9月16日京东创始人刘强东向美团创始人王兴的一番公开喊话，在商界和网络上掀起了不小的风波，刘强东的意思很明确，商业竞争应该有底线，不要把正常商业竞争，搞成老板之间的个人恩怨。

这话说得挺有水平，但听的人心里各有各的算盘，刘强东一句不该成仇人，让所有人都以为他要与王兴化敌为友时，消费者却在呐喊，别假惺惺，快打起来！

刘强东这话到底什么意思？消费者为什么希望他们“打起来”？

价格屠夫OUT了

当刘强东这句话被发布出来之后，网络上就炸开了锅，分成了截然不同的两派，有人觉得老刘这是在抢占道德制高点，毕竟王兴也没指名道姓说谁是仇人，他这么一来倒像是先给对方扣了顶帽子，显得自己格局大。

但另一波人完全不这么看，他们认为这恰恰是一位成熟企业家的担当，是在呼吁整个行业回归良性竞争，别再互相玩那种伤敌一千、自损八百的野蛮游戏了。

说实话这两种解读都有道理，也能看得出来当前整个电商行业面临的巨大焦虑和分歧，未来的路到底该怎么走？其实刘强东和王兴的是非曲直没那么重要，重要的是这次喊话也说明中国电商眼下正站着的一个关键十字路口。

路口的两边是两条截然不同的赛道，一条是不断试探底线的内卷，另一条则是推动企业创新的道路，过去很长一段时间我们总觉得消费者就爱占便宜，谁价格低就跟谁走，但现在情况真的变了。

经历过大风大浪的的消费者，什么事都能看得出来，大家在这些商业战中逐渐成为低质内卷的决定性力量，他们手里的钱就是选票，把票投到哪家企业，哪家企业就是赢家，所以整个企业赛场的规则正悄然发生改变。

大家当然想看到企业打得火热，谁不希望能买到性价比更高的东西呢？但这并不意味着无底线的低价就是长久之道，激烈的竞争确实带来了实打实的好处，想当年24小时内收到生鲜还是个奢望，现在呢？早就成了行业标配。

平台为了抢用户，各方面的服务也跟着卷起来了，坏果包赔这种承诺让消费者下单时心里踏实多了，还有为了对付假货问题，各大平台纷纷搞起了商品溯源的功能，让购物流程变得更透明、更安全，这些都是良性竞争结出的果实。

今天的消费者算盘打得可精了，他们不再是那个只看价格标签的小白，而是在品质、服务和价格之间反复权衡的专家，当消费者开始综合考量时，不仅仅是为那几块钱的差价，那些只会玩价格战，靠向下降低底线续命的企业，它们的生存空间自然会被挤压得越来越小。

向下陪葬还是向上飞升

可以说在消费者觉醒和监管越来越严的双重压力下，所有电商玩家都面临着一个生死攸关的选择题，是继续在低价的价格战里肉搏，一路向下直到把自己和整个行业都消耗殆尽？还是调转方向，向上攀登寻找新的价值高地？

商业内卷的剧本我们都太熟悉了，核心打法就两招，一是极端价格战，二是不断降低产品或服务标准，这种模式的危害是比较严重的，会把整个产业链的利润空间都榨干，甚至会触碰到最基本的安全底线。

国内某社区团购平台就是个活生生的例子，为了抢地盘他们疯狂逼迫供应商压价，结果供应商只能用不新鲜的食材来保本，最后被监管部门一锅端，国外也一样，可口可乐和百事可乐这两位老冤家，曾经在东南亚等市场打得天昏地暗，一度把可乐的价格压到几乎贴着成本卖。

后果是什么？双方的利润率连续好几个季度难看得要命，经销商怨声载道，整个市场秩序乱成一团，这就是向下走的结局，没有赢家，而往更高的目标去卷就不一样了，它要求企业把竞争的焦点从花里胡哨的营销补贴，转移到实打实的核心能力来。

这样比的不再是谁更能烧钱，而是谁的战略更高明，谁的模式更新颖，谁的技术更硬核，谁的服务更贴心，谁的口碑更扎实，这种转变不是空喊口号，而是真金白银的投入，头部电商企业正悄悄地把资金从营销大战中抽离，转而砸向硬科技的研发。

数据显示，2024年这些头部玩家的研发费用平均占比已经达到了惊人的8.7%，这些钱都花在哪了？人工智能、物联网这些听起来高大上的前沿技术，正是他们重金布局的领域，技术上的创新听起来很虚，但落地到业务上就非常实在。

比如有企业砸钱搞冷链技术，把仓库的温区控制精度做到了正负0.5摄氏度，这一个小小的技术提升，就能让生鲜损耗率大幅下降，还有的企业大力研发智能分拣系统，或者引入仓储机器人，运营效率直接拉满。

这些投入不仅提升了企业自身的竞争力，也抬高了整个行业的门槛，让那些只会拼价格的玩家越来越难混，更何况国家层面也在大力倡导反对低质内卷，针对不正当竞争行为的监管正变得越来越精准和严格，这个趋势正在加速淘汰那些选择向下卷的企业。

对手也能当队友

更有意思的是当行业发展到一定阶段，你会发现最顶尖的那些玩家，正在探索一种超越传统竞争的新方法，他们开始明白商业世界不完全是你死我活的局面，即便是斗得最凶的对手，也可能在某些领域握手言和，共同把行业的蛋糕做大。

竞合的出现是中国第一代互联网创业者经历的一次集体性的认知升级，他们正从一步步走向成熟，最典型的例子就是腾讯和阿里，这两家巨头在移动支付、云计算等核心技术上，可以说是杀得眼红的死敌。

但换个场景他们又能坐在一起，共同参与制定电商行业的绿色包装标准，甚至在反网络欺诈系统上进行数据共享，这就是竞合的智慧，聪明的玩家懂得在核心业务上寸土不让，但在关乎行业整体利益的公共问题上必须合作。

他们明白如果为了打败对手而毁掉整个生态，最后自己也活不好，与其在现有的市场里进行博弈，不如一起为行业保留足够的发展空间，共同把市场边界拓宽，当然商业语境下的和为贵，绝不是指大家串通起来搞价格联盟，去损害消费者利益。

它指的是企业要清晰地划定竞争与合作的边界，在竞争赛道上要保持企业该有的锐气，但在维护行业公共利益这件事上，要有雅量有格局，真正的商业胜利，从来不是彻底消灭对手，而是在与强者的追赶和比拼中彼此成就，共同将行业的前景变得更高、更广阔。

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