文/编辑：嵌入式大杂烩

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最近，河南胖东来超市因为“玉石”又上热搜了，而且事情闹得还不小，不是因为玉石卖得太好，而是有个网红跳出来，指责它的玉石定价离谱，是暴利。

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原本只是商品争议，结果事情越演越烈，他不仅反复攻击，甚至提到了胖东来当年的一件伤心事，这彻底惹怒了胖东来的老板，他甚至公开表示宁可关掉企业，也不愿面对这种无端造谣。

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为什么这样一家大家公认服务好、商品不错的超市，会因为几块玉石卷入这样的风波？这场争执，暴露了它名气太大之后的哪些问题？

凭啥火成这样？细节里藏着真功夫

胖东来的好，是实打实的，对商品，它较真到近乎偏执，食品安全更是头等大事，丁点问题立马下架。

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价钱可能比别家贵些，可大家认，因为买的是份安心，水果不甜？当场给你换，这种底气，源自对品质的绝对自信。

服务上的小心思，更是暖到心坎里，购物车分了好几种，高矮胖瘦都能找到合适的，塑料袋不好开？旁边就有湿手器。

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卫生巾区域，悄悄备着粉色便利袋，就连卫生间，也整得跟星级酒店似的，还装了紧急呼叫按钮，甚至给货车司机、环卫工也设了休息的地儿。

更让人眼红的，是对员工的大方。老板于东来放过话，月薪三四千的企业，干脆关门算了，那是“作恶”。

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胖东来呢？普通员工2024年月平均工资过了八千，有些月份直逼一万，除了钱给到位，还有独特的“委屈奖”，员工受了委屈，公司给安慰，一年一百四十多天假，这样的老板，上哪儿找去？

名气大了，是蜜糖也是砒霜

可好名声这东西，一旦太响，就容易变味，胖东来在河南三十年，靠口碑吃饭，如今每走一步，都像踩在聚光灯和放大镜上，芝麻绿豆大的事，都可能被无限放大。

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四月初，一个叫“柴怼怼”的网红跳出来，说胖东来玉石暴利，“几十块的东西卖几千”，还暗示质量不行。胖东来信誉在那儿，这话一出，多数人并没马上信。

谁知这主播不依不饶，话说得越来越难听，嘲笑胖东来就是个普通超市，怀疑人家几十亿的盘子，甚至搞起了地域攻击，那副想红想疯了的嘴脸，明眼人都看得出来。

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胖东来一开始还派团队正面回应，公布数据，怎料i就在这时，这位网红竟然拿1998年那场大火开涮——那可是企业和当地人心头一道深深的伤疤。

这下彻底惹毛了于东来，五一期间，他一反常态，连着发声，说要是这种胡说八道造谣中伤的人得不到惩罚，他宁可关了企业。

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这话一出，支持者们心里都挺不是滋味，后来他把社交账号都设成了私密，可见有多失望，好在市场监管和平台没闲着。

那主播的号很快被封，发的几十条不实视频也下了架，五月初，于东来又发声了，心平气和地请主播去胖东来实地看看。

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许昌市场监管也介入调查，结果呢？胖东来四个月卖了四千多件和田玉，销售额近三千万，毛利率不到20%，抽查的商品手续齐全。

官方数据一出，算是验明正身，其实，围着胖东来的口水仗，不止这一回，早前有个“裤头姐”事件，一女的哭诉胖东来内裤掉色让她过敏，结果被网友扒出她本就有过敏史，家里还有胖东来的购物车，一场闹剧自己就散了。

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再往前，2024年的擀面皮风波，顾客投诉加工卫生，胖东来二话不说关了档口，不仅奖了投诉人十万，还给几千名买过的顾客每人赔了一千，这处理方式，够狠，也让企业自己时刻神经紧绷。

在喧嚣中守住初心不容易

就像有评论说的，舆论场上，对胖东来要么是“捧杀”，要么是“诋毁”，两头极端，有时候，过分的神化，比恶意攻击的破坏力还大。

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一家企业被捧上了天，一丁点毛病都会被看成天大的事，正常的买卖行为也可能被胡乱解读，造谣的为了那点流量什么都敢干，有些自诩正义的人也爱跟着起哄，风一吹草一动，企业就可能被唾沫星子淹死。

这不光是胖东来一家的难处，也照出了眼下商业环境和舆论场的复杂。一家用心做产品、真心待顾客、温情对员工的企业，本该有更清净的成长空间。可一旦成了“现象级”，就免不了要背负超出商业本身的期待和压力。

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想让好企业安安心心发展，或许大伙儿也得放下那种“完美”的执念，多点理性，多点包容，别让坏人得逞，也别让好评成了包袱。

毕竟过度的神话一个人或者一个企业，都会令它万劫不复，所以胖东来的好，大家有目共睹，但也不能过度捧杀！

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风波过后，争议可能还会来，外界吵吵嚷嚷，能不能动摇一家企业的根本，还得看时间，这家特别的超市，能不能穿过这些迷雾，继续实在地干下去，大伙儿都瞅着呢。

参考信息

人民日报评论：莫让“胖东来们”陷入“棒杀”“捧杀”泥潭

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