高铁上提醒孩子安静反被打？比熊孩子更可怕的是放任不管的家长

一个提醒孩子安静的请求，竟在高铁车厢里演变成一场争执和一记耳光。当公共场合的教养问题升级成暴力事件，我们该思考什么？

“小朋友能不能安静一点？”高铁上一位女乘客的轻声提醒，换来的不是歉意而是孩子家长的一巴掌。这起发生在深圳开往南京的G2782次列车上的事件引发广泛关注。

据网友描述，她刚上车就遇到两个小孩大声吵闹实在忍不住才去提醒家长，结果双方发生争执竟被家长一巴掌扇在头上。

目前合肥铁路警方已介入调查，乘警已调取监控将依法进行处置。

01 一句提醒何以招来耳光？

12月20日有网友在社交平台发文讲述了自己的遭遇。她和朋友从深圳乘坐高铁出去玩，刚上车就遇到两个小孩大声吵闹。

在多次忍受后，她终于忍不住向家长提出了“小朋友能不能安静一点”的请求。

这简单的提醒并未得到理解与配合。反而升级为争执，更令人震惊的是在争执中，孩子家长直接一巴掌扇在了女乘客头上，将她打得整个人往前倾。

事发后这位网友在评论区留言称自己乘坐的是G2782次列车7号车厢，并呼吁“希望有目击者能出来帮我作证”。同时表示已向列车工作人员和民警寻求帮助。

02 监控下的罗生门？警方回应引争议

针对这起事件记者联系了相关部门。12306客服工作人员表示，G2782次列车属于上海铁路局合肥客运段，建议联系当地客服。

合肥铁路警方工作人员透露，此事正在调查中相关部门已经介入。乘警已调取监控，会以事实为基础依法进行处置。

关于争议焦点——家长是否真的打了人，是无意还是故意，警方工作人员表示查看监控后发现“对方无特别明显的打人动作”但调查仍在进行中。

03 是“孩子还小”还是“家长失职”？

类似事件屡见不鲜，引发我们对公共场所行为规范的思考。社会制度大致可分为道德和法律两部分。

在高铁车厢这样的公共空间，保持安静、不影响他人本应是一种基本的道德自觉。但当道德约束失效时是否需要法律介入？

法律从广义的道德中分离出来并日益显示出其重要性以后，才形成了法律和道德截然两分的格局。

文明与野蛮的区别就在于我们是否能在公共场合约束自己的行为，包括约束我们孩子的行为。

这不是简单的“孩子还小不懂事”可以解释的，而是一个家庭教育理念和社会责任感的问题。高铁作为公共交通工具，每个乘客都有权享受一个相对安静舒适的旅行环境。

04 “儿童车厢”是妙招还是歧视？

面对儿童在高铁上吵闹的问题，有人建议设立专门的“儿童车厢”或“带娃车厢”。铁路专家表示从技术上看这是可行的。

铁路部门已经推出了静音车厢，想要安静旅程的旅客可以在购票时优先选择。

但设置儿童车厢存在潜在问题。非暑期时段若列车上儿童很少，儿童车厢坐不满非儿童车厢又一票难求，这时儿童车厢能否对不带儿童的旅客开放？

如果强制将带儿童的旅客集中在同一车厢，又会伤害到带娃旅客的选择权。

假如大人和小孩没有通过同一订单购票，也不可能将需要人照顾的小宝宝单独强行分配至儿童车厢。

05 铁路部门的“哄娃神器”

铁路部门一直在探索更人性化的解决方案。比如上海客运段就在儿童较多的时段和线路上，准备贴纸、涂色卡等能够暂时吸引儿童注意力的“哄娃神器”。

儿童哭闹父母短时间内哄不好的情况，乘务员也会引导父母带孩子到列车车厢连接处看看风景、动一动，以此分散儿童注意力。

2024年春运期间厦门开往上海的G1654次列车就试点推出了“遛娃车厢”，2025年春运期间还升级了这项服务，新增了乐高拼装等项目。

在瑞士就有设置了儿童娱乐设施的儿童车厢，有意思的是该车厢也对大人开放。一位体验过的上海妈妈回忆说：“孩子们玩得很开心，其他乘客也对孩子们的噪音表现出包容。”

06 比“管不住孩子”更可怕的是“不想管”的态度

回到这起事件，真正激化矛盾的其实不是孩子本身的吵闹，而是家长面对提醒时的态度。

有视频显示，在其他类似事件中当孩子持续吵闹引发乘客争执时，真正激化矛盾的是家长回应称“管不住孩子”并对周边的旅客表示“你只能忍着”。

如果家长能意识到孩子在车厢里吵闹会影响他人，并想办法缓和孩子的情绪相信周围的旅客更容易理解。实际上“熊孩子”出现的原因往往在于父母溺爱。

“熊孩子”并不可怕，真正令人担忧的是对孩子行为放任不管的“熊家长”。这起事件的警方调查结果还在等待中，但它已经像一面镜子照出了我们社会公共素养的不足。

监控镜头可以记录下肢体动作的幅度，却难以测量人与人之间理解和尊重的距离。

也许在下次出行前我们可以多准备几个小故事、小玩具；在面对他人善意的提醒时能够先说一句“对不起我们会注意”。毕竟我们乘坐的是同一列驶向文明社会的高铁。

当我们真正学会在公共空间彼此尊重，社会文明的轨道才会更加平稳顺畅。

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