杭州男子花1300元买翻译耳机，出国却听不懂人话，厂商说你用错了

丛先生九月在杭州买了科大讯飞的翻译耳机，想着去英国布里斯托玩几天，有这东西跟当地人说话就不发愁了，他挑的是Pro3型号，花了一千三，原以为能像广告里说的那样，张嘴就能翻得清清楚楚，结果到了那边，面对面聊两句，耳机里出来的词儿断断续续，蹦得七零八落，根本听不明白。

他拿着手机，离对方大概三十公分，房间挺安静的，同行的朋友一句英语都不会，全靠这个耳机撑着，设备一开口，人就懵了，丛先生觉得不对劲，马上找客服，客服说不是机器坏了，是用法不对，得让对方正对着手机，声音得清楚，距离不能太远，还说自家产品是行业里最厉害的，准确率有百分之九十九。

丛先生觉得不对劲，广告里没说这些细节，也没教人怎么用，他买的是智能翻译工具，不是普通录音机，厂家却说问题出在用户操作上，不是产品有毛病，还让他寄回去检测，可他觉得一激活就不能退，这规矩不合理，他不想折腾，也不想被人当成了不会用的笨人。

这事儿不光是他一个人遇到，很多人买了翻译耳机，用起来才发现和想的不一样，离线模式识别能力有限，碰到口音重的或者说话快的，就容易听错，比如布里斯托本地人的语调，不算太重，但机器还是容易搞混，测试下来同传听译模式比面对面翻译好用，因为前者是听录好的音频，后者得实时应对，压力大得多。

用户根本分不清三种模式有啥区别，厂商也没说清楚，没视频教，也没弹窗提醒，很多人买回来就直接用，结果用不上，2024年第三季度工信部的调查说，六成七的人觉得翻译设备在实际场景里不好使，最近电影《哪吒》用AI配音火了，大家对语音技术觉得靠谱，可消费级产品一落地，体验差得远。

有人觉得翻译耳机本来就没那么神奇，它就是个帮忙的工具，指望它解决所有问题，反而让人更不敢开口，丛先生最后靠平台帮忙退了货，但他心里还是不痛快，厂家没说宣传有假，也没改那个引导流程，用户想维权太难了，检测标准也不清楚。

科技产品说能帮你跨语言，结果一开口就卡壳，不是机器笨，也不是人不会说，是两边根本没说到一块儿，用户以为买的是自动翻译，厂商卖的只是录音加算法，中间那道缝，没人去补。