去哪儿网无法购买南航机票？南航回应：情况属实

新京报贝壳财经讯（记者王真真）4月19日，针对网传“去哪儿网无法购买南航机票”一事，新京报贝壳财经记者从南航获悉，以上情况属实。因去哪儿网近期出现违反南航销售代理协议规定的情况，损害了旅客权益，南航临时暂停了去哪儿网的销售代理资格，待去哪儿网整改完毕后视其整改效果再决定是否恢复。

针对传言，新京报贝壳财经记者在去哪儿App上搜索了5月1日广州-北京、广州-重庆等多条航线，均无南航机票在售。去哪儿网客服表示，旅客购票以机票售卖、页面展示为准。

去哪儿App截图。

南航也表示，对于之前通过去哪儿网购买的南航机票，仍然可以正常使用。如有退改需求，可通过南航官网或致电客服电话进行处理。

南航表示，对第三方购票渠道损害旅客权益的情况保持高度关注，也将采取相关处理措施，坚决维护旅客权益。此前，南航曾发布维护旅客权益的特别公告，对在第三方购票渠道中出现“机票价格与行程单不一致”“多收退改手续费”“对免费特殊服务加收费用”等损害旅客权益的情况，南航会按照协议约定对涉事单位采取追责措施。

编辑 袁秀丽

校对 赵琳