文|张吹吹

编辑|张吹吹

近期，美团、京东、饿了么之间的外卖大战可谓是酣畅淋漓，个个都拿出了“看家本领”来吸引消费者。

美团派出了“神抢手”，京东派出了“百亿补贴”，而饿了么跟淘宝一起，来应对这场没有硝烟的战争。

甚至，美团还邀请黄龄来为自己打call，那饿了么和京东肯定不甘示弱，前者拉来了蓝盈莹，后者则邀请了惠英红。

看来，这三家是非要比个高下，不得不说，这场大战真是充满了“刀光剑影”。

然而，这种高强度的竞争，消费者是爽了，毕竟能花更少钱吃外卖，可这种情况却加速了外卖行业的内卷。

特别是对于有着80%差评的美团来说，它无疑面临着更大的挑战。

本以为在6月9日的股东大会上，王兴会重视美团面临的种种问题，但他的一个举动却让众多股东寒了心。

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王兴回应“商战”，含沙射影另外两家

商战打到如今，京东和饿了么两家的成绩都很不错。

自从京东外卖上线以来，日订单量已经突破2500万单，饿了么和淘宝闪购的也奋起直追，达到了4000万单。

虽然这两家卖出的都是一些低价产品，甚至还需要公司自己去补贴，但是京东和饿了么都没觉得有什么不妥。

不过，王兴对此却提出了不一样的看法，他先是欢迎更多的商家加入外卖这个行业，随后话锋一转，转到了“商战”上。

王兴表示：“美团是坚决反对内卷的，特别是不健康的、无效的内卷。”

紧接着，王兴提到了最近其他外卖平台的单量上涨很快，表面上看这种现象好像很不错，但其中具有“含金量”的单太少了。

值得一提的是，这里的“金”就是钱，没错，王兴的意思是，这些单都是靠“低价补贴”换来的，其中大部分都是奶茶、咖啡这种单。

而这样的订单让公司、骑手、商家赚到的钱会打折扣，跟所谓的“饥饿营销”差不多。

能看出，王兴就是暗戳戳地把矛头指向了京东和饿了么，毕竟这两家确实是靠低价补贴来吸引消费者。

但是在王兴眼里，这种促销方式只能盛极一时，并且稳定性很差，从而影响消费者的体验。

这点在京东外卖中确实有所体现，大家还记得4月份的时候，热搜上出现了“京东外卖崩了”的词条，当时还引发了广大网友的热议。

但是，京东的应对速度非常快，先是诚恳道歉，并且还作出了补救措施，不是给顾客免单，就是赠送优惠券，无疑增加了顾客的好感。

看到王兴这么说，大家都以为他会“不食人间烟火”，不像另外两家搞一些低价促销活动。

没想到，前脚还说反对低质内卷的他，后脚就在这方面有所行动了。

像什么神抢手、拼好饭，都是王兴搞的低价引流的方式，为的就是刺激消费者下单。

不过，美团这种“复制粘贴”的方式，还不足以让它保住自己的地位，更多的还是得解决消费者在意的食品安全问题。

本以为这次股东大会就到此为止了，但没想到快结束的时候，上演了一场好戏！

股东提出尖锐问题，美团副总回应

此时一位真性情的股东提出了两个尖锐的问题，但不如说是“一针见血”的问题。

第一个问题就是：“网上对于美团80%的评价都是差评，美团未来有什么思路能扭转舆论颓势？”

美团副总裁之一的穆荣均对于这个问题，叽里咕噜地回答了一通，但就是没说到点子上。

无非就是反省自己，争取下次更好这样的话术，基本上没有什么信息量。

其实美团除了消费者的差评之外，骑手和商家也早已心有怨言。

有很多美团骑手都分享了自己送外卖的经历，其中一位骑手晒出了一份收入单。

只见上面明晃晃地标着，整个订单的价格是21块钱左右，但到骑手手里只有将近4块钱的收入。

不仅如此，在收入那一行上写着：“夜间长途配送，难度加大。”

也就是说，骑手在晚上冒着风险，吭哧吭哧把饭给顾客送过去，结果就个位数的收入，这搁谁都受不了啊！

除此之外，商家也是苦不堪言，有一位美团商家同样晒出了收入单，除去一系列费用外，到手只有将近6块钱的收入。

最主要的是，在美团入驻的佣金也很高，久而久之，这些商家就注销店铺了，用他们的话来说就是：“终于不再给美团打工了。”

值得一提的是，这次在会议上，美团副总之一徐思嘉也提到了骑手五险一金的问题。

他没有说美团的相关情况，而是又说起来京东，声称它有100万的骑手，但却只给10万的骑手交了社保，比例很低。

而第二个问题就是：“美团股价长期低迷，甚至对内部员工激励起不到正向作用，美团会怎么考虑解决这个问题。”

回答的仍旧是美团副总之一陈少辉，他也是说了一通“废话文学”，为的就是稳住这些股东们的心态。

但是美团的股东们哪有这么容易就被糊弄，这不，会议结束的时候又来了一个名场面。

王兴行为惹争议，股东们纷纷不满

先说股东们最不满的一个点吧，那就是王兴在这场会议中的做法和态度。

据悉，这场会议的所有提问人员都是提前安排好的，到最后才有一位股东提出真正的好问题。

不仅如此，王兴等其他高管在回答问题的时候全程读稿，根本没有一点信息量。

最重要的是，好不容易那位股东提出来两个“尖锐问题”，但王兴本人并没有回答，而是将包袱甩给了其他副总。

而其他副总的回答大家也都看到了，在场的股东也都表示不满的情绪。

要知道这些股东为了参加这次会议，有的奔赴千里，有的刚参加完另一场会议。

而且，他们都是想让美团发展得更好，毕竟这些人都是花了真金白银来支持美团。

也正是因此，股东们都希望通过这次会议能让美团的现状有所好转，不说解决所有问题，起码解决一个也算是有进展。

结果他们期待了这么多天的股东大会，到头来只是看了一场“被安排好的戏”，股东们心里肯定接受不了啊！

于是，会议结束后，王兴等其他副总赶紧离开了会场，只留徐思嘉一人。

此时，股东们都把徐思嘉围了起来，并且情绪激动地说：“感觉都是安排的，我从很远地方来的，体验太差了！”

无可奈何下，徐思嘉不得不把股东们召集起来，在一间小会议室中又进行了一次沟通，回答了些问题，这才稳住了大家的情绪。

不得不说，这场会议开得真是戏剧性十足啊！

写在最后

王兴为了美团的发展也是有所行动的，4月15日的时候，他推出了“美团闪购”这个品牌。

这个领域还是很有发展空间的，看来接下来美团、京东等商家都会来分一杯羹。

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