“不好看就退半价”！胖东来回应：让顾客看“烂片”是我们的错，将提高选片标准

大河报·豫视频记者 张阳 实习生 冯心雨

“在胖东来影城，如果观众感觉电影不好看可以退一半票价！”最近，关于许昌胖东来影城的一项服务在网上流传开来。

“这真的假的？不会是营销噱头吧？”

“不愧是胖东来，把顾客宠上天了！别说退半价，就算全退我也信。”

“我就是好奇，真有人会去退吗？除非烂得看不下去，不然多不好意思啊。”

网友纷纷议论。

不好看真能退一半钱？带着疑问，大河报·豫视频记者拨通了胖东来影城（时代广场店）的电话。电话那头，工作人员的回答干脆利落：“是真的。”

令人意外的是，这项在许多人看来颇为新奇的规定，并非短期营销。工作人员回忆，规定已执行了十余年，“大概12年、13年那会儿就有了。”

根据影城现场的公示和工作人员的介绍，退款规则很简单：影片结束后20分钟内，凭票到售票处，即可办理退票，退还金额为购票价格的一半。

“需要什么理由吗？”记者问。

“他就是觉得不好看就可以退。”

这样的规则，不怕有人占便宜吗？影院的退票率会不会很高？

“那肯定是我们选片没有选好，不能怨顾客。”工作人员告诉记者，退票的责任在影城自身，“他（顾客）只要想退，我们都是可以退的。”

工作人员补充道，这项政策也是对他们选片眼光的一种鞭策。为了尽可能减少顾客看到“烂片”的概率，影城会持续提高审片标准，努力从源头上为观众把好第一道关。

至于为何是退“半价”而非全款，对方解释，票款中的50%需按规定上交院线。“只要出过票，院线都会收到他那50%的款项。然后退的只是我们自己的，胖东来的这50%。”

据工作人员介绍，胖东来位于许昌的时代广场店与天使城店均在执行此项政策，且工作人员多次表示，实际申请退款的顾客并不多。

大河报·豫视频记者了解到，胖东来影城除这项特殊的退票政策外，还提供一系列便民服务。例如，免费为顾客提供3D眼镜、毛毯、颈枕、腰枕和坐垫；卖品部定价亲民，其中瓶装饮用水售价1元。

资料显示，胖东来影城在硬件设施上也投入不菲。时代广场店是许昌市首家引进数字3D设备的五星级影院，而天使城店则拥有LUXE巨幕厅。两家影城均配备了高规格的放映及音响设备。

来源：大河报·豫视频 编辑：于鑫