武汉电信携AI与5G+北斗赋能烟草升级

6月13日，湖北省烟草公司武汉市公司与中国电信武汉分公司在湖北数智体验馆共同举行“联合创新应用实验室”揭牌仪式。双方将以本次合作为契机，携手探索数字技术创新与应用路径，推动烟草行业在生产、营销、管理、物流等各个环节实现智能化升级。

据了解，实验室将重点布局“AI+智能客服、精准营销、智能办公、智慧门店”四大应用场景。这些应用包括运用AI技术打造智能客服系统，提升客户服务响应效率与体验；利用大数据分析和AI算法优化零售店铺的货品配置与仓库库存管理水平，并尝试预测销售趋势以指导经营；推动烟草公司内部办公流程实现智能化管理；以及助力零售门店实现智慧化运营，提升店面管理效率和顾客满意度。为实现全面的可追溯监管和安全保障，中国电信将部署其核心的“5G+北斗卫星导航定位”技术，构建覆盖从烟草运输、仓储管理、零售终端直至市场监督环节的全程可追溯追踪系统，确保重要物品的动态信息清晰可控。为确保所有数据传输和企业内部网络（如办公网与生产网）融合应用时的安全性与可靠性，中国电信将应用“5G双域专网”技术，为烟草公司打造一条在公共5G网络基础上运行的、专属的安全数据传输通道。

武汉电信代宏斌总经理表示，联合创新应用实验室将集中攻关AI大模型与优化算法等关键技术，同时着力培养烟草与AI融合的复合型人才，以驱动精准营销、智慧监管及绿色物流的应用创新；在实施层面，电信将依托实验室平台为武汉烟草提供全方位支持：在生产端运用数字化技术和智能设备提升效率与品控，在营销端利用大数据分析实现精准需求洞察与推广触达，在管理端通过智能化方案优化流程提效；双方还将共建AI孵化中心，构建“问题场景-技术攻关-验证-标准输出”的创新闭环，加速成果转化，共同打造可复制、可推广的烟草产业智能化转型“武汉经验”示范样本。

此次与武汉烟草的跨界深度融合，将通信科技创新优势精准赋能于行业实际需求，双方共同探索形成的数智化转型路径与实践经验，可为同类型国企的区域性数字化升级贡献可复制的"武汉样本"。（杨易云 汤璐 杨晶）