独家推演：百果园董事长“教育消费者”，一场自采自演的公关Show

8月8日，百果园董事长“消费者无知、教育消费者”视频

是他精心策划、自采自演的公关Show

——为了回应“月薪2万吃不起百果园”的质疑。

但他没想到，不仅没“教育”成功，反而被全民一顿“教育”！

如今，视频已删，闭口7日，不再吱声...

他可能在疑惑，这届消费者，怎么不按他的“剧本”出牌？

• 5月起：消费者在社交媒体连续吐槽，百果园“水果刺客”——阳光玫瑰青提70.9元/斤，而外卖平台10-15元，山姆也才16元。

• 7月初：吐槽达到顶峰——“月薪两万吃不起百果园”、“平均每天闭店3家”等，让“余惠勇”意识到危机的严重性。

• 7月18日：百果园创立23周年当天，余惠勇拍板决定：自己亲自出镜，拍一支视频，正面回应“太贵”争议。

• 7月底-8月初：公司内部完成了“自采自答”策划，如视频中，镜头外，女员工提问：“最近消费者说百果园太贵了，你怎么看？”

• 8月5日：五星级酒店内，专业灯光摄影下，余惠勇一袭白衣，完成了对消费者和加盟商的“双重教育”——不迎合、教育，仍然要卖几十块1斤的。

• 8月6-7日：视频剪辑配字幕，董事长自信确信，观众会被他“教育”到感动。

• 8月8日：“双发双吉”日，董事长通过个人抖音号首发，然而等待他的却是“反教育”的开始。

• 8月9日起：消费者携手媒体，掀起 “我们不迎合百果园，我们教育百果园成熟”，

还举1反3，“教育”百果园：瞅瞅，钟薛高、张小泉，他们都想教育自己的衣食父母，现在什么下场，笑Si...

• 8月10日：加盟商加入爆料：强制压货、价高卖不动、亏损严重；对手顺势推出“不教育消费者，只打折”促销活动。

• 8月11日：百果园股价一度跌超8%，市值蒸发约2亿港币。

• 8月12日：小红书、微博掀起“退卡”讨论，因：视频中董事长曾说“百果园能有今天，是因为有几千万忠实会员”——这让会员瞬间反思“我怎么成了你教育的成果？”

• 8月13-14日：媒体翻出，百果园回应-“视频被断章取义”的完整原句，其中“消费者无知”五个字成为新的舆情发酵点，

相比“教育消费者”，这一表述更具“杀伤力”，部分消费者直接判百果园“死刑”——永不再去。

• 截至8月15日，百果园和董事长，仍未致歉！似乎还没意识到，这一精心设计、却完全错判的公关show，犯了三大致命误判：

✘ 对象误判：明显是习惯平时内训员工和加盟商，但放到公众平台，“内训”消费者，分分钟让你认清自己的位置。

✘ 情绪误判：别的品牌都是“宠”消费者，你来一通“教育”、“不迎合”，“爹味”傲，必然触发消费者逆反心理。

✘ 逻辑误判：哪怕比超市贵2-3倍也可以，但价格、品控要透明、口味要物超所值，而不是价格贵的一匹，品质跟路边摊一样，甚至还差。

你会发现，董事长“余惠勇”，“优美”长发，扎成小辫，随言舞动、极度自信。

这跟他的个人成长经历有关，1968年出生于江西普通家庭，2001年深圳打工赚了400万，2022年深圳开了第一家百果园，2004年借款6000万全国扩张，2006年被经济学家郎某“判死刑”，但他不认命，直到2023年港交所上市，市值破百亿，缔造’“水果也上市”神话。

这种草根逆袭、快倒下又飞黄腾达的几度经历，让这类董事长，患上了“极度自信”型人格，他们坚信“我命由我，不由消费者”，所以才会在视频中，像内训员工一样，“内训”消费者!

或许镜头外提问的小姐姐、市场品牌PR员工，已嗅到，视频一发到公众平台，必然会炸锅、反噬，但她们又能做什么呢？只能眼睁睁看着董事长——主动递刀子，遭消费者夺刀“反杀”~

【007后续建议】

再出1个，诚心接受消费者

“教育” 的“检讨”视频

——机会还在