一个192号码管全家，咨询两小时内必响应，在通信江湖里摸爬滚打了三年的广电越来越像一名合格的运营商了。

继2024年12月中国广电新疆公司推出“一号通1.0”，实现多业务统一管理后，全新升级的“广电一号通2.0”正式亮相，同步上线的还有其自主研发的数字化服务平台“码上办”，用户只需一个192号码就能统管全家手机、电视、宽带等业务，彻底告别多账号切换时代。

广电升级解决了哪些“痛点”

面对广电的步步升级，从长期六折套餐到融合套餐，三大运营商的招数似乎都被广电学会了。全新升级的“广电一号通2.0”让192用户，只需一个手机号就能管理广电5G、宽带、电视等全部家庭业务与权益。

至此，像三大运营商一样，广电用户也不再需要记住宽带账号、电视服务号等繁杂账户，所有业务一个入口搞定。

同时，系统能实时推送资费变动，用户从“被动查询”转向“主动获知”。更人性化的是，用户可以自定义缴费周期和设置缴费提醒阈值，真正掌控消费节奏。

此外，升级后的一号通APP通过九宫格展示网格信息、可视化呈现小区数据，具备工单超时预警及一键派发功能。这意味着用户报修后，系统会自动监控处理进度，超时立即预警。

从“一号通管”到实时资费推送，再到及时透明化的服务，广电正在通过补齐“短板”，解决用户实际使用中的“痛点”，进一步优化用户体验，以优质服务来赢得市场青睐。

动了三大运营商的“奶酪”

通过上新优惠套餐和升级服务体验，广电3年时间收获了超3000万用户。据国家广播电视总局发布的2025年一季度广播电视服务业数据情况，截至3月末，全国有线电视实际用户达2.07亿户，广电5G用户规模达3370.43万户。

在传统通信市场已经无限接近饱和的当下，广电能拿下这一成绩实属不易。然而，在服务升级背后，广电同时也面临用户增长的巨大压力，更严峻的是“三年5000万”目标的倒计时近在咫尺，想要如期完成这个目标难度极大。

与此同时，整个市场环境同样不容乐观，像是移动、电信等头部运营商的用户都已经尽显疲态，更别说新晋运营商广电了。

作为5G时代入局的“新人”，广电自然是奔着“分蛋糕”来的。但饱和的市场、强大的竞争对手让后来者广电感受到了前所未有的压力。

一方面，广电的优势在于战略资源独特性（700MHz 频段）和广播电视内容基因，而劣势则集中在网络覆盖短板和生态能力薄弱。其破局关键在于将政策优势转化为市场竞争力，通过“农村包围城市”策略夯实基本盘，同时以内容创新和服务体验构建差异化壁垒。

未来，随着广电5G网络持续优化和“一号通”服务全国推广，其有望在家庭通信市场分得一杯羹，但想要真正撼动三大运营商的主导地位，仍需在技术研发、生态协同和品牌建设上持续发力。

正如互联网电视曾通过“内容+硬件”模式打破传统电视格局，广电的“内容+网络”模式或许能成为其破局的关键。但这场“通信市场的二次洗牌”，最终胜负仍取决于执行力与市场反应速度。

毕竟，得用户者得天下！