“人民咖啡馆”山寨店爆丑闻！顾客晒出聊天截图，店员说话又横又难听

“人民咖啡馆”又一次被推上了风口浪尖。这一次，不是因为装修风格，也不是商标风波，而是因为一句话。

本月初，一位顾客在平台上点评“人民咖啡馆”的饮品“不好喝”。没想到，店员的回应火力全开：那你就喝白开水，我就问你是中国人不？

截图一出，全网哗然。相关截图迅速在社交平台扩散，咖啡馆评论区几乎被“傲慢”，“恶劣”“辱骂顾客”等词刷屏。

据了解，其账号认证主体为清河县有风骨咖啡店（个体工商户），注册时间是2025年9月，它并不属于“人民咖啡馆”品牌的母公司要潮（上海）文化传播有限公司旗下，但使用了相同门店名。

11月8日，要潮文化紧急发布声明，声明中明确指出，河北门店与其无关，称其假借品牌名义，发布荒谬言论，伤害网友情感，并强调该账号行为与品牌价值观完全背道而驰。

其实，这已经不是第一次要潮文化头疼山寨门店问题，早在今年10月，品牌曾发表声明称，全国多地出现大量未经授权的门店，甚至有人借机进行非法加盟。

声明当时引起热议，但目前已从其官方平台撤下，原因不明。不少网友质疑：是不是怕打脸？整改不到位，不敢留下证据？

有媒体调查发现，整改早已在政策层面启动，但在执行层面却是一地鸡毛。上海虹口的门店，原名“看得到风景的人民咖啡馆”，如今在门头上看不见“人民”字样了。

但在微信小程序内，宣传图依旧保留“人民咖啡馆”四个大字。不仅如此，门店内部的宣传物料处理手段也非常粗糙。有的用贴纸遮挡，有的干脆直接剪掉字，有的把“人民”两个字用“上海”黏纸盖住。

这不是整改，这是糊弄。与此同时，大量文创产品仍在使用“人民咖啡馆”标识。这些商品包括搪瓷杯、帆布袋、徽章等，包装上印有“人民咖啡为人民”“五角星”等元素。

这些产品的委托方，正是要潮（上海）文化传播有限公司。换句话说，这不是盗版，而是品牌自己在卖。

事实上，“人民咖啡馆”商标其实从一开始就走得不顺。自2022年起，要潮文化多次申请“人民咖啡馆”商标，涉及35类和43类，但全部被驳回。原因简单明确——“人民”二字属于具有公共属性的政治符号。

上海市知识产权专家指出：“‘人民’二字与国家机关名称高度相似，不具显著性，容易引发误认，违反《商标法》第十条第一款。”

北京某律师事务所副总裁也表示，品牌实际使用的“人民咖啡馆”标识与其注册商标不一致，属于不规范使用行为，存在被处罚的可能。

说起来，“人民咖啡馆”之所以一夜爆红，靠的不只是咖啡，而是一套完整的“红色美学”。

搪瓷缸、红色墙、五角星、宣传语“人民咖啡为人民”……

这些符号激发了很多人的情感共鸣，用网友的话就是：打着爱国的旗号挣大钱。

这次事件，消费者不是因为难喝而愤怒，而是因为一个打情怀牌的品牌，连最基本的服务都做不好，还打着“人民”的旗号骂人。

目前，虽然要潮文化声明所有门店应统一更名为“要潮人民咖啡馆”，但全国多个门店的招牌依旧使用“人民咖啡馆”四个字。从外观上看，顾客根本无法辨别哪家是直营、哪家是“蹭名气”的。

“人民”二字不只是一个名词，它承载着一代人的记忆与敬意。将它商业化，本就要格外谨慎。一旦言行不端，声誉就将毁于一言之间。

俗话说，“人无信不立，商无德难行。”群众的眼睛是雪亮的，分得清什么是真正能消费的咖啡馆，什么是打着爱国旗号收割的网红店。