哈喽，大家好，老庐今天来聊个有意思的现象：当深夜写字楼的灯光陆续熄灭，另一批“打工人”却正精神抖擞。

数百万玩家的屏幕亮起，程序员、工人、销售经理们卸下白天的身份，化身虚拟世界的冒险者。

2019年时腾讯高级副总裁马晓轶曾透露，中国游戏玩家已从2000年的约1500万暴涨至2018年的5到6亿。

这个横跨各年龄段、各职业的庞大群体，背后藏着现代人的精神诉求，更倒逼行业面临一场深刻变革。

当游戏从小众爱好变成全民娱乐，如何平衡娱乐价值与社会责任？这道题，行业巨头们该怎么解？

为何现实里的“螺丝钉”沉迷虚拟战场？

现代社会的精细分工，让很多人成了流水线上的“螺丝钉”：流水线工人看不到产品全貌，办公室职员只负责流程中的一个环节，这种“不闭环”的工作模式，让人很难获得完整的成就感和掌控感。

而游戏恰好补上了这个缺口：在《王者荣耀》等游戏中，玩家能自主选角色、组队伍、定战略，哪怕失败也能快速找到原因、积累经验。

这种“行为-反馈-提升”的闭环体验，在现实工作中越来越稀缺，老庐觉得，这背后还有个容易被忽视的点：游戏的即时反馈机制太懂人性了。

神经科学研究显示，游戏里击杀小怪掉金币、完成任务拿奖励的秒级反馈，能持续刺激大脑分泌多巴胺，而现实中月薪发放、项目验收的延迟满足，根本敌不过这种“即时收割”的快感。

关键是游戏里的失败成本极低，复活就能重来，而现实中的容错率往往很低，这种“无压力成长”的设定，自然让人越玩越上头。

从年轻人到中年人，大家沉迷的不只是游戏本身，更是在虚拟世界里寻找现实中缺失的“完整自我”。

巨头如何与社会“重新签契约”？

游戏用户的爆发式增长，让行业从“小圈子”闯入“大社会”，就像登山的人多了，护栏、扶梯等配套必须跟上。

2019年时马晓轶曾说，这时候行业需要和社会“重新签订一份社会契约”，明确各方的权利与责任。

作为行业领导者，腾讯的做法很有代表性，它没有逃避问题，而是主动搭建起事前、事中、事后的全链条保护体系。

事前通过成长守护平台促进家庭沟通，让家长能参与孩子的游戏管理，事中靠健康系统合理管控游戏时间，既保护未成年人，也引导成年人理性娱乐。

事后通过“少年灯塔主动服务工程”解决问题，更难得的是，腾讯没有把这些经验藏着掖着，反而愿意向全行业开放未成年人保护系统，这种“开放共享”的态度，才是行业龙头该有的担当。

同时，腾讯还和北京大学等高校合作，从社会学、人类学角度研究游戏，让社会能更全面地理解这一新兴娱乐形式。

从“爆款依赖”到“长青生态”的进化

2019年，腾讯将愿景升级为“用户为本，科技向善”，2021年又把“推动可持续社会价值创新”纳入核心战略。

还成立了可持续社会价值事业部，这标志着游戏企业的角色正在从“娱乐提供者”向“社会价值共创者”转变。

这些举措不是空谈：腾讯公益平台自2007年发起至2025年10月底，累计筹款超367亿元，用户捐款超17.9亿人次，“久久公益节”已成中国最具影响力的全民公益行动之一。

重要的是，腾讯游戏的战略已从追求爆款的“赛马制度”，转向注重长线运营的“长青游戏”战略：运营近十年的《王者荣耀》仍保持高热度，就是最好的证明。

如今游戏行业还在探索“游戏+公益”的新路径，就像其他企业通过游戏任务助力亚洲象保护、文物修缮那样。

腾讯也通过“智体双百”计划，把游戏化思维融入乡村科创教育，让娱乐产生正向社会价值。

游戏本身没有好坏，关键在于如何引导其发挥正向价值，当科技企业把“向善”融入核心战略，当游戏不仅能提供娱乐和闭环体验，还能助力公益、传递正能量。

这样的“虚拟世界”，才能真正和现实社会和谐共生，未来，随着技术的发展，游戏行业还会带来哪些惊喜？让我们拭目以待。

腾讯让“科技向善”在创新生态中扎根生长