10月29日，一名女乘客在列车上遭遇外籍乘客占用自己卧铺的事，在网上引发不少讨论。

她提前通过12306平台买好了全程的卧铺车票，这趟从广西开往上海的列车要行驶12个多小时，卧铺对她来说能更方便休息。

她上车后先核对了铺位号，确认无误后把背包放在铺位内侧，还特意将车票揣在口袋里备用。

没过多久她感觉内急，便起身走向车厢另一端的卫生间，离开时没多想，觉得顶多十几分钟就能回来。

等她快步返回铺位区域，刚走到过道拐角就愣住了。

一名印度籍男子正躺在她的铺位上，脚上的鞋子摆在铺位底下，身上盖着列车配发的蓝色薄被，呼吸均匀，已经睡得很沉。

她环顾四周，车厢里大多乘客要么在闭目养神，要么在看手机，没人留意到她的窘境。

她平时很少和外国人交流，英语只会简单几个单词，怕叫醒对方后说不明白铺位归属，反而闹得更僵。

她只好抱起放在铺位上的背包，走到车厢连接处的折叠椅坐下。

这一坐就是七个多小时，中途实在困得不行，也只能靠着冰冷的车厢壁眯一会儿。

她还特意忍着没怎么喝水，就怕离开后连折叠椅都没了。

天亮后列车快到站时，那名外籍男子还没醒，她心里又委屈又无奈，拿出手机对着铺位拍了段视频，简单写了句“自己的铺位被占了一夜”，就随手发到了社交平台上。

这段带着委屈的视频刚发出去，没几个小时就被大量转发，评论区很快吵成了一片。

12306霸气回应

不少网友觉得她太软弱，花钱买的卧铺凭啥要让给别人。

他们说语言不通根本不是理由，车上有乘务员可以帮忙沟通。

就算没乘务员，用手机翻译软件也能说清楚情况。

但也有很多网友站出来表示理解，说换作自己可能也会犹豫。

出门在外谁都不想惹麻烦，尤其是和外国人起冲突，怕说不清楚反而更尴尬。

当事人后来也解释，就算是中国乘客占铺，自己大概率也会这样做。

更有网友翻出之前的类似事件，说曾有人被占铺后找乘务员，问题几分钟就解决了。

他们觉得这次女子要是早点找工作人员，就不用遭一夜罪。

还有人吐槽这种妥协其实是纵容违规行为。

就在网友吵得不可开交时，红星新闻联系了12306官方客服，对方的回应很明确。

客服表示遇到铺位被占不用妥协，也不用自己跟对方争执。

第一时间找乘务员或乘警就行。

客服还详细说了处理流程，工作人员会当场核对双方车票。

不管对方是哪国人，都按车票信息来，肯定能帮着要回铺位。

要是有语言沟通问题也不用愁，车上有懂基础英语的工作人员，也能用上翻译工具。

官方明确的处理流程，恰恰点出了事件背后的核心问题。

跨越国界不等于优待

不少国人面对外籍人士时，会因语言差异和文化陌生感产生顾虑。

这种心态并非个例，本质是对跨文化沟通的不确定感和怕麻烦的心理。

铁路出行的规则早已明确，《铁路旅客运输规程》规定旅客需按车票载明的席位乘车。

这一规则适用于所有乘客，不分国籍和身份。

车票是享受对应服务的唯一凭证，不存在特殊对待的情况。

而且，维护自身合法权益从来都不是小题大做。

此前就有占座者因拒不配合，被铁路警方行政拘留的案例。

遇到类似情况，先核对车票信息，沟通无果后立即呼叫工作人员，保留相关证据，就能依法维权。

参考资料：