“薅羊毛党”都这么高科技了吗？用AI造假P图，找商家申请仅退款

一箱完好无损的苹果，随手拍张照，用AI软件简单处理几秒，就能变成发霉变质的样子，一件刚拆封的新衣服，也能凭空“生成”出根本不存在的破洞或脱线，这些并非电影特效，而是真实发生在不少电商卖家身上的新型售后困扰。

最近，一些别有用心的消费者利用AI修图技术，伪造商品质量问题图片，向商家申请“仅退款”或索要补偿，有卖家反馈，有人甚至懒得去掉修图软件自带的水印，就直接把假图发来要求售后，由于单笔金额通常不大，商家考虑到维权成本，常常选择妥协，这无形中助长了这类钻空子行为。

西安一家陶瓷工艺品店的店主王强就曾遇到这类情况，一位买家发来图片，声称杯身有裂纹，坚持要求退款，王强注意到，对方拒绝通过视频方式核实情况，没过多久又主动撤销了申请。

心生疑虑的他将图片导入专业检测工具，结果显示“92%的概率为AI生成”，放大图片细节后，裂纹区域的像素分布与周围釉面存在明显差异，显然是后期伪造留下的痕迹。

类似情况在服装品类中也频繁出现，有客服人员透露，顾客发来的所谓“脱线”图片，不仅光影效果与实物严重不符，边缘还带有典型的AI生成特征，尽管破绽明显，对方依然坚持要求仅退款不退货，让商家倍感无奈。

目前常见的AI图像生成工具操作简单、门槛极低，普通人稍加学习就能快速修改图片，尤其在百元以内的低价商品售后中，由于订单量大、金额小，商家很难逐单深入核查，这给了投机取巧者钻空子的机会。

这类行为已超出普通“钻空子”的范畴，法律界人士指出，利用AI技术伪造证据申请退款，实质上已涉嫌诈骗，根据情节严重程度，行为人可能面临治安管理处罚，甚至被迫究刑事责任。

电商平台也在持续升级防控机制，以淘宝天猫近期推出的账号诚信体系为例，系统已将异常退款、图片造假等行为纳入商家投诉受理范围，平台可据此对违规用户采取限制购买、驳回售后申请等措施，情节严重者将依法移交司法机关处理。

商家除了善用平台规则，也应主动留存商品出库时的影像资料，遇到高价值订单或异常售后请求时，可要求买家提供多角度、无剪辑的视频作为证据，随着技术门槛降低，商品影像的取证和验证环节正变得愈发重要。

技术进步始终伴随新的挑战，AI在提升效率的同时，也对交易双方的诚信意识提出了更高，要求，面对不断翻新的消费纠纷形态，无论是平台治理方向的调整，还是商家自我保护策略的升级，都呼唤更务实、更细致的解决方案，只有多方共同构建更健康的消费环境，才能让技术真正服务于人，而非成为漏洞的源头。

了解了事情之后，网友们纷纷发表了自己的观点。

“太真实了！我们这种小本买卖，最怕遇到这种专业‘碰瓷’的，一单虽然钱不多，但一天碰上几个，一个月下来真扛不住，平台必须重拳出击！”

“现在商家都被骗怕了，以后我们正常退货退款会不会越来越难？审核变严、流程变复杂，都是被这些人害的，这是在消耗整个社会的信任成本啊。”

“AI本来是个好工具，结果先被用来搞诈骗，现在又被用来‘白嫖’，真是防不胜防，看来以后卖家发货前也得全程录像才行了。”

“‘仅退款’政策的本意是好的，保护我们买家，但现在明显被滥用了，平台不能光让商家吃亏，建立诚信体系、区分良莠才是关键。”

如果你是一名电商卖家，除了像新闻里那样要求拍视频，你会想出什么“奇招”来防范这种高科技“碰瓷”呢？或者作为普通消费者，你觉得平台怎么做才能既保护我们的权益，又不让诚信卖家寒心？欢迎在评论区分享你的高见！

信源：深圳新闻网