亚马逊云服务中断致巴西多个行业停摆 凸显数字困局

【南美侨报网编译段木心10月21日报道】美国亚马逊公司（Amazon）旗下云计算服务平台（AWS）20日突发服务故障，导致巴西多家企业系统陷入瘫痪，波及外卖平台iFood、电商巨头“自由市场”（Mercado Livre）。全国多地出现外卖延误、支付中断、物流停滞等问题，暴露出巴西数字基础设施高度依赖少数科技巨头的弊端。

综合巴西“Exame”网站、《圣保罗页报》报道，49岁的丹尼尔·达马斯塞诺（Daniel Damasceno）是圣保罗市（São Paulo）西区冷冻餐食公司Frutifica的老板。尽管其公司并不直接使用AWS，但其关联的电商平台和管理系统均依赖AWS的云服务。故障期间，Frutifica的线上业务全面停摆，直至晚7时才逐步恢复。

达马斯塞诺表示，这次故障将持续干扰公司接下来数天的运营。据悉，该公司每天销售170至200份冷冻餐食，且完全依靠线上渠道。幸而其市场总监在系统彻底崩溃前打印了一份订单清单，才避免了约8万雷亚尔的潜在损失。

Frutifica成立于2020年，年营收约1200万雷亚尔，通过自有配送体系及外卖平台iFood进行销售，而iFood当天也同样受到AWS故障的影响。

圣保罗市北区一家汉堡店老板威灵顿·费雷拉·卢卡斯（Wellington Ferreira Lucas）称，iFood系统从上午11时30分左右开始出现异常，竟在其餐厅尚未营业（中午12时营业）前就自动接单。更麻烦的是，平台指派的外部骑手“抢走”了本应由餐厅自有骑手配送的5公里内订单。不久后，骑手端的应用也发生故障，导致餐厅收到的订单无法顺利送达。

与此同时，巴西中部城市戈亚尼亚（Goiânia）的另一位餐厅老板达尼洛·哈莫斯（Danilo Ramos）也在社交媒体发声，称餐厅与iFood骑手和客户都失去了联系，配套支付系统iFood Pago也一度瘫痪，无法完成收款。

电商平台“自由市场”同样未能幸免。下午2时30分左右，在其位于圣保罗市中心的物流点，用于退货的传送带完全停运，现场空无一人。一名员工透露，系统宕机，已无法处理退货或发货订单。

巴西技术专家认为，这一事件再次凸显了巴西数字基础设施存在的“系统性风险”。当前，云计算市场几乎被三大巨头（AWS、Microsoft Azure 和Google Cloud）垄断，它们共同支撑了全球近2/3的企业在线运营。这种集中化模式在为企业带来效率和规模效益的同时，也埋下了隐患，一旦其中一家出现故障，其连锁反应可能导致巴西的支付系统、语音助手、工作平台乃至商业运作陷入停滞。

巴西Approach Tech公司的首席技术官拉斐尔·奥内达（Rafael Oneda）进一步分析称，虽然巴西已陆续建成多个数据中心，但并不能从根本上解决云服务过度集中的问题，只要这些中心仍基于同一套核心技术架构，所谓的“多点”也不过是假象。

此外，尽管南半球的数据中心规模不断扩张，但全球大部分数字基础设施依然掌握在美国企业手中，这种依赖已超越技术层面，上升至战略高度。