阿根廷科技巨头助力星巴克！手机一点咖啡到手

阿根廷华人在线布宜诺斯艾利斯9月13日报道 当全球咖啡巨头遇上阿根廷数字技术，会碰撞出怎样的火花？

总部位于布宜诺斯艾利斯的全球数字原生软件公司Globant正帮助星巴克在中美洲市场实现数字化转型，通过手机应用程序将标准化全球品牌与本地化文化体验完美融合，创造了会员注册量月均超5000的惊人增长。

数字化转型的完美联姻

这场科技与咖啡的联姻始于星巴克在中美洲市场的战略布局。在萨尔瓦多、危地马拉和哥斯达黎加，星巴克与Globant和Salesforce携手，整合Salesforce的忠诚度管理、市场云管理和数据云等解决方案，打造了一个统一的数字生态系统。

"通过与Globant的合作，我们现在拥有一个强大的平台，可以更好地与客户联系并奖励他们的忠诚度，"星巴克哥斯达黎加市场经理María José Gutiérrez如此评价这场转型。

数据驱动的个性化体验

这项转型的核心在于整合POS系统、Wi-Fi和数字发票数据，创建统一的客户视图，实现个性化营销并优化忠诚度策略。Starbucks Rewards忠诚计划因此获得显著提升，具体表现在：

会员增长：月均注册量达到5,047人 客户互动：营销活动的点击率在萨尔瓦多达到2.13%，在危地马拉打开率高达39% 数据整合：统一数据平台改善了客户细分和个性化服务 效率提升：自动化流程减少了手动操作，优化了资源分配 阿根廷科技公司的全球野心

Globant由四位阿根廷创始人创建，专门为各行业开发创新数字体验和数字化转型解决方案。该公司销售副总裁Juan Camilo Arcila Garzón表示："星巴克和PRA对Globant的信任使我们能够提供超出预期的解决方案。"

这个项目不仅展示了Globant执行复杂忠诚度计划的能力，也证明了阿根廷科技公司在全球数字化浪潮中的竞争力。

全球餐饮品牌的新趋势

Salesforce区域销售总监Ariadna Solís指出："我们正在陪伴Premium Restaurants of America改变游戏规则，通过360度全方位了解每位客户，使他们能够个性化体验、优化营销活动并简化运营。"

星巴克的数字化转型代表了一个更广泛的趋势：全球品牌正在通过整合数据、自动化和人工智能来构建消费者忠诚度和参与度。即使在餐饮这样传统的行业，数字化也正在成为提升客户体验的关键驱动力。

星巴克的全球战略与本地化实践

星巴克1971年诞生于华盛顿州西雅图，1996年首次进入日本市场，随后在1998年登陆欧洲，1999年进入中国。2008年5月30日，星巴克在阿根廷Alto Palermo购物中心开设了第一家门店，如今已在布宜诺斯艾利斯、罗萨里奥、科尔多瓦、内乌肯和门多萨等地拥有31家门店。

此次在中美洲的数字体验试点，是星巴克全球战略与本地化实践相结合的优秀案例。随着数字化转型的深入，星巴克正在重新聚焦其核心业务——特色咖啡，并通过技术手段增强与消费者的连接。

对于中国市场而言，星巴克的数字化转型之路也提供了宝贵启示：在保持全球品牌统一性的同时，通过数字技术实现本地化文化适应，可能是餐饮连锁企业未来发展的关键方向。

消息来源：Noticias Argentinas