政风热线直播预告 | 江苏省住房城乡建设厅民生热点10问

9月9日上午9:00，省住房城乡建设厅厅长王学锋将带领相关方面负责人走进政风热线直播间，在线回应企业群众关切。

为让企业群众更好了解相关政策，省住房城乡建设厅梳理企业群众较为关注的热点问题，给予权威解答。

热点问答

一、近期总能在新闻上看到关于完整社区的报道，想了解一下什么是完整社区？我们所在的社区是不是也可以建设成那样？

答

“完整社区”是近年来为解决社区配套滞后，满足居住需求升级推进的重要工作方向。这项工作聚焦“需求”，更加关注公共服务设施是否齐全、商业设施是否便利、居民活动空间是否充足、物业服务是否到位等方面。比如，根据您所在社区实际情况，针对设施短板和居民需求，因地制宜增设养老、医疗、教育、助餐等便民服务设施，如幼儿园、老年服务站、卫生服务站、社区食堂等。

我省自2022年起，按照国家完整社区试点建设工作安排，已经在南京、无锡、常州、苏州等地开展了6个试点社区的探索，积累总结了不少好的建设经验。在后续工作中，我们将更加聚焦群众急难愁盼的民生问题，在试点经验基础上，结合各地实际，由点及面开展完整社区建设。

二、近期“苏超”赛事非常火爆，作为足球爱好者，我关注到江苏省民生实事中明确提出要在公园绿地建设嵌入式运动休闲场地设施。目前，在我们身边是否已经有建成的可以踢足球、看球赛、锻炼健身的公园呢？

答

近年来，我厅注重挖潜城市公园绿地、“金角银边”、桥下空间，嵌入式建设运动、健身、休闲等场地设施，积极开展“国球进公园”活动。截至2024年底，全省764处公园绿地配建球类运动场地2424片，包括足球场362片、篮球场922片、乒乓球场466片、羽毛球场372片、其他球场302片，其中大部分球场设施向公众免费开放。

今年，该项工作被列入省政府民生实事，计划在公园绿地中嵌入式增加130处以上运动休闲场地设施。

值得关注的是，在“苏超”赛事期间，部分城市公园结合自身特色和资源条件，不仅开展了“苏超”赛事直播活动，还配套举办了创意市集、星空露营等活动，相关活动详情可关注各公园官方公众号获取。

三、我是南京市鼓楼区的住房困难家庭，近期想申请公租房保障。请问申请流程是怎样的？需要准备哪些材料？办理过程中是否收取费用？

答

全省所有公租房申请均不收取任何费用。

申请人需准备“一证、一表、一书”，即身份证（原件）、《公租房申请表》（可在线下载或线下领取）和《申请公租房家庭经济状况核对授权书》（需本人签字并按指纹确认）。

办理途径有两种：一是线上办理，在江苏政务服务网（电脑端）或者苏服办APP（移动端），找到“高效办成一件事”专区，选择个人“一件事”中的“申请公租房”，点击“去办理”查看办理界面，并根据操作指引点击“在线办理”，选择户籍所在地后开始填报相关申请材料；二是线下办理，在户籍所在地政务服务中心或街道便民服务中心的“高效办成一件事·公租房一件事”专窗办理，对于行动不便的老年人、残疾人等特殊群体各服务中心还提供帮办代办服务。

四、我们小区物业费催缴很积极，但平时除了偶尔看到保洁，其他服务基本感受不到，业主不知道钱花在哪里，交费也不情不愿。请问主管部门有什么措施解决？

答

根据《江苏省物业管理条例》第五十一条第一款规定，物业服务收费应当明码标价，物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置，将服务内容、服务标准、收费项目、收费标准等有关情况如实公示。为切实解决业主反映的收费不透明、服务不到位问题，今年我厅在全省实施物业服务质量提升行动，将公开物业服务及收费信息作为重点任务，明确要求物业公司不仅要公示物业服务收费标准和内容，还要公示项目负责人以及联系方式，以及日常服务的情况，包括设施设备维护、保洁、绿化管养等具体工作记录。通过质量提升行动，着力推动物业服务质价相符，让业主明明白白消费，力争到2026年底，实现物业服务信息公开机制全面建立。

五、家里自来水水量小该怎么办？

答

家里自来水水量变小时，可按以下步骤排查：

先询问邻居是否有同样情况，若邻居也是相同情况，可能是供水管道维修、用水高峰期（早晚）管道负荷过大导致，需联系物业或自来水公司处理。

若仅自家水量小或水压低，检查水龙头：

①如全部水龙头水流小，可能是入户总阀未全开、主管道堵塞或漏水、水表故障等。可通过以下方式解决：

总阀未全开：将总阀开到最大，若阀门因生锈卡顿，可滴润滑油后操作。

管道堵塞：请师傅用管道疏通器清理，堵塞严重的，需更换。

管道漏水：观察地面是否潮湿、水表是否空转，找到漏点后修补或更换管道。

水表故障：联系自来水公司检修或更换水表。

②如个别水龙头水流小，可能是该水龙头阀芯堵塞、滤网堵塞，或连接该水龙头的支管有问题。

滤网、花洒等堵塞：拆卸水龙头出水口的滤网或花洒头，用白醋浸泡，再用清水冲洗后重新安装。

六、小区里的装修垃圾应该投放在哪里？那些清理不及时的装修垃圾由谁来负责清运？装修垃圾处理有统一的收费标准吗？

答

根据《城市建筑垃圾管理规定》，居民应当将装饰装修房屋产生的建筑垃圾与生活垃圾分别收集，并堆放到指定地点。目前我省各地结合生活垃圾分类设施建设，在居民小区设置了三种形式的装修垃圾投放点：结构式围挡临时堆放点、收集房，以及针对老旧小区或小体量小区的设置的专用回收箱（由清运企业直接收集）。南京、无锡、徐州、常州、南通、镇江等城市在政务服务APP上线了装修垃圾清运小程序，方便居民委托清运。

依据今年3月修订实施的《江苏省固体废物污染环境防治条例》，物业服务人等装修垃圾集中堆放点管理单位物业应当采取必要的防尘、防溢等措施，并按照规定及时清运，减少对周边环境的影响。针对清理不及时问题，可督促小区物业落实清运责任。

装修垃圾处理收费遵循“产生者付费”原则，实行市场调节价。下一步将指导地方公示按袋或按车次计算的清运价格，提高透明度；同时制定出台加强装修垃圾全链条治理的指导意见。

七、我是一名江苏建筑工地的农民工，包工头已经拖欠了我整整3个月的工资，我该怎么办？

答

首先，尽快收集劳动合同或用工协议等用工凭证，以及工资条、领用工资的银行账户流水记录、工作或实名制考勤打卡记录、与包工头的聊天记录或者通话录音等能帮助证明您工作事实和应得的工资数额的相关材料。同时向项目施工总承包单位的劳资专管员或者其他管理人员反映被拖欠工资的情况，由施工总承包单位牵头协调分包单位或包工头支付拖欠工资。若协调无果，可以要求施工总承包单位先行清偿。如上述途径仍未解决问题，还可以通过项目维权告知牌公示的联系电话，向项目所在地人力资源社会保障行政部门或者住房城乡建设部门投诉，也可直接拨打12345政务服务便民热线或12333人力资源和社会保障服务热线进行投诉，相关部门会依法及时处理，并将处理结果告知您。此外，若您与用人单位在劳动报酬、工作时间等方面存在争议，可申请劳动争议调解仲裁和向法院提起诉讼。如用人单位存在恶意欠薪等情况，还可向公安机关报案。

八、我最近关注到省里的《住宅工程品质提升行动方案》，想了解下以后的高品质住宅究竟会有哪些变化，大概什么时候会有项目落地？

答

通俗来讲，高品质住宅首先得实体质量过硬，不会出现渗漏、串味、隔声差等质量问题；其次要体现出更好的居住品质，比如净高更高、空间更大、保温隔热效果更好、室内设计更人性化，甚至可以匹配个性化室内装饰装修需求等等；最后是居住体验感更好，更加注重以人为本，比如小区的绿化环境更优美、公共区域的设施建设更完善、更多地应用智能化家居等等。

提升住宅工程品质是系统性的工作，方案中提出了要落实4大体系、9项行动和5项治理，计划在2027年底收官。目前省内已经有部分住宅正按照改善型住宅的标准要求进行设计和建设，接下来各地会在鼓励引导和监督约束方面同时发力，推动这些措施在项目上落地。预计1-2年内将会有部分高品质的住宅产品陆续呈现，到2027年后，全省所有新交付住宅工程的品质有望得到大幅提升。

九、建设工程违法违规使用了海砂会有怎么样的后果？如发现违法违规海砂应该怎么处理？

答

建设工程违法违规使用海砂，会因氯离子含量超标、残存贝壳类物质和硫酸盐、碱活性影响等，造成钢筋锈蚀，混凝土强度和抗渗性降低、开裂损伤等重大安全隐患。这类问题往往不会即时显现，短则三四年，长则十余年才会逐步暴露，问题一旦出现几乎无法通过修复或加固等方式处理。

近年来，我省始终从严防范违法违规海砂流入建设市场。去年省政府办公厅明文要求加强海砂全链条监管，重点要求接靠港口码头船舶的海砂必须进行氯离子含量检测，对氯离子含量小于等于0.03%的方可卸货放行。

目前，省、市交通、水利、住建、市场、公安、海事等多部门已建立协同联动工作机制，实现信息及时交换并建立了应急预案。若日常生活中发现违法违规运输、销售、使用海砂等情况，可联系当地对应的主管部门提供准确信息，相关部门会第一时间核实处理。

十、我跟几个朋友合伙租了一个200多平方米的门面房，计划重新装修后开个烧烤店。物业告知需要去当地住房城乡建设局办理消防手续，请问具体是什么手续？

答

根据《中华人民共和国消防法》《建设工程消防设计审查验收管理暂行规定》（住建部58号令）及2025年10月1日即将施行的《江苏省其他建设工程消防验收备案分类管理办法》等相关规定，200多平方米的烧烤店应当在装修工程竣工验收合格后，申报消防验收备案。住房城乡建设主管部门会根据场所内是否使用明火等情况，对完成备案的项目进行抽查，具体可以咨询当地住房城乡建设主管部门。

（省住房城乡建设厅提供）

江苏12345“热线百科”

来源：江苏12345

编辑：蔡阳艳

审核：高仁泉