闷声干大事！中国广电重拳出击！这次来狠的！

你是否曾为多个广电账号切换头疼？是否因资费不透明频繁查账？

近日，中国广电带来了破局方案：全新升级的“广电一号通 2.0”与自主研发的“码上办”平台同步上线，以“一个号码管全家”和“扫码即办全流程”的创新模式，直击数字服务管理痛点，为用户打造更便捷、更智能的数字生活新体验。

2024年底推出的“广电一号通 1.0”曾以192账号统一管理多业务和2小时极速响应圈粉无数，此次2.0版本则在用户体验上实现跨越式升级，将广电5G、宽带、电视等家庭业务深度整合，真正让“一个号码成为数字生活入口”。

具体来看，“广电一号通 2.0”以192手机号为唯一核心账号，打通“销装维服查”全业务链：无论是办理宽带提速、订购电视付费频道，还是查询 5G 套餐使用情况，只需登录同一账号即可一站式完成。尤其对多设备家庭用户而言，再也无需记住复杂的账号密码，一个号码轻松统管全家数字服务，真正实现便捷体验。

同时2.0 版本通过“实时推送+自定义管理”双管齐下，让用户彻底掌握消费主动权：实时接收资费变动、业务更新提醒，告别“事后查账”的被动模式；支持自定义缴费周期（如每月10号自动扣费）和设置余额提醒阈值（如余额低于30元触发通知），尤其契合年轻用户对消费透明度的需求。这种“我的消费我做主”的设计，让数字服务不再是冰冷的机械扣费，而是贴合用户生活节奏的智能管家。

如果说“一号通”解决了家庭业务的管理难题，那么“码上办”平台则聚焦全场景服务覆盖，通过三端联动、极简流程和闭环管理，让服务像“扫码支付”一样便捷。

针对用户碎片化的服务需求，“码上办”实现微信公众号、营业厅小程序、电视大屏三端无缝衔接。这种“服务跟着用户走”的设计，打破了传统服务依赖线下网点的局限，让用户在任何场景下都能轻松触达服务入口，真正实现“哪里需要点哪里”。

“码上办”不仅是业务办理平台，更是服务质量的保障体系：用户扫码发起的咨询、投诉等需求，2 小时内必有专属客服一对一跟进，服务进度通过微信实时推送，处理节点、预计完成时间一目了然；平台整合“总经理热线”等优质服务资源，形成从需求受理到问题解决的全流程数字化闭环，更通过分析用户高频需求，反向优化产品设计，让服务体验进入“用户反馈—迭代升级”的良性循环。这种透明化、智能化的服务模式，让用户切实感受到“被重视、被尊重”。

不得不说，中国广电这波操作真的是把“用户体验”玩明白了。没有搞那些花里胡哨的技术堆砌，而是实实在在从用户的痛点出发，把复杂的数字服务变成了简单可触的日常体验。无论是“一号通”的单账号统管，还是“码上办”的全场景覆盖，都在告诉我们：真正的数字化转型，就是要让技术服务于人，而不是让人适应技术。

在数字生活日益普及的今天，这两大服务利器的登场，不仅为广电用户带来了实实在在的便利，更向行业展示了中国广电的创新潜力——当服务回归用户本质，当技术聚焦痛点解决，即使是看似传统的业务，也能在数字化浪潮中迸发出新的活力。

对于普通用户而言，这或许意味着：我们离“简单、智能、有温度”的数字生活，又近了一步。