头部平台相继被约谈，问题出在哪？

连日来，国家网信办指导地方网信办依据有关规定，对多家平台采取了约谈、警告、从严处理责任人等处置处罚措施。虽情况各异，但不难看出一个共性问题，就是热搜榜的失焦跑偏。

如果说网络空间是意见广场，那么热搜榜则像是广场中醒目的风向标。许多用户都以此作为浏览信息的索引，并在潜意识中认为热搜榜展示的，就是值得关注的。可纵观某些平台的热搜榜，常年充斥着明星网红的琐事八卦，未经核实的恶性案件，乃至涉及网络暴力、未成年人隐私的芜杂信息。各路营销号、自媒体又攀附于此，每每将一些没头没尾的话题炒至霸屏。热搜榜的变味儿，着实令人唏嘘。

数字时代，网络平台是重要信息出口，头部平台更体现出愈发明显的媒体属性。但上述事实证明，很多平台获得了巨大市场份额，却忘记了“能力越大责任越大”，一味推崇流量至上的商业逻辑。一旦受到质疑，平台便搬出算法说事。无论各种排行，还是定制推送，处处言必算法，但又说不清道不明。但将信息的把关与筛选很大程度上交由算法与流量，结果必然是一地鸡毛。机构团队策划炒作，博主大V推波助澜，网友被“推”着贡献关注度、参与度，平台再继续借数字巩固自己的“江湖地位”。循环往复之下，结果必然是乱象频仍，热搜榜的变味儿不过是表现之一罢了。

对几大平台集中整治处罚，也是对整个行业的纠偏。《网络信息内容生态治理规定》明确，互联网平台在信息内容管理方面具有“主体责任”，应“加强本平台网络信息内容生态治理，培育积极健康、向上向善的网络文化”。就热搜榜而言，多年来，提升榜单透明度、打击操纵榜单行为等，一直是相关部门的治理重点。不久前，更有专项行动直指挑动群体极端对立情绪、宣扬恐慌焦虑情绪、挑起网络暴力戾气等不良现象。这些举措都传递着鲜明信号——平台的扩张必须要受到法律与伦理的双重约束。不管有没有被“点”到，所有平台都应当意识到，自身不仅是商业主体，更是具有公共属性的数字基础设施，不能打着“技术中立”的幌子，干着大搅浑水的事。

平台靠公众的关注获得生存发展，那些哗众取宠、低俗恶俗、造谣传谣的内容，必然会给自身的内容生态、品牌形象带来反噬。平台大则大矣，但“水能载舟，亦能覆舟”，这话应铭记在心。