100亿帝国，美业女王樊文花：我比较笨，37年只干了一件事！

作者｜奕心

编辑｜向晚晚

马上又快到双十一了，又是女性朋友们“买、买、买”的大好时机。

都说人活一张脸，护肤品肯定大家首选囤货产品，随着国货势头正盛，国产护肤品也越来越受到国人的青睐。

说到这，就不得不提到一个扎根中国美业37年的品牌——樊文花。

这个以自己名字命名的品牌，从太原街边的一个小小美容店，到如今这个品牌已经有超过6000家门店，帮助2000多名女性创业，带动20000人就业，它缔造了一个美业神话。

那么，樊文花本人到底有什么魔力，能带领一个品牌穿越岁月周期？又是什么信念，让她坚持帮助更多女性实现自我价值呢？

起步：23岁当学徒，顶着“瞎折腾”的嘲笑，开了8家美容院

1965年，樊文花出生于山西汾阳，一个中药世家。

长大后的樊文花，名如其人，相貌甜美大气，她本人也特别爱美。

秉承着一颗爱美之心，23岁的她进入了太原南城服务公司做美容部的学徒，这里还有洗澡堂、照相馆等，美容部成立较晚，属于新生行业。

“当了学徒，就等于有份工作。”樊文花特别珍惜这份工作，她手脚麻利，做事认真，领导对她很满意。很快她便掌握了皮肤护理技术，熟练的手法也得到了顾客的赞许。

不久服务公司改制，她承包了这个美容部，当时取名要300块，为了省钱，她用自己的名字给店命名为“樊文花”。

这家在五一广场开业的美容店可能是国内第一批美容店，她成了第一个吃螃蟹的人。

理发部和美容部的同事都在嘲笑她：“肚子才刚吃饱，哪有人往脸上花钱的？十里八乡大美女，不搞对象搞创业，瞎折腾！”

樊文花懒得听这些闲言碎语，她只想尽快挣到5万块，给父母买一套好点的房子，因为那时家里喝水还要一桶桶去挑，特别辛苦，而叔叔家已经用上自来水了！

但创业之路远比想象中难，那个年代，大家皮肤都不太好，年轻的女孩长痘，年龄稍大的人就容易长斑，但那时吃饭穿衣都成问题，一说去美容，人们会觉得不正常。很多人都是偷偷摸摸来，樊文花也只好起早贪黑悄悄接待这些爱美的女孩。

另外，很多人对于皮肤护理也缺乏相应的认知。有一次，樊文花细心地为一个女生治疗痘痘，痘痘消散后，女生脸上还有痘印，因为痘印消散需要一点时间。但是女生的男友并不理解，认为樊文花把女友的脸治坏了，气急败坏的男友抡起凳子砸烂了店里的玻璃，吓得一旁的樊文花瑟瑟发抖。

但这些挫折没有动摇樊文花做好美容的决心，为了更好更快地消除痘印，她向做中医博士的叔叔求助，得到了家传的祖方，并根据方子配置了中草药调成粉末，帮助顾客恢复面部健康。

凭借着这份用心，樊文花收获了很多好口碑。

当时有一个女生，刚从师范学校毕业，脸上长了很多痘痘，找工作都很难。她找到樊文花，很不好意思地说：“我只有300块，你能不能帮我把痘痘彻底治好？”樊文花仔仔细细观察了这个女孩的面部，这个治疗至少需要10几次才能治好。

她看着这个女孩哀求的眼神，不忍拒绝，最后帮她治好了痘印。

这个女孩治好脸部问题后，顺利当上了东方红的老师。此后多年，女孩每年都会带着鲜花和水果上门感谢。

看到有人因为面部问题改善找到好工作，改变了人生轨迹，樊文花也感受到了这份事业的价值，更加认真地对待每一位顾客。

90年代末，中国美容行业飞速发展，市场规模突破千亿，美业也出现细分化趋势，面部、背部及胸部护理等护理机构日渐趋多。

但樊文花没有分心尝试其他护理项目，她只想专注在面部护理领域，帮助更多人皮肤变得更好，更健康。

一晃十年过去，樊文花的生意越来越好，这时她已经开了8家护理店，挣了人生的第一桶金，为父母买了好房子，也成为了小有名气的美业老板。

转型：砸光积蓄南下建厂，忍100次羞辱，建5个品牌，服务8000家美容院

1998年，樊文花已经在面部护理深耕10年了，她又做了一个大胆的决定：

南下广州创办工厂，亲自研发适合女性使用的面部产品，做原创中式面膜！

这不是一拍脑门的想法，而是深思熟虑的结果。凭着她按摩的一万张脸，与顾客亲密交谈的几万小时，她发现一个深层痛点。

人们脸上的问题各种各样，需要对症下药，但那时中国面部护理还处于比较落后的状态，普遍是针对所有肤质用一套方法护理，这种方式效果不好，体验感差，而她想为国人研发出适合不同肤质的护肤产品。

说干就干，她把10年打拼辛辛苦苦攒下的几百万拿出来，与一名中医研究员，两名博士在广州成立了护肤产品研发中心，开设工厂研发面部护肤产品。

创业初期，为了改进技术，樊文花经常是研究室和车间两头跑，忙得晕头转向。

有一次，她去车间查看生产情况，不知不觉在车间待了很久，车间的粉尘引发了呼吸道疾病，她直接晕倒过去。

还好抢救得快，捡回了一条命，后来她感叹道：“幸亏工厂和医院离得不远，那次我差点死掉！”

有人问她，为什么要这么拼呢？她说：“我爱美，也希望更多女性一起美下去，无论过程多么困难，我都想坚持下去。”

有一次，她带着研发的面膜，找到北京一位皮肤专家，极为尊敬地请教。专家直接怼她：“你的产品定位是什么？你有什么资格做美容产品？”她被怼得满脸通红，只得默默离开。

还有一次，樊文花带着面膜找到社区街道负责人，想趁着三八节活动合作推广，对方一边展示这自己用的国际大牌，一边讽刺她：“你叫樊什么花？你有什么资格啊！我听说过欧莱雅，sk-ll，把你的垃圾拿回去！”

一向倔强的樊文花这次再也忍不住了，眼泪像决堤的信号，哗啦啦地往下流。

也许所有的中国制造都经历过这样的时刻，没人关心你的质量，只在乎你的身份，就像那个年代城里人看进城务工的农村人一样，总是一副高高在上的态度。

但即使被羞辱100次，樊文花也没想过放弃，坚持到底是她的底色。她很快收拾好落魄的神色，1家不行就谈10家，10家不行就谈100家，就是这样的拼命努力，樊文花为自己的产品打开了销路。

凭借过硬的产品质量，樊文花成功做了5个品牌产品，跟8000多家美容店深度合作，“樊文花”成为了品质口碑一流的国货品牌。

破局：“做不好就跳楼”，创新模式开6000家店，带动2万女性就业

2013年，已经在美业扎根25年的樊文花，本可以安安稳稳地过好日子，但是不久，她又开始了第三次“折腾”。

在和美容院的长期合作中，她觉察到美容行业的普遍问题：项目多、消费贵、时间长、不透明，这是顾客经常吐槽的四大顽疾。

而很多女性在家使用护肤产品时，一不知道如何选择适合自己肤质的产品，二不清楚护理方式，结果改善效果不太理想。

樊文花一直在思考能不能开一些社区门店，为顾客提供便宜且便捷的面部护肤服务。

而真正促使她行动的是，一次员工家属的抱怨。

公司的督导老师经常出差，有时一个月就要出去20来天，有一次她男朋友委屈地对樊文花说：“樊总，你们这个活不是人干的，你给她安排轻松一点，可以顾家的工作嘛！”

樊文花听到这话，心里“咯噔”一下，是啊，这些跟她一起打拼的姐妹们也需要时间照顾家庭啊。但是开一家好的美容院，需要200多万，一般的员工也开不起。

樊文花联想到之前的打算，在社区和商区附近开二三十平米的小店，以“产品+服务”的模式，专注于面部护理。这样既能让顾客在家门口享受专业且便宜的服务，又能给员工一次创业的机会，方便她们照顾家人。

然而当樊文花把这个想法告诉团队时，没想到反对声一遍。

甚至有个非常重要的伙伴，她也不看好这个项目，极力拒绝。

就连樊文花的老公也不支持，问她何苦呢？现在什么都有了，为什么还要折腾自己呢？

听到这些声音，樊文花十分难过，她默默转过头抹掉眼角的泪花。她深知这次选择不只关乎她一个人，更是关乎到员工的出路，也是为了更好地推广她所热爱的护理事业。

她决定了，这次不管刀山火海，都要去闯！

樊文花自己组建了一个团队，从原来天河中旅大厦的18楼搬到了26层，下决心一定要干好，并立下了军令状：“我们团队做不好，我从26楼跳下去！”

在这种坚决的意志下，在一批员工的大力支持下，山西的模板店打板成功，紧接着门店逐渐壮大，从1家店到100家店，2016年突破1000家门店，2017年突破2000家，2020年已经发展到了4000家。

看着连锁门店规模日益壮大，樊文花脸上也绽放出了笑容，她庆幸当时的坚持，这条路没有选错！

可是转型哪有一帆风顺的，很快她就遇到了一场生死考验。

2020年，突如其来的疫情打破了公司发展的节奏，更严重的是实体门店难以维续，纷纷关门倒闭。看着一些护理师被迫离职，樊文花心如刀绞：“这些女孩好不容易在这里找到了工作，现在又没了生活寄托，她们该怎么办呢？”

顶着巨大压力，樊文花决定给关闭的门店每天补贴1000元零售价的产品，条件只有一个：“门店老板不能开除护理师！”这一补就是1亿多元。

当时武汉是重灾区，她考虑到那里的姐妹们生活艰辛，还拿出100万给武汉加盟商，嘱咐他们一定要按时给护理师们发工资。

在困境中苦苦支撑着，樊文花也不知道什么时候才是尽头，有时半夜醒来，她也不停叩问自己：“为啥呢？何苦要这么逼自己？”

但她内心的声音又在说：在我樊文花的字典里没有“放弃”两个字，我不能放弃自己选择的事业，也不能放弃和我一起打拼的姐妹们。

终于，熬过3年疫情，守得云开见月明，这一刻，极少落泪的樊文花也忍不住大哭起来，坚持做正确的事，上天也会眷顾你！

2023年，在行业低迷的形势下，樊文花品牌靠着极好的口碑逆势壮大，全国门店突破6000家，带领2000多名女性创业，帮助2万名女性就业，成为面部护理领域的标杆企业。

写在最后：

三次转型，关关难过，关关也过。

从山西街边一个小小的美容院，到如今建立百亿的商业帝国，樊文花用37年的坚持，走到了今天。

在一次访谈中，她说，我是比较笨的人，37年只干了一件事，只做面部护理，帮助更多人皮肤变得更好，帮助更多的女性创业和就业，希望她们在樊文花工作有底气，找到人生的价值。

如今60岁的樊文花，每天依旧工作15个小时，每个月到门店亲自为顾客护理面部，她的精神状态和工作态度令众人折服。

未来樊文花希望开1万家门店，带动5万女性就业，引领品牌走出国门，走向世界。

这条路任重而道远，不知道，这个美业女王还能创造奇迹吗？

参考资料：

1、环球人物《樊文花，创新是一场没有尽头的马拉松》

2、虎嗅APP《2000万张脸的面子工程，为什么依赖她？》

3、广东省药品监管科学学会《【省台专题报道】粤妆名品名企名师故事——樊文花》

4、天下樊家人《专访 | 樊文花：30年专注面部护理，终成中国“面部护理第一人”》

5、杨澜对话《樊文花的“她”力量，从一家店到万束光的创业之路》

6、张琦专访《樊文花37年创业路，一个长期主义者的浪漫》

—END—

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