

2023 年双十一首日，李佳琦直播间销售额同比下滑50%，拱手让出“带货一哥”的宝座。

不少品牌合作方也开始调整策略，部分国际美妆品牌暂停与其续约。

央视网、中国经济网等官媒下场批评，称其“背离初心”“吃消费者的饭，笑消费者的穷”。

各大新闻媒体更是刊文指出：“主播不应成为资本的传声筒，而应是消费者的代言人。”

从年入千万的顶流到被全网讨伐的“傲慢代言人”，李佳琦的跌落只用了一场直播。

当“打工人”的自嘲沦为资本的傲慢面具，这场口碑滑铁卢不仅是个人的翻车，更敲响了行业警钟，

当主播与用户的共情纽带断裂，流量神话还能支撑多久？

“医美劝退”：理性的回归

在经历了“眉笔风波”的李佳琦，也尝试过直播道歉、参加综艺等各种方式挽回形象。

但是作为带货主播，再怎么博同情都不如为消费者带来实实在在的好处。

今年4月13日，在李佳琦的直播间里，弹幕一直在问李佳琦有没有医美相关的产品。

他表示：“有钱有闲再去做医美，一次水光针根本不会有什么作用。”

对于许多爱美人士的容貌焦虑，他安慰道：“不是明星没必要去垫鼻子、削骨、拉皮，这些都有很大的风险。”

李佳琦作为一位带货主播，本就是资本运作的一环，但是他却直言：“我这么说可能有很多医美机构会恨我，但是做医美绝对不可能打一针就有效果。”

对于近期非常火爆的国外医美宣传，他们打着“免签”、“落地签”、“周末往返”、“立竿见影”这样的旗号哄骗消费者。

李佳琦说：“当你看到一个东西突然火起来，出现在你面前的时候，背后一定是有人在推的，一定要理性消费。”

这一晚的直播，让李佳琦再次赢得了口碑。

“虽然他之前看不起我穷，但是这次我觉得他说得对。”

“日常坚持运动、健身，保持健康的生活作息才是最好的护肤品！”

环绕在李佳琦身边的舆论，来了一个一百八十度大转弯。

评价他的词从“高傲”、“精英主义”一下子变成了“良心”“靠谱”“说得对”。

在“眉笔事件”中，负面情绪通过短视频平台快速扩散。

而在“医美劝退”事件中，用户自发剪辑的“李佳琦科普医美风险”视频在 B 站、抖音获得超万次播放，形成“二次传播”的正能量循环。

李佳琦的反转看似戏剧性，实则暗藏行业转型的关键密码。

当主播从 “资本传声筒” 蜕变为 “消费守护者”，这场口碑看似是一次偶然的翻盘，说到底还是直播电商底层逻辑改写的开端。

直播行业的破局之道

在直播电商的上半场，主播们沉迷于“全网最低价”“库存告急”的话术狂欢，将消费者视为待收割的流量。

但李佳琦两次直播事件的爆发，彻底暴露了这种“流量思维”的致命缺陷：当主播站在资本一方对消费者进行道德审判时，信任大厦瞬间崩塌。

真正的破局始于角色认知的重构。

玉石主播大庆的直播间就是一个很好的例子。

他在直播间设置“质检透明角”，实时展示第三方检测机构对每块玉石的鉴定过程，并承诺“假一赔十”。

这种“源头把控 + 专业背书”的模式，使他的复购率在同类主播中居高不下，远超行业平均水平。

刘大庆的成功向我们证明，主播的核心价值不是流量号召力，而是成为消费者的“品质守门人”。

除了品质把关，消费者也需要看到更多专业化内容的输出。

头部主播开始从“叫卖式带货”转向“知识型直播”。

美妆主播骆王宇在直播间开设“成分解析课”，用实验对比演示护肤品效果，使客单价提升的同时退货率也大大下降。

这种“专业赋能消费”的模式，有力地重塑了主播的可信度。

结语

李佳琦的两次争议，折射出直播行业的底层逻辑。

消费者需要的不是“全网最低价”，而是“被理解的真诚”。

当主播站在用户角度思考，用专业知识赋能消费决策，直播才能从“流量游戏”升级为“价值服务”。

好的主播应该像一面镜子，照见消费者的需求与渴望。

这或许才是直播电商穿越周期的终极答案。

部分参考资料来源：

光明网：热搜第一！李佳琦称不建议普通女生做医美：没钱没 …

澎湃新闻：“79元贵吗？”李佳琦冲冠一怒后连夜道歉，花西子遭“ …